物業(yè)客服專(zhuān)員具體的崗位職責(zé)7篇(文件)
【正文】 收工作 。 ，對(duì)不合格的品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整改跟蹤及扣分 。 物業(yè)客服專(zhuān)員具體的崗位職責(zé) 6 負(fù)責(zé)客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪的接待與業(yè)務(wù)洽談工作，全面解答項(xiàng)目情況，帶看現(xiàn)場(chǎng)，做好業(yè)務(wù)登記及進(jìn)度分析 。日常巡視商場(chǎng)動(dòng)態(tài)及租戶(hù)變化，并及時(shí)總結(jié)和反饋 。 組織部門(mén)員工按協(xié)議約定及時(shí)催收業(yè)戶(hù)應(yīng)繳之費(fèi)用 。 嚴(yán)格按照公司體系文件的規(guī)定，規(guī)范操作，監(jiān)督客戶(hù)資料檔案及服務(wù)檔案的管理 負(fù)責(zé)處理住戶(hù)投訴，及時(shí)處理、反饋，定期安排上門(mén)征求住戶(hù)意見(jiàn)和建議，根據(jù)公司要求做好每半年度的業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查 協(xié)助其他部門(mén)完成有關(guān)返修、裝修、家政服務(wù)、安全防范的工作 完 成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 物業(yè)
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