物業(yè)客服專員具體的崗位職責(zé)7篇(專業(yè)版)
【正文】 定期匯總個人業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成書面報告提交部門負(fù)責(zé)人 。 負(fù)責(zé)維護客戶關(guān)系，認(rèn)真解答客戶咨詢或疑問，遇有不清楚的問題要主動告知客戶或轉(zhuǎn)介相關(guān)部門 。下面是小編整合的物業(yè)客服專員，一起來看看吧，肯定對你有所幫助的。 負(fù)責(zé)客戶管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作 。 定期回訪簽約客戶，及時反饋客戶入駐后遇到的困難 。 組織部門員工按協(xié)議約定及時催收業(yè)戶應(yīng)繳之費用 。 負(fù)責(zé)物業(yè)管理費、水電費等費用繳費通知單的派發(fā)以及月底進行催收工作 。 負(fù)責(zé)業(yè)主 /租戶來信、來訪、投訴、項目報修等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作 。 須協(xié)助日常物業(yè)客服工作。 。 加強內(nèi)部溝通和對
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