物業(yè)客服專員助理崗位職責(zé)(專業(yè)版)
【正文】 、記錄、整理和歸檔工作 。 協(xié)助上級(jí)處理相關(guān)事件。 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù) 。 對(duì)裝修單元進(jìn)行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)停工及處理 。收集、評(píng)估各類服務(wù)資源 。 、租戶投訴等事項(xiàng)及反饋工作 。 。 遵章守紀(jì)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。物業(yè)客服專員助理需要具有親和力，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，具備良好的溝通表達(dá)能力 。 與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理或反映業(yè)主的投訴意見，會(huì)同相關(guān)人員，檢查落實(shí)，并向當(dāng)事人反饋處理意見或結(jié)果 。 ：現(xiàn)場管理、商品管理、促銷管理 。 ，建立并完善客戶服務(wù)標(biāo)
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