員工培訓(xùn)教程-演講技巧培訓(xùn)課程-資料下載頁
2025-06-13 15:06本頁面
【導(dǎo)讀】到感召聽眾并促使其行動的一種現(xiàn)實(shí)的信息交流活動，就是演講。獲取信息、獲取知識。評估、確認(rèn)觀念與信念。通常組織演講會議，我們必須考慮五個(gè)常規(guī)問題；這是一個(gè)非常重要的問題。因?yàn)檫@決定——選擇什么人參加會議；請誰擔(dān)任主持人及演講者；如何確定會議的內(nèi)容、形式。Who-----應(yīng)該邀請什么人？為達(dá)到開會的目標(biāo)，決定開會的時(shí)間應(yīng)下列因素；Where-----選擇什么地點(diǎn)？加強(qiáng)計(jì)劃性——提高總體策劃能力及投資回報(bào)率；加強(qiáng)條理性——提高工作效率，節(jié)省人力、物力及時(shí)間；避免遺漏——提高會議質(zhì)量，建立公司及個(gè)人的專業(yè)形象；準(zhǔn)備應(yīng)急措施——確保會議順利進(jìn)行。范圍會減低接受效果。忌內(nèi)容過多，缺乏重點(diǎn)。選取符合自已身份的資料內(nèi)容?？僧?dāng)場制作或更改?；脽羝瑑?nèi)容固定后不易更改，現(xiàn)場演講不能根據(jù)情況臨時(shí)變。畫面質(zhì)量易受影響。自動更換幻燈內(nèi)容，不阻礙視線。適用于人數(shù)多的場合。你的喜好與熟悉情況
【正文】 演講的第一句話 3) 做好第一個(gè)身體動作 56 員工培訓(xùn)教程 —— 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 4) 恰如其分地使用禮貌用語 5) 以提問的方式吸引聽眾 6) 設(shè)置懸念、制造高潮 7) 適當(dāng)?shù)耐ｎD 8) 運(yùn)用視覺材料 9) 采用 獨(dú)特的方式（如朗誦詩歌、講故事） 10) 請主持人“吹捧”你 57 員工培訓(xùn)教程 —— 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 五、專業(yè)演講實(shí)施 1. 克服緊張與恐懼 專業(yè)人士建議，克服緊張或恐懼的關(guān)鍵在于： 演講前一天 ? 清楚了解并記住你將演講的內(nèi)容 ? 對開始的 3~5 分鐘的演講要特別熟練 ? 制備“小卡片” ? 練習(xí)，練習(xí)，再練習(xí) ? 保持良好的精神和身體狀態(tài)（不要熬夜、做劇烈運(yùn)動） 演講當(dāng)天 ? 提前到達(dá)會場 ? 演講前熟悉周圍環(huán)境 ? 演講前了解的什么人將到會 ? 演講前 與你的聽眾打招呼 ? 穿七八成新的衣服 演講前 ? 保持積極向上的態(tài)度 58 員工培訓(xùn)教程 —— 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) ? 從你的椅子上站起來 ? 開始時(shí)作深呼吸活動 ? 握緊雙拳 ? 合起你的手掌 演講時(shí) ? 將關(guān)注的焦點(diǎn)放在演講的最終結(jié)果上 ? 不要期望拿“奧斯卡”獎(jiǎng) 2. 開場白 1) 開場白的目的 ? 自我介紹，讓聽眾認(rèn)識您 ? 融洽氣氛 ? 引起客戶興趣，提高他們的注意力 ? 表達(dá)演講的目的、重要性及簡介重要內(nèi)容 2) 開場白的形式 ? 開門見山式 ? 幽默式 ? 懸念式 ? 閑聊式 ? 故事式 59 員工培訓(xùn)教程 —— 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 3. 中間部分 1）提供適當(dāng)?shù)谋尘百Y料 幫助聽眾清楚地了解來龍去脈，但不要把背景資料介紹的過于復(fù)雜。 2）提供適量的信息 根據(jù)聽眾的需求提供相應(yīng)的信息，忌供過于求。每次演講聽眾所能接受的信息最多 4~5 個(gè)。 3）掌握詳細(xì)的程度 太簡單容易使聽眾產(chǎn)生疑問；太詳細(xì)則令人厭煩。 4）加強(qiáng)說服力 ? 列舉實(shí)例 ? 充分利用數(shù)字 ? 提供報(bào)價(jià)單或證據(jù) ? 重復(fù)重點(diǎn) 5）掌握好時(shí)間 60 員工培訓(xùn)教程 —— 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 4. 主持討論 記?。耗闶茄葜v專題的專家。 在主持討論時(shí)要注意以下 6 點(diǎn)： 1） 演講前充分研究演講的專題資料，估計(jì)聽眾提出的問題，事先尋求答案。 2） 事先可安排一位你的支持者在討論時(shí)首先提出問題，以帶動其他聽眾的參與。 3） 回答問題前可簡單重復(fù)問題，澄清疑問。 4） 讓你的回答簡單明了、準(zhǔn)確無誤。 5） 通過觀察聽眾的身體語言發(fā)現(xiàn)問題。 6） 切忌不懂裝懂，敷衍了事。 討論中演講者不能說出下列話語 ? “這個(gè)問題我已經(jīng)回答過了” ? “我想這個(gè)問題我已經(jīng)解釋的很清楚了” ? “這不是一個(gè)很好 的問題！” ? “我怎么知道這個(gè)答案呢？” ? “事實(shí)上這種情況幾乎不會發(fā)生，對嗎？” 61 員工培訓(xùn)教程 —— 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 4 種特殊聽眾的對待技巧 當(dāng)聽眾在你的演講或討論中出現(xiàn)特殊的表現(xiàn)時(shí)，處理方法如下： ? 滔滔不絕型 ? 簡單總結(jié)他的論點(diǎn)，并轉(zhuǎn)化成問題問其他人 ? 減少與他的目光接觸 ? 不要向這樣類型的聽眾發(fā)問 ? 沉默是金型 ? 提出他可以回答的問題 ? 及時(shí)鼓勵(lì)、感謝他的意見 ? 談情說愛型 ? 用目光表示你的關(guān)注 ? 用停頓表示你及其他聽眾對他的聆聽 ? 用提問表示你對他的重視 ? 激烈爭辯型 ? 將爭辯的問題轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)性 、 權(quán)威性更高的第三者 ? 運(yùn)用集體的力量解決沖突 62 員工培訓(xùn)教程 —— 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 5. 結(jié)尾與跟進(jìn)行動 1）演講的結(jié)尾 在演講的結(jié)尾是聽眾的注意力回升的時(shí)間，俗話說“好戲壓軸”，此時(shí)，演講者應(yīng)該抓住機(jī)會，再次掀起演講的高潮。一定要做到下面三點(diǎn)： ? 扼要重述、總結(jié)演講的主題及重點(diǎn)內(nèi)容 ? 敘述下步行動計(jì)劃 ? 謝謝聽眾的到會參與 2）跟進(jìn)行動 演講結(jié)束后你一定要遵守 承諾，在 2～ 3 天跟進(jìn)拜訪。 在跟進(jìn)拜訪中，需要做以下工作： ? 進(jìn)一步解決在討論中未能解決的問題 ? 搜集聽眾的反應(yīng)與意見 ? 評估你的演講效果 ? 加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系 ? 最重要的是促使你的客戶在你的演講后的行動
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