5淺談圖書館館員的責任感與專業(yè)服務精神-如何增強自己的責任感-資料下載頁
2025-08-29 04:50本頁面
【正文】 主動服務于讀者是圖書館員作為專業(yè)工作者應有的職業(yè)意識。 首先，館員的主動服務應建立在對讀者的充分了解和準確把握的基礎(chǔ)之上。讀者是個性化的存在，他們的需要和表現(xiàn)可能各不相同，館員只有深入讀者，了解讀者的需求，制定不同的服務 第 5 頁 共 5 頁 策略，提高所有讀者的滿意度，才會有高質(zhì)量的服務。 其次，館員的主動服務還表現(xiàn)為服務的及時性與針對性。館員應在了解讀者需要的基礎(chǔ)上，針對讀者的個性化需求進行區(qū)別對待。對于讀者的合理需求，要適當創(chuàng)造條件并及時給予滿足；對于讀者的不合理需求，則 應加以適當解釋。 此外，館員還應該為讀者精心布置、設(shè)計閱覽環(huán)境，讓讀者在良好的閱覽環(huán)境中學習知識，提高能力；在讀者遇到困難時應給予適當幫助，使讀者能夠順利地克服困難，取得學業(yè)上的成功。 館員與讀者的關(guān)系是一種主體性的人際關(guān)系，只有館員尊重讀者的主體地位，讀者尊重館員的勞動，才能取得滿意的服務效果。 。圖書館服務的精神性意味著服務必須將理想、信念、價值觀、道德追求等精神因素納入視野，必須遠離功利目的和短期利益，給予服務對象最大的精神滿足與愉悅，這是圖書館服務的 獨特品質(zhì)與魅力。
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