5十項(xiàng)辦稅服務(wù)廳工作制度-資料下載頁
2025-08-29 00:37本頁面
【正文】 崗位第一責(zé)任人不在位是指因公外出、休假（病假）或其它情況短期不能在位履行工作職責(zé)的情況。 第五條 b 崗責(zé)任人應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，熟悉 a崗承辦事項(xiàng)的原則規(guī)定，切實(shí)履行所替代崗位的職責(zé)，按規(guī)定及時(shí)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。 第六條 a 崗責(zé)任人離開崗位，未交代 b 崗責(zé)任人代行承辦業(yè)務(wù)，造成工作缺位并引起不良后果，由 a 崗責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 第七條 b 崗責(zé)任人在代行 a 崗責(zé)任期間，不履行或不能正確履行相關(guān)職責(zé)，造成不良后果，將按照有關(guān)規(guī)定予以相應(yīng)處罰。 第八條本制度由 XX 縣區(qū)國(guó)家稅務(wù)局負(fù)責(zé)解釋。第九條本制度自公布之日起執(zhí)行。 二〇一一年五月十九日附： XX 縣區(qū)國(guó)稅局辦稅大廳工作職責(zé) ab 崗責(zé)任人名單 一、審批崗 a 崗責(zé)任人：余立新 第 15 頁 共 17 頁 b 崗責(zé)任人：余明德 二、發(fā)票管理崗（庫房、認(rèn)證、紅字） a 崗責(zé)任人：江浩 b 崗責(zé)任人：許亮、何雯 三、發(fā)票發(fā)售崗 a 崗責(zé)任人：何雯 b 崗責(zé)任人：江浩、徐曼 四、綜合崗（金稅工程崗） a 崗責(zé)任人：徐曼 b 崗責(zé)任人：鐘 殊巧、何雯 五、發(fā)票管理崗（發(fā)票代開） a 崗責(zé)任人：鐘殊巧 b 崗責(zé)任人：徐曼、許亮 六、綜合崗（綜合受理） a 崗責(zé)任人：夏雪梅 b 崗責(zé)任人：江浩、李倩 七、申報(bào)納稅崗（運(yùn)輸發(fā)票認(rèn)證） a 崗責(zé)任人：許亮 b 崗責(zé)任人：鐘殊巧、楊鵬 八、申報(bào)納稅崗（增值稅專票認(rèn)證） a 崗責(zé)任人：李倩 b 崗責(zé)任人：江浩、楊鵬 九、申報(bào)納稅崗（出口退稅） a 崗責(zé)任人：楊鵬 b 崗責(zé)任人：李倩、夏雪梅 XX 縣區(qū)國(guó)稅局辦稅大廳突發(fā)事件應(yīng)急處理制度 第一條為更好地預(yù)防和應(yīng)對(duì)各種突發(fā)公共事件，結(jié)合國(guó)稅工 第 16 頁 共 17 頁 作實(shí)際，制定本制度 第二條本制度的適應(yīng)范圍為應(yīng)急處理的納稅人舉報(bào)投訴、媒體曝光、互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控、國(guó)稅干部與納稅人發(fā)生納稅爭(zhēng)端、納稅人群訪事件、出現(xiàn)辦稅網(wǎng)絡(luò)不通等情況。 第三條納稅服務(wù)局辦稅大廳為處理納稅應(yīng)急工作的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，直接負(fù)責(zé)應(yīng)急事件的處理。 第四條大廳當(dāng)日值班長(zhǎng)為處理事件的主要負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)涉及到的媒體曝光、大廳工作人員與納稅人發(fā)生納稅爭(zhēng)端、納稅人群訪事件、辦稅網(wǎng)絡(luò)不通、設(shè)備故障等辦稅障礙的處理。 第五條大 廳當(dāng)日值班長(zhǎng)要對(duì)辦稅大廳行巡查，防止出現(xiàn)應(yīng)急事件，盡可能化解矛盾、排查隱患。 第六條相關(guān)技術(shù)人員要做好相關(guān)設(shè)備的全面檢修和維護(hù)保障工作，防止出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通等情況，非內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)情況要及時(shí)與上級(jí)部門進(jìn)行溝通。 第七條對(duì)于不能處理的問題，要及時(shí)向縣局進(jìn)行反應(yīng)，防止事態(tài)的擴(kuò)大。第九條要定期組織培訓(xùn)工作。結(jié)合實(shí)際情況，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，將責(zé)任分工落實(shí)到人，并抓好培訓(xùn)、落實(shí)工作。 第十條本制度由 XX 縣區(qū)國(guó)家稅務(wù)局負(fù)責(zé)解釋。第十一條本制度自公布之日起執(zhí)行。 二〇一一年五 月十九日 第 17 頁 共 17 頁 XX 縣區(qū)國(guó)稅局辦稅大廳導(dǎo)稅員制度 第一條為方便納稅人辦理涉稅事項(xiàng)，了解納稅人的需求，改善納稅服務(wù)質(zhì)量，建立本制度。 第二條導(dǎo)稅員應(yīng)由熟悉稅收各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，了解相關(guān)業(yè)務(wù)流程的人員擔(dān)任。 第三條納稅人來到大廳進(jìn)行辦稅時(shí)，導(dǎo)稅員應(yīng)主動(dòng)招呼，熱情有禮，詢問和聆聽納稅人的需求。 第四條導(dǎo)稅員負(fù)責(zé)為前來辦理涉稅事務(wù)，提出稅務(wù)咨詢的納稅人提供咨詢解答及輔導(dǎo)式服務(wù)，并準(zhǔn)確、完整地解答納稅人的問題 第五條對(duì)于不能立即解答的問題，導(dǎo)稅員應(yīng)留下納稅人的聯(lián)系方式 ，告知其具體答復(fù)期限。 第六條導(dǎo)稅員對(duì)工作不負(fù)責(zé)，造成惡劣影響的，追究當(dāng)事人責(zé)任。 第七條本制度由 XX 縣區(qū)國(guó)家稅務(wù)局負(fù)責(zé)解釋。第個(gè)條本制度自公布之日起執(zhí)行。 二〇一一年五月十九日
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