5十項辦稅服務廳工作制度-預覽頁
【正文】 的形式。 第 1 頁 共 17 頁 十項辦稅服務廳工作制度 XX 縣區(qū)國稅局辦稅服務中心 辦稅公開制度 為深入推進依法行政，規(guī)范和優(yōu)化納稅服務，增加涉稅事項透明度，提高辦稅公開工作水平，根據(jù)相關法律、法規(guī)的要求，結合辦稅服務中心工作實際，特制定本制度。納稅人權利義務公開，稅收政策、法規(guī)公開，崗位職責公開，辦稅程序公開，服務標準公開，行政收費公開，違章處罰公開，社會監(jiān)督公開，法律救濟方式公開。 五、本制度自 2024 年 1 月 1 日執(zhí)行。 四、提高工作效率，實行限時服務。 六、實行預約服務，對 a 級納稅信譽企業(yè)提供有關納稅事項的預約服務。 二、對于納稅人辦理的涉稅事項，屬于本窗口能辦理的業(yè)務立即辦理，對納稅人辦理手續(xù)不全的，負責詳細一次告知納稅人補正。 六、對納稅人咨詢的涉稅事項，屬于辦稅服務中心的職責范圍，如發(fā)現(xiàn)有不能當場答疑的，辦稅服務中心的當日值班長要認真記錄并及時報告， 向分管主任請示后，負責及時向納稅人反饋。 四、本制度由 XX 縣區(qū)國稅局辦稅服務中心負責解釋。所有納稅人。 四、本制度由 XX 縣區(qū)國稅局辦稅服務中心負責解釋。 二、節(jié)假日延時服務。 四、 延時服務期間，稅務工作人員應當公平、公正執(zhí)法，遵守服務承諾，對納稅人提出的涉稅咨詢，耐心、細致地給予答復， 第 6 頁 共 17 頁 暫時不能答復的，應作好登記，轉有關部門處理。 七、本制度自 2024 年 7 月 1 日執(zhí)行。 三、座談會、滿意度調查每半年舉行一次或視情召開，其他調查根據(jù)工作需要和上級要求進行。 五、開展問卷調查。對違反本制度的，依照有關規(guī)定處理。根據(jù)相關法律、法規(guī)的要求，結合辦稅服務中心工作實際，特制定本制度。 三、解繳稅款提醒。 五、本制度由辦稅服務中心負責解釋。 二、工作例 會每月一次，辦稅服務中心全體干部參加。 三、辦公桌上辦公用品要放臵整齊，統(tǒng)一規(guī)范。不得掛戴、裝飾有損于國稅形象的物件。 三、不允許稅、便服混穿。 三、值班長職責，在值班期間，引導納稅人辦稅，協(xié)調解決納稅人在辦稅中遇到的問題。 二〇〇五年一月九日 XX 縣區(qū)國稅局辦稅服務中心 發(fā)票庫房管理制度 一、發(fā)票工作人員要嚴格管理發(fā)票，不得隨意攜帶發(fā)票外出，不得泄露秘密。庫房管理人員要定期對 發(fā)票進行安全檢查，嚴防發(fā)票丟失和被盜。 二〇〇五年一月九日 XX 縣區(qū)國稅局納稅服務投訴處理暫行辦法 第一條 為進一步提高納稅服務水平和質量，拓展和暢通各項監(jiān)督渠道，廣泛收集和聽取納稅人意見和建 議，切實增強納稅服務的責任感和約束力，制定本辦法。 第五條 投訴處理程序為。臺帳按照統(tǒng)一格式，辦理過程中形成的各種書面資料，作為記錄頁的附件，按年度裝訂成冊，整理歸檔。對責任不明、落實不力、馬虎拖沓、不負責任的單位和個人，給予嚴肅批評，造成影響的，視情節(jié)給予扣發(fā) 1 個月至 3 個月計酬處分。 第三條一次性告知應遵循依法告知、全面規(guī)范、及時的原則。 第十一條本制度由 XX 縣區(qū)國家稅務局負責解釋。 第三條審批崗、發(fā)票管理崗、發(fā)票發(fā)售崗、綜合辦理崗、申報納稅崗，均要 建立 ab 崗工作制。 第七條 b 崗責任人在代行 a 崗責任期間，不履行或不能正確履行相關職責，造成不良后果，將按照有關規(guī)定予以相應處罰。 第三條納稅服務局辦稅大廳為處理納稅應急工作的執(zhí)行機構，直接負責應急事件的處理。 第七條對于不能處理的問題，要及時向縣局進行反應，防止事態(tài)的擴大。第十一條本制度自公布之日起執(zhí)行。 第四條導稅員負責為前來辦理涉稅事務，提出稅務咨詢的納稅人提供咨詢解答及輔導式服務，并準確、完整地解答納稅人的問題 第五條對于不能立即解答的問題，導稅員應留下納稅人的聯(lián)系方式 ，告知其具體答復期限。 二〇一一年五月十九日
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