【正文】 席或區(qū)域；在辦稅服務廳內的服務人員凡是經(jīng)過納稅人身邊均須微笑，主動向納稅人問候“您好！”；當納稅人進入視線范圍（），業(yè)務臺席人員目視納稅人，主動點頭微笑示意，待納稅人走近臺席時，應主動問候納稅人：“您好，請問辦理什么業(yè)務？”；遇納稅人離開辦稅服務廳時,凡辦稅服務廳門口就近服務人員，應主動面向納稅人微笑地向納稅人告別:“請慢走！”。加強組織領導。嚴格按照上級局統(tǒng)一建設標準，按照“簡潔實用、莊重大方”的原則，制作懸掛各類服務設施標識牌。整合窗口功能。二是通過“稅企E通臺”即時信息傳送平臺，實現(xiàn)納稅申報、稅款繳納、發(fā)票購銷、文書審批以及催報催繳等涉稅事項短信提醒業(yè)務，為納稅人進一步提供信息。一是堅持基礎制度建設，形成制度管人管事的良好局面。三是規(guī)范辦稅公開。二、創(chuàng)新服務方式，提高辦稅服務廳納稅服務水平**縣國稅局按照“崗責清晰，流程順暢”的要求，進一步明確各崗位工作職責，對所有涉稅事項制定具體的業(yè)務操作流程，加強辦稅服務廳與各業(yè)務部門工作銜接與協(xié)調，保證辦稅服務廳高效運轉，達到“最大可能地響應服務需求，最大限度地挖掘服務潛能，最大規(guī)模地整合服務平臺，最大程度地提升自愿遵從”的規(guī)劃目標。開展服務需求調查，提高納稅服務針對性。深化服務內容，盡力滿足納稅人合理需求。為納稅人提供自愿選擇的機會，積極推行網(wǎng)絡申報，逐步擴大網(wǎng)上認證。突破納稅服務方式，實施“點對點”納稅服務。如：各分局針對涉臺涉農企業(yè)開辟綠色服務通道。一是把政策熟悉、操作熟練、責任心強、善于協(xié)調的人員配備到辦稅服務廳，優(yōu)化人員配置，提高人力資源使用效率；二是建立健全考核及激勵機制。以先進事跡鼓舞士氣，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，努力從思想上預防腐敗，切實提高自身綜合素質；二是加強行業(yè)禮儀服務教育。引導外出學習，借鑒先進經(jīng)驗。四、今后提升納稅服務的一些思路切實樹立打造“大服務”思想。要在當前取得成績的基礎之上，進一步加大辦稅服務廳的規(guī)范化、標準化建設。要積極拓展納稅服務空間。以多種方式加強與納稅人溝通，方便納稅人提出問題、反饋意見、表達心聲，最大限度地滿足納稅人合法合理的服務需求，積極為納稅人排憂解難。今后我們將按照省局、市局的工作要求，進一步拓展辦稅服務廳規(guī)范化建設的成果，著力營造愛崗敬業(yè)、自覺學習、團結協(xié)作的良好氛圍，樹立文明規(guī)范、高效快捷、熱情服務的窗口形象，爭取更好的成績。也是稅務部門展示形象的一個窗口,涉及面廣，工作量大，要求高。誰家有紅白喜事我們全力以赴。公布辦稅指南,，耐心講解,全程指引,，我們規(guī)定辦理稅務登記證，只要手續(xù)齊全，從錄入到打證只能在3分鐘內完成，正常購票在2分鐘辦理完畢，企業(yè)正常申報錄入在2分鐘之內完成，開具稅票在1分鐘之內完成。對個體戶征收情況，對沒有征收點的分局,堅持做到優(yōu)勢互補 每月10號以前，是辦稅廳工作最忙的時候，除了把各分局預儲稅款的票開出來,，不耽誤各分局辦稅人員的時間，申報征收崗的同志是廢寢忘食,經(jīng)常是邊啃燒餅邊開票。配合”一窗式”管理的需要,申報不能及時入庫的,我們及時向各分局反饋信息,按照新的納稅申報要求,對申報表的各種報表,增值稅專用發(fā)票抵扣聯(lián)和其它申報資料嚴格進行比對,發(fā)現(xiàn)申報不真實,不規(guī)范,資料不齊全,有邏輯錯誤的一律退回,并責令企業(yè)限期改正,杜絕企業(yè)提前抵扣稅款,虛假抵扣稅款,我們秉公執(zhí)法,不徇私情,充分體現(xiàn)了陽光操作,做到了讓領導放心,恪盡職守當好參謀 辦稅服務廳既是一個”作戰(zhàn)部”,也是一個”參謀部”,對外要竭盡所能地保證稅收收入全額按時入庫,對內要為領導及時提供各種數(shù)據(jù),我們都用手工將期內申報征收情況設計一個統(tǒng)計快報,及時報送領導,以便安排各職能股室把信息反饋到各分局,督促納稅人申報繳稅,每月底我們都用事先設計好的各種報表,把數(shù)據(jù)填上去,我們還在報表上把每個企業(yè)的納稅識別碼輸了上去,節(jié)約領導的查詢時間,把微笑掛在臉上,把真誠烙在心里,把熱情融入行動中,內聚人心，外樹形象，開拓進取,在今后的工作中將做到:,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,進一點深化”一窗式”.,高標準,嚴要求,以飽滿的熱情把工作推向一個新臺階.《[推薦]辦稅服務廳規(guī)范服務經(jīng)驗材料第五篇：辦稅服務廳規(guī)范服務經(jīng)驗材料規(guī)范服務的大平臺＊＊＊＊年,我們在局黨組的正確領導和各業(yè)務科室大力支持下,緊緊圍繞年初報告中提出的”千稅萬稅發(fā)展是硬稅,千計萬計人才是首計,千難萬難善理者不難”的工作思路,以組織稅收為中心,以優(yōu)質服務為宗旨,以提高素質為主線，以工作磨合為重點,以納稅人滿意為目標,在管理上做文章,:確定位,在有效磨合上尋找切入點.＊＊＊＊年,隨著CTAIS全面上線,”一窗式”的正式運行,。所以我們要求嚴守工作時間，盡量做到早上班，遲下班，中午有人值班,節(jié)假日派人守班,嚴格執(zhí)行請銷假制度,工作時間不準閑聊，不準在工作時間在工作地點吃早餐，不準上網(wǎng)聊天，每天值班人員必須提前15分鐘上班,為納稅人搞好服務，確保納稅人來辦理涉稅事宜時不吃閉門羹，不看生面孔，不坐冷板凳，不走回頭路。誰過生日我們共同慶賀。,我們規(guī)定即使到了下班時間,只要納稅人的涉稅事宜未辦完,我們承諾:進一個門，辦完全部事，今年八月根據(jù)上級精神,推行了“一窗式”的管理模式，納稅人只需在一個窗口就可以將原來需要分別在三個窗口辦理的業(yè)務一次