5十項(xiàng)辦稅服務(wù)廳工作制度-免費(fèi)閱讀
【正文】 第四條導(dǎo)稅員負(fù)責(zé)為前來辦理涉稅事務(wù)，提出稅務(wù)咨詢的納稅人提供咨詢解答及輔導(dǎo)式服務(wù)，并準(zhǔn)確、完整地解答納稅人的問題 第五條對(duì)于不能立即解答的問題，導(dǎo)稅員應(yīng)留下納稅人的聯(lián)系方式 ，告知其具體答復(fù)期限。 第七條對(duì)于不能處理的問題，要及時(shí)向縣局進(jìn)行反應(yīng)，防止事態(tài)的擴(kuò)大。 第七條 b 崗責(zé)任人在代行 a 崗責(zé)任期間，不履行或不能正確履行相關(guān)職責(zé)，造成不良后果，將按照有關(guān)規(guī)定予以相應(yīng)處罰。 第十一條本制度由 XX 縣區(qū)國(guó)家稅務(wù)局負(fù)責(zé)解釋。對(duì)責(zé)任不明、落實(shí)不力、馬虎拖沓、不負(fù)責(zé)任的單位和個(gè)人，給予嚴(yán)肅批評(píng)，造成影響的，視情節(jié)給予扣發(fā) 1 個(gè)月至 3 個(gè)月計(jì)酬處分。 第五條 投訴處理程序?yàn)?。?kù)房管理人員要定期對(duì) 發(fā)票進(jìn)行安全檢查，嚴(yán)防發(fā)票丟失和被盜。 三、值班長(zhǎng)職責(zé)，在值班期間，引導(dǎo)納稅人辦稅，協(xié)調(diào)解決納稅人在辦稅中遇到的問題。不得掛戴、裝飾有損于國(guó)稅形象的物件。 二、工作例 會(huì)每月一次，辦稅服務(wù)中心全體干部參加。 三、解繳稅款提醒。對(duì)違反本制度的，依照有關(guān)規(guī)定處理。 三、座談會(huì)、滿意度調(diào)查每半年舉行一次或視情召開，其他調(diào)查根據(jù)工作需要和上級(jí)要求進(jìn)行。 四、 延時(shí)服務(wù)期間，稅務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)公平、公正執(zhí)法，遵守服務(wù)承諾，對(duì)納稅人提出的涉稅咨詢，耐心、細(xì)致地給予答復(fù)， 第 6 頁(yè) 共 17 頁(yè) 暫時(shí)不能答復(fù)的，應(yīng)作好登記，轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。 四、本制度由 XX 縣區(qū)國(guó)稅局辦稅服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。 四、本制度由 XX 縣區(qū)國(guó)稅局辦稅服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。 二、對(duì)于納稅人辦理的涉稅事項(xiàng)，屬于本窗口能辦理的業(yè)務(wù)立即辦理，對(duì)納稅人辦理手續(xù)不全的，負(fù)責(zé)詳細(xì)一次告知納稅人補(bǔ)正。 四、提高工作效率，實(shí)行限時(shí)服務(wù)。納稅人權(quán)利義務(wù)公開，稅收政策、法規(guī)公開，崗位職責(zé)公開，辦稅程序公開，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開，行政收費(fèi)公開，違章處罰公開，社會(huì)監(jiān)督公開，法律救濟(jì)方式公開。 三、公開的形式。辦理稅務(wù)登記開業(yè) 40分鐘 /戶次辦理完畢；涉稅文書申請(qǐng)受理 10 分鐘 /戶次辦理完畢；納稅申報(bào)每次限 8 分鐘辦理完畢；開具完稅證 5 分鐘 /份辦理完畢；發(fā)票發(fā)售 10 分鐘 /戶次辦理完畢；電子發(fā)票信息寫 ic 卡 5分鐘 /戶次辦理完畢；代開發(fā)票 10 分鐘 /戶次辦理完畢。 三、對(duì)納稅人辦理涉稅事項(xiàng)，不屬于本窗口能辦理的業(yè)務(wù)，稅務(wù)人員負(fù)責(zé)告知或?qū)⑵?指引到有關(guān)窗口，幫助解決有關(guān)問題。 五、本制度自 2024 年 7 月 1 日?qǐng)?zhí)行。 五、本制度自 2024 年 1 月 1 日?qǐng)?zhí)行。接待納稅人禮貌熱情，舉止文明大方，語(yǔ)言規(guī)范，著裝上崗。 四、召開座談會(huì)。 七、本制度由辦稅服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。對(duì)已申報(bào)納稅人的繳稅情況進(jìn)行跟蹤服務(wù)，在稅款限繳期內(nèi)及時(shí)通知納稅人解繳稅款。 三、工作例會(huì)內(nèi)容，學(xué)習(xí)政治理論、稅收業(yè)務(wù)等知識(shí)，研究本中心的工作，安排工作計(jì)劃等，會(huì)議要有記錄。 二〇〇五年一月九日 XX 縣區(qū)國(guó)稅局辦稅服務(wù)中心 著裝上崗制度 為了加強(qiáng)辦稅服務(wù)中心在職干部著裝上崗的管理工作，實(shí)行上崗人員著裝統(tǒng)一化、規(guī)范化的要求，展示國(guó)稅隊(duì)伍的新面貌、新風(fēng) 采，開創(chuàng)新世紀(jì)文明行風(fēng)，根據(jù)主任辦公會(huì)要求，現(xiàn)就在職人員上崗著裝問題制定本規(guī)定。 四、維持辦稅中心辦稅秩序，對(duì)辦稅中心可能出現(xiàn)的糾紛或突發(fā)事件及時(shí)處理或向上級(jí)匯報(bào)，保證正常辦稅秩序。 五、庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙和存放易燃物品，庫(kù)房要定期進(jìn)行打掃、通風(fēng)，保持庫(kù)內(nèi)清潔、干燥。登記投訴內(nèi)容 → 報(bào)經(jīng)負(fù)責(zé)人簽署意見 → 交由責(zé)任部門辦理 → 進(jìn)行處理意見 → 向投訴人反饋。 第 13 頁(yè) 共 17 頁(yè) 第八條 本辦法由縣國(guó)稅局負(fù)責(zé)解釋，自 2024 年 7 月 1 日起實(shí)行。第十二條本制度自公布之日起執(zhí)行。 第八條本制度由 XX 縣區(qū)國(guó)家稅務(wù)局負(fù)責(zé)解釋。第九條要定期組織培訓(xùn)工作。 第六條導(dǎo)稅員對(duì)工作不負(fù)責(zé)，造成惡劣影響的，追究當(dāng)事人責(zé)任。 第三條納稅人來到大廳進(jìn)
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