文秘專業(yè)基礎(chǔ)招聘考試知識(shí)大全-資料下載頁(yè)
2025-08-28 19:08本頁(yè)面
【正文】 然也包括其他交往對(duì)象的意圖 )，才能將事情辦好。 秘書(shū)工作可謂千頭萬(wàn)緒，巨細(xì)皆備，所以在工作中要時(shí)時(shí)、事事、處處做個(gè)有心人，善于觀察，善于發(fā)現(xiàn) “ 死角 ” ，及時(shí)提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)注意，要善于做拾遺補(bǔ)闕工作。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更要善于分析問(wèn)題，把各種事情綜合考慮 清楚，分出輕重緩急、主次難易，有條不紊地分別辦好。秘書(shū)具備觀察分析能力就能深入實(shí)際，經(jīng)過(guò)分析研究提出解決問(wèn)題的方法，供領(lǐng)導(dǎo)參考。并且觀察分析能力是秘書(shū)工作由被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)的前提條件。 應(yīng)變能力是對(duì)突發(fā)和意外事件緊急處理的能力，是秘書(shū)人員各項(xiàng)能力和綜合素質(zhì)在應(yīng)急狀態(tài)下的臨場(chǎng)發(fā)揮和反映，要求秘書(shū)人員必須具備冷靜的頭腦和隨機(jī)應(yīng)變的能力。秘書(shū)人員所處理的事務(wù)可以分為兩類：一類是可以事先預(yù)計(jì)和安排的經(jīng)常性事務(wù) 。另一類是無(wú)法預(yù)計(jì)和安排的突發(fā)性和意外性事件。這種經(jīng)常性與突發(fā)性的矛盾統(tǒng)一是秘書(shū)工 作的一大特點(diǎn)，它要求秘書(shū)人員必須具備敏捷的應(yīng)變能力。事件一旦發(fā)生，秘書(shū)人員就能立即投入緊張的工作中。此外，秘書(shū)人員還要具備良好的心理素質(zhì)，能夠控制情緒，對(duì)突如其來(lái)的事件可以立即作出判斷，采取果斷有力的措施，在不違反原則的前提下進(jìn)行變通處理。 (三 )社會(huì)交往能力 由于秘書(shū)工作本質(zhì)上屬于一種服務(wù)性工作，秘書(shū)人員需要處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系，所以秘書(shū)人員要加強(qiáng)社會(huì)交往能力的培養(yǎng)，具備與各種各樣的人交往的能力。秘書(shū)人員要提高社會(huì)交往能力，就需要了解人際交往的基本特點(diǎn)，掌握人際交往的原則和方法，這樣才能處理好同各個(gè)方面的關(guān)系，建立和諧融洽的工作環(huán)境，為順利開(kāi)展各項(xiàng)工作活動(dòng)創(chuàng)造必要的條件。 在人際交往中秘書(shū)人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)、謙虛、和氣、大方、端莊、適度的原則。其中，誠(chéng)實(shí)、謙虛、和氣，是做人的態(tài)度問(wèn)題 。大方、端莊是對(duì)儀表的要求 。適度是指言行的標(biāo)準(zhǔn)，是風(fēng)度問(wèn)題。態(tài)度和風(fēng)度是 構(gòu)成社會(huì)交往能力的重要因素。 秘書(shū)人員良好的社會(huì)交往能力要依靠長(zhǎng)期工作實(shí)踐的積累和培養(yǎng)，具體可以從下述幾方面進(jìn)行：一要學(xué)習(xí)和掌握交往對(duì)象的心理狀態(tài) 。二要樹(shù)立高尚的交際品德 。三要善于溝通情感并注意行為儀表 。四要把握好言行尺度，做到恰到好處。 文秘專業(yè)基礎(chǔ)招聘考試知識(shí)大全
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1