【正文】 斷即將要開展的工作，要超前謀劃，想在領(lǐng)導(dǎo)前面，走在領(lǐng)導(dǎo)前面。比如，對即將進(jìn)入汛期的防洪問題，如果該地區(qū)每年的防洪形勢都較為嚴(yán)峻的話，就應(yīng)該盡早給領(lǐng)導(dǎo)提個(gè)醒，必要時(shí)還應(yīng)該提出初步工作方案。再如，領(lǐng)導(dǎo)參加會議時(shí)，要提前進(jìn)入會場，檢查包括音響在內(nèi)的各項(xiàng)會務(wù)準(zhǔn)備情況。諸如此類的問題，都應(yīng)該有超前意識。與此相反，有些工作秘書不能超前而必須做在后面。比如，領(lǐng)導(dǎo)面對新聞鏡頭時(shí)，秘書要主動(dòng)靠后，把鏡頭讓給領(lǐng)導(dǎo)，而不能跑到領(lǐng)導(dǎo)前面，與領(lǐng)導(dǎo)搶鏡頭。領(lǐng)導(dǎo)參加完一個(gè)活動(dòng)時(shí)，秘書要在領(lǐng)導(dǎo)退出現(xiàn)場之后，詳細(xì)檢查領(lǐng)導(dǎo)是否還有文件等物品遺留在現(xiàn)場，然后才能離開。該前則前，該后則后，對秘書而言兩者同樣重要，切不可前后倒置，那樣必然會亂成一團(tuán)。三、內(nèi)與外。由于秘書往往跟領(lǐng)導(dǎo)走得很近，不僅在許多方面直接參與領(lǐng)導(dǎo)決策，而且還掌握著包括領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人隱私在內(nèi)的一些鮮為人知的秘密。所以，秘書在公共場合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么該說什么不該說必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時(shí)興趣而口無遮攔什么都往外說。這樣，不僅會泄露一些工作秘密，而且還可能會損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象，于工作、于己都不利。比如，一位領(lǐng)導(dǎo)正在召開工商、質(zhì)量監(jiān)督等部門負(fù)責(zé)人會議，準(zhǔn)備對市場上熱銷的某種假冒偽劣商品進(jìn)行突擊檢查。如果秘書提前把會議內(nèi)容透露了出去，就會使這次檢查落空，讓不法商販繼續(xù)逍遙法外，給工作造成被動(dòng)。泄露秘密不僅僅是違反工作紀(jì)律的問題，有時(shí)還會釀成嚴(yán)重后果，作為秘書必須讓住這一點(diǎn)。四、高與矮。這里主要指形象問題。作為秘書，要注意在各種場合維護(hù)好、塑造好領(lǐng)導(dǎo)形象，使領(lǐng)導(dǎo)始終給人民大眾留下美好形象。相比之下，秘書在必要時(shí)要適當(dāng)矮化自己，萬不可與領(lǐng)導(dǎo)比高矮。一是對生活中人們矮化領(lǐng)導(dǎo)形象的各種議論，要利用自己的特殊身份主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)辯護(hù)，擺事實(shí)、擺論據(jù)，以澄清人們在這些問題的錯(cuò)誤認(rèn)識。二是對工作中有可能展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)形象的地方，要多為領(lǐng)導(dǎo)考慮，多做設(shè)計(jì)，努力把一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)形象留給大家。三是對自己的形象也要關(guān)注，因?yàn)榇蟛糠秩撕茈y有機(jī)會直接見到領(lǐng)導(dǎo)，他們心目中的領(lǐng)導(dǎo)形象很大程度上是通過綜合領(lǐng)導(dǎo)秘書在各種場合的表現(xiàn)而形成的。四是對有可能損害領(lǐng)導(dǎo)形象但又非大是大非的錯(cuò)誤，秘書要主動(dòng)攬過；對一些經(jīng)過自己參謀而形成的正確決策，秘書要主動(dòng)推功，為領(lǐng)導(dǎo)增彩。一句話，秘書要盡可能多地把各種美麗的光環(huán)聚集到領(lǐng)導(dǎo)身上。如何提升秘書的人格魅力人格魅力在現(xiàn)代文明社會具有日益重要的價(jià)值和意義，人格魅力是人的綜合素養(yǎng)的折射。秘書作為職場中的特殊群體，注重人格魅力的提升顯得更為重要。我認(rèn)為奉獻(xiàn)“十心”是提升秘書人格魅力的關(guān)鍵所在。把忠心獻(xiàn)給組織。講政治是秘書人員的基本思想品德。忠于黨、忠于人民對秘書而言，具體體現(xiàn)為對組織負(fù)責(zé)。如果放棄黨性和組織原則搞人身依附，既是對事業(yè)的不負(fù)責(zé)任，也是對自己的不負(fù)責(zé)任，更無人格可言。把放心獻(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是秘書人員的重要職責(zé)。秘書人員在堅(jiān)持黨性原則和不搞人身依附的前提下，必須以嚴(yán)格的組織紀(jì)律、絕對的服從意識、過硬的思想作風(fēng)、精湛的業(yè)務(wù)技能和出色的工作業(yè)績讓領(lǐng)導(dǎo)放心。忠于組織和服從領(lǐng)導(dǎo)在本質(zhì)上是統(tǒng)一的，但在具體工作中如何處理好二者的關(guān)系，是秘書工作藝術(shù)之所在。把恒心獻(xiàn)給事業(yè)。秘書工作事無巨細(xì)，繁雜枯燥，容易使人產(chǎn)生厭倦情緒。所以，秘書成就事業(yè)貴在堅(jiān)持，貴在恒心。秘書職業(yè)一般不是終身職業(yè)，把工作當(dāng)成愛好來做，就能自得其樂。明智的秘書應(yīng)當(dāng)高度重視“九十九步的努力”是一半、“最后一步”也是一半的哲理。把細(xì)心獻(xiàn)給工作。秘書工作無大小。秘書工作不能追求轟轟烈烈，關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)平平穩(wěn)穩(wěn)。秘書工作的最高境界就是不誤事、不出事、不亂事。如果小事情都辦不好，領(lǐng)導(dǎo)肯定會懷疑你辦大事的能力和水平。秘書人員在工作上講細(xì)心，在名利上講粗心，對他人、對自己都有益無害。把熱心獻(xiàn)給群眾。秘書既要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，又要為群眾服務(wù)，群眾服務(wù)的質(zhì)量更能體現(xiàn)秘書人員的人格素養(yǎng)。秘書對領(lǐng)導(dǎo)的補(bǔ)臺作用，更多地體現(xiàn)在待人接物上。因此，秘書在接待下級和群眾時(shí)應(yīng)當(dāng)捧出一張笑臉、讓出一個(gè)座位、端上一杯熱茶、進(jìn)門一聲問候、出門一聲再見，真正做到態(tài)度和藹、舉止得體、語言文明、表述準(zhǔn)確，富有感染力和親和力。把耐心獻(xiàn)給矛盾。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)體制與政治體現(xiàn)改革的轉(zhuǎn)軌時(shí)期，各種矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜。同時(shí)，秘書工作自身的特點(diǎn)，也決定了從事秘書職業(yè)的同志會面臨更多的工作和學(xué)習(xí)的矛盾、工作和家庭的矛盾。能否保持耐心和韌性，在矛盾交織的工作和生活中游刃有余，處變不驚，是秘書是否成熟的重要標(biāo)志。把歡心獻(xiàn)給同事。秘書是辦公室服務(wù)團(tuán)體中一員，應(yīng)當(dāng)具有團(tuán)隊(duì)意識，尤其是領(lǐng)導(dǎo)秘書，決不能因?yàn)榕c領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系緊密、接觸頻繁就在服務(wù)團(tuán)體中搞特殊、當(dāng)另類，也不能因?yàn)樽约褐饕菫轭I(lǐng)導(dǎo)提供智力服務(wù)的就對后勤服務(wù)人員另眼相看。應(yīng)當(dāng)平等地對待每一位同事，與每一位同志友好相處，在緊張的工作中共同創(chuàng)造一個(gè)愉悅誠摯的氛圍。把真心獻(xiàn)給朋友。秘書應(yīng)當(dāng)廣交朋友，但更應(yīng)當(dāng)慎交朋友。秘書在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，不可避免地會有一些朋友要求幫辦事、幫說情、幫介紹關(guān)系。幫助朋友無可厚非，但一定要把握原則，面對有損于原則的問題要學(xué)會說“不”。學(xué)會說“不”包括敢于說“不”和善于說“不”。只要自己對朋友捧出一顆真心，相信只要是真正的朋友就一定會理解自己的難處和苦心。把愛心獻(xiàn)給家庭。秘書出差多、加班多、突擊性的工作多、隨領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)酬的時(shí)候多、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事情多，很難有固定的下班時(shí)間和規(guī)律性的節(jié)假日休息。如何處理好工作與家庭的關(guān)系，也是秘書人員的一門學(xué)問。忙里偷閑的一個(gè)電話，恰倒好處的一條短信，出差歸來的一份小禮……都可以營造家庭的溫情，表達(dá)自己的愛心，關(guān)鍵是要做到有心。把平心獻(xiàn)給自己。秘書貴在心態(tài)平和，切忌攀比浮躁。升遷有先后，名利有機(jī)遇。工作向前看，名利往后看，踏踏實(shí)實(shí)做事，坦坦蕩蕩做人，可能不一定會好到哪里去，但決不會壞到哪里去?！扒匀f漉雖辛苦。吹盡黃沙始見金”，這個(gè)道理人人都懂，但有人怯陣，也有人敷衍。真正能成大器的，往往都是高調(diào)做事、低調(diào)做人的不懈者。秘書人員最忌情緒不穩(wěn)定秘書心理上的障礙是指秘書在參謀之前或參謀過程中，心理上已形成了某種痼癖或者走勢，自覺不自覺地將思路導(dǎo)向背離客觀事物的主觀想象或愿望的一端，致使參謀方向出現(xiàn)偏差。急功近利也是影響參謀方向的一種病態(tài)心理。急功近利者過于著重眼前利益，忽視長遠(yuǎn)利益，過多追求局部利益，放棄全局利益。這樣，一事當(dāng)前，往往只是追求近期功效，而對方式方法的正確性考慮不夠，其參謀意見往往就失之偏頗。如同下棋一樣過于重視謀眼前的一子兩子，不知此謀已為全局被動(dòng)埋下禍根。先入為主的思維定勢也是一種不健康的心態(tài)，持此心態(tài)者受經(jīng)驗(yàn)影響太深，喜歡用固定的心理模式來影響指導(dǎo)同類的活動(dòng)。事實(shí)上，在一個(gè)正確的意見、建議形成之前，他在心理上已經(jīng)有了“定勢”，而這種定勢往往并不符合實(shí)際，是一種“定勢錯(cuò)覺”，這就使得一條參謀意見的出籠失去了正確的前提條件，“不合時(shí)宜”也就成了必然。克服參謀過程中的心理障礙，包括培養(yǎng)和提高參謀心理素質(zhì)的各個(gè)方面，但主要是解決兩個(gè)問題：一是養(yǎng)成冷靜的氣質(zhì)，二是保持平衡的心境。冷靜出智謀，一個(gè)好使有豐富知識和經(jīng)驗(yàn)的秘書，如果缺乏冷靜的頭腦，那么他的智慧就不可能得到發(fā)揮，參謀活動(dòng)中的各種現(xiàn)象、處境、遭遇都會引起秘書感情上的變化，恐懼、悲哀、狂喜、憤怒等，各種情緒都有可能帶進(jìn)參謀過程，如果參謀不能理智地控制自己，任感情的洪水四處泛濫，就一定會影響參謀質(zhì)量，參謀就談不上正確方向。因此，培養(yǎng)冷靜的氣質(zhì)，每臨大事而不亂，是秘書心理修養(yǎng)的一種高境界。冷靜首先就要臨危不懼，處變不驚。參謀過程中總是有這種那種意想不到的情況，秘書如心慌意亂，膽怯神迷，就必然造成錯(cuò)覺。要冷靜就要抑躁制怒。冷靜是相對急躁而言。兵法上說，“主不可以怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)”，進(jìn)而言之，秘書不可以慍怒而出謀。秘書遇事駕馭不了情緒，感情用事，就非走火不可。希臘哲學(xué)家有句名言：“耐心是一切聰明才智的基礎(chǔ)?！币潇o還要善于對各種反常的將帶來消極后果的情緒、情感進(jìn)行冷處理，維持一種心理平衡，使出謀時(shí)情緒能保持一種正常狀態(tài)。任何人都有七情六欲、喜怒哀樂，不可能總是冷靜的。這并沒有什么了不起，問題不在于一個(gè)人是否感情沖動(dòng)、情緒起伏，而在于如何調(diào)節(jié)、處理這些沖動(dòng)的感情和起伏的情緒。民族英雄林則徐奉命虎門銷煙，為了不因怒而誤事，特意在自己的居室和辦公室貼上“制怒”的條幅。每當(dāng)發(fā)脾氣時(shí)，一看到這兩個(gè)赫然大字，便如同聽到無聲命令，也就慢慢平靜下來，三思而后行。這是一種建立固定條件反射，對反常情緒進(jìn)行冷處理的典型例子。美國第十六任總統(tǒng)林肯習(xí)慣使用一種“轉(zhuǎn)移”法，他曾說：“每當(dāng)我發(fā)火或有其他情緒時(shí)，我就盡情地寫信發(fā)泄，發(fā)泄完之后就把它扔掉，我每次總是這樣。”這些都值得我們揣摩、學(xué)習(xí)。冷靜治療是地情緒不穩(wěn)、心境平穩(wěn)乃是對情緒偏激者所開的藥方。心理學(xué)上的心境講的是一種使你的一切體驗(yàn)、活動(dòng)都染上感情色彩的、比較持久的情緒狀態(tài)，心境具有彌散性特點(diǎn)，即當(dāng)一個(gè)人處于某種心境時(shí)，他往往就以同樣的情緒狀態(tài)看待一切事物。這種情緒如果處于一種良好的心境時(shí)，就可能理智清楚；反之，就可能理智混亂，如投機(jī)心態(tài)、急功近利、多疑等等，都是不健康的心境。這些不良心境影響參謀的方向是不言而喻的，因此，秘書加強(qiáng)自身修養(yǎng)，永遠(yuǎn)保持一種平穩(wěn)的心境，就要做到不以物喜，不以己悲，淡化名利，泰然處世。秘書人員的政治素養(yǎng)秘書工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的工作。因此，秘書人員首先要有良好的政治素養(yǎng)。秘書人員的政治素養(yǎng)，最根本的是在政治上與黨中央保持一致，同時(shí)必須具備較高的理論政策水平。一、在政治上與黨中央保持高度一致秘書人員必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持社會主義道路，自覺地與黨中央在政治上、思想上、行動(dòng)上保持高度一致。它的主要標(biāo)志是堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革、開放的總方針。四項(xiàng)基本原則是我們的立國之本，必須毫不動(dòng)搖、始終如一地加以堅(jiān)持；改革開放是我們的強(qiáng)國之路，必須堅(jiān)定不移、一如既往地貫徹執(zhí)行。只有既堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，又堅(jiān)持改革開放，建設(shè)富強(qiáng)的社會主義國家才大有希望。對于這一點(diǎn)，每一個(gè)從事秘書工作的同志無論如何都要牢牢地把握住。二、有較高的馬列主義理論水平和一定的政策水平秘書人員的工作經(jīng)常涉及大量的理論問題和政策問題，而要做好秘書工作，沒有一定的理論水平和政策水平是難以勝任的。馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論是無產(chǎn)階級革命的科學(xué)，是我們黨制定一系列方針政策的理論基礎(chǔ)，也是一切行動(dòng)的指南。因此學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論，是提高秘書人員各種素質(zhì)的重要途徑，特別對提高政治理論素質(zhì)有直接作用。馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義理論是一個(gè)完整的理論體系，秘書人員必須系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。需要強(qiáng)調(diào)的是，要特別重視馬克思主義哲學(xué)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握唯物辯證的思維方法。有保證在紛繁復(fù)雜的各種矛盾面前作出科學(xué)的決策，必須掌握馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法，并且能運(yùn)用這些立場、觀點(diǎn)和方法去指導(dǎo)工作。三、政治素養(yǎng)的崇高境界淡泊明志、樂于奉獻(xiàn)江澤民同志反復(fù)強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)干部一定要講政治。作為領(lǐng)導(dǎo)參謀助手的政府機(jī)關(guān)秘書人員也應(yīng)講政治。那么，秘書人員如何講政治？除了在政治上與黨中央保持高度一致，有較高的馬克思列寧主義理論水平和政策水平外，很重要的一條是要淡泊明志、樂于奉獻(xiàn)，不追求名利地位，不計(jì)較個(gè)人得失，通過卓有成效的工作，為實(shí)現(xiàn)我國跨世紀(jì)的宏偉藍(lán)圖作出自己的一份貢獻(xiàn)。為此，秘書人員必須正確認(rèn)識和處理好以下幾個(gè)問題：第一，正確認(rèn)識集體主義價(jià)值觀和利已主義價(jià)值觀的區(qū)別，確立崇高的人生追求。第二，正確認(rèn)識和處理個(gè)人經(jīng)濟(jì)富裕和精神富有的關(guān)系，全面把握人生的價(jià)值目標(biāo)。第三，正確認(rèn)識和處理商品交換原則和黨性原則的關(guān)系，樹立全心全意為人民服務(wù)思想。第四，正確認(rèn)識和處理無私奉獻(xiàn)與合理待遇的關(guān)系，弘揚(yáng)甘當(dāng)無名英雄的崇高精神。秘書放置書刊是一門學(xué)問相信大家都聽過一句話，看一個(gè)人閱覽報(bào)紙的書刊，便知道他是哪一類人。所以有些學(xué)問深的人，不喜歡別人參觀他的書房，知道他收藏、閱讀哪類書籍，惟恐因此而暴露了本身的內(nèi)心世界或思想傾向。秘書作為一名辦公室的人員，在辦公室放置（或者說是布置）什么書刊是一門大學(xué)問，它們可以成為他的“工具”，在別人心目中造成印象或錯(cuò)覺，所以不能掉以輕心。禁忌。即使閣下是一位風(fēng)流人物，亦切不可在辦公室內(nèi)放置像《花花公子》這類裸子雜志。一般人對色迷迷的人士都不會產(chǎn)生好感，假若進(jìn)入辦公室的人是一名女士，所感自然更大，對你的印象大找折扣。像這類雜志只適宜留在家里，不可帶到工作地方。哪些雜志、報(bào)紙、書籍最為合適，亦可“裝門面”？如果你懂得英文的話（不懂也不要緊，因?yàn)殡s志、報(bào)紙純粹作為裝飾、點(diǎn)綴之用），大可在案頭放一份《金融時(shí)報(bào)》或《華爾街日報(bào)》，表示你是一位十分關(guān)經(jīng)濟(jì)、金融事務(wù)的行政人員。中文報(bào)章方面的《信報(bào)》《香港經(jīng)濟(jì)日報(bào)》夠顯分量。雜志方面，英文的《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》、《今日管理》、《財(cái)富》。中文的《經(jīng)貿(mào)縱橫》、《資本》、《君子》等等。由于格調(diào)高，水準(zhǔn)夠，均能使閣下的“目標(biāo)”對你另眼相看，相信你是個(gè)有料之人。書本方面也很重要，雖然我知道有不少主管根本沒有時(shí)間或完全不喜歡閱讀書籍，但相信他們亦不會反對把書籍用作道具。因此，在選擇書籍時(shí)應(yīng)當(dāng)花點(diǎn)心思。秘書的職業(yè)道德在秘書工作實(shí)踐中，人們可以體會到：最能體現(xiàn)秘書職業(yè)的行為是：上傳下達(dá)的說話。撰寫公文、領(lǐng)導(dǎo)講話等文章。為領(lǐng)導(dǎo)或單位辦事。因此，秘書的職業(yè)道德也可以從他的言德、書德和行德中得到充分的體現(xiàn)。秘書的言德、書德、行德應(yīng)該包括哪些內(nèi)容呢。根據(jù)秘書工作的實(shí)踐，可以進(jìn)行這樣的概括和總結(jié)：言德。能直陳己見，實(shí)話實(shí)說，而且言之有物，言之有據(jù)，言之有理，言而有信；不搞言之無物，言過其實(shí)和阿諛奉承。書德。能秉筆直書，實(shí)事求是，有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂。不做表面文章，不搞文字游戲，不矯揉造作，不粉飾太平。行德。能令行禁止，有行必果，辦事扎實(shí)，待人誠實(shí)，為人樸實(shí)，謙虛恭謹(jǐn)，禮讓客氣，自尊、自愛、自重，甘當(dāng)配角，甘作綠葉，勇于奉獻(xiàn)，淡泊名利。簡言之就是：勇于奉獻(xiàn)，淡泊名利，直陳己見，實(shí)事求是。秘書如何安排工作 2 做為一名先進(jìn)秘書，只要每次做好上級交代的各項(xiàng)工作，便算是完成任務(wù)，什么也不必多想，最重要的是謹(jǐn)守本份，逐一完成差事?？墒堑搅说诙昊虻谌?，就再也無法如