4煤炭企業(yè)誠信體系建設(shè)探討-資料下載頁
2025-08-28 18:21本頁面
【正文】 以質(zhì)計價 ” 和“ 工資與煤質(zhì)掛鉤 ” 等考核辦法，并嚴格落實到位。對煤質(zhì)波動大的主力礦井實施 領(lǐng)導蹲點駐礦，協(xié)助生產(chǎn)礦井管控煤質(zhì)，切實提高了市場競爭力。（ 5）建立服務(wù)保證體系，確保企業(yè)良好形象服務(wù)是產(chǎn)品的附加價值，提供良好的服務(wù)，向高附加值產(chǎn)品發(fā)展， 第 6 頁 共 7 頁 市場將持久穩(wěn)定。鄭州煤電不斷強化服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引用戶的持續(xù)支持，樹立了良好的企業(yè)形象。建立服務(wù)保證體系，嚴抓服務(wù)質(zhì)量， 1）優(yōu)化銷售服務(wù)。煤炭外運裝車時，主動發(fā)送用戶每列車皮抽樣化驗結(jié)果，保證用戶充分了解煤質(zhì)參數(shù)，得到了用戶一致好評。 2）嚴抓售后服務(wù)。完善煤質(zhì)糾紛快速處理機制，建立煤炭質(zhì)量信息反饋制度，開通用戶服務(wù)熱線電話和網(wǎng)絡(luò)信箱，打通信息通道 ，第一時間妥善處理用戶投訴，提高用戶的滿意度。 3）推行親情服務(wù)。樹立用戶至上觀念，建立用戶座談會制度，了解用戶需求狀況，統(tǒng)籌安排煤炭供應(yīng)，簽訂互利互惠的供銷合同，供需雙方鞏固發(fā)展友好合作關(guān)系。 參考文獻 [1]郭銀聲 .加強煤炭企業(yè)誠信建設(shè)的方法和途徑 [j].中國煤炭工業(yè)， 2024（ 6） . [2]楊智靈，馮波，馬連宏 .質(zhì)檢機構(gòu)質(zhì)量誠信體系建設(shè)探討[j].現(xiàn)代測量與實驗室管理， 2024（ 1） . [3]周莉，葉如意，咸奎桐，王巖峰 .產(chǎn)品質(zhì)量誠信體系建設(shè)的理論與實踐 [m].北 京：中國計量出版社， 2024. [4]國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫局總局 .中國質(zhì)檢工作手冊質(zhì)量管理 [m].北京：中國質(zhì)檢出版社， 2024. [5]王書玲，郜振廷等 .企業(yè)誠信經(jīng)營新論 [m].北京：中國經(jīng) 第 7 頁 共 7 頁 濟出版社， 2024.
教學教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1