4煤炭企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)探討-資料下載頁(yè)
2025-08-28 18:21本頁(yè)面
【正文】 以質(zhì)計(jì)價(jià) ” 和“ 工資與煤質(zhì)掛鉤 ” 等考核辦法，并嚴(yán)格落實(shí)到位。對(duì)煤質(zhì)波動(dòng)大的主力礦井實(shí)施 領(lǐng)導(dǎo)蹲點(diǎn)駐礦，協(xié)助生產(chǎn)礦井管控煤質(zhì)，切實(shí)提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（ 5）建立服務(wù)保證體系，確保企業(yè)良好形象服務(wù)是產(chǎn)品的附加價(jià)值，提供良好的服務(wù)，向高附加值產(chǎn)品發(fā)展， 第 6 頁(yè) 共 7 頁(yè) 市場(chǎng)將持久穩(wěn)定。鄭州煤電不斷強(qiáng)化服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引用戶的持續(xù)支持，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。建立服務(wù)保證體系，嚴(yán)抓服務(wù)質(zhì)量， 1）優(yōu)化銷(xiāo)售服務(wù)。煤炭外運(yùn)裝車(chē)時(shí)，主動(dòng)發(fā)送用戶每列車(chē)皮抽樣化驗(yàn)結(jié)果，保證用戶充分了解煤質(zhì)參數(shù)，得到了用戶一致好評(píng)。 2）嚴(yán)抓售后服務(wù)。完善煤質(zhì)糾紛快速處理機(jī)制，建立煤炭質(zhì)量信息反饋制度，開(kāi)通用戶服務(wù)熱線電話和網(wǎng)絡(luò)信箱，打通信息通道 ，第一時(shí)間妥善處理用戶投訴，提高用戶的滿意度。 3）推行親情服務(wù)。樹(shù)立用戶至上觀念，建立用戶座談會(huì)制度，了解用戶需求狀況，統(tǒng)籌安排煤炭供應(yīng)，簽訂互利互惠的供銷(xiāo)合同，供需雙方鞏固發(fā)展友好合作關(guān)系。 參考文獻(xiàn) [1]郭銀聲 .加強(qiáng)煤炭企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的方法和途徑 [j].中國(guó)煤炭工業(yè)， 2024（ 6） . [2]楊智靈，馮波，馬連宏 .質(zhì)檢機(jī)構(gòu)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)探討[j].現(xiàn)代測(cè)量與實(shí)驗(yàn)室管理， 2024（ 1） . [3]周莉，葉如意，咸奎桐，王巖峰 .產(chǎn)品質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)的理論與實(shí)踐 [m].北 京：中國(guó)計(jì)量出版社， 2024. [4]國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫局總局 .中國(guó)質(zhì)檢工作手冊(cè)質(zhì)量管理 [m].北京：中國(guó)質(zhì)檢出版社， 2024. [5]王書(shū)玲，郜振廷等 .企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)新論 [m].北京：中國(guó)經(jīng) 第 7 頁(yè) 共 7 頁(yè) 濟(jì)出版社， 2024.
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