【導(dǎo)讀】量月的重點(diǎn)是通過(guò)服務(wù)需求調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，掌握顧客需求信息，和承諾機(jī)制，提高服務(wù)針對(duì)性和有效性。自4月15日——5月10日。展宣傳活動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)地制訂活動(dòng)方案，落實(shí)具體有力。作，營(yíng)造良好氛圍。其次，開展形式多樣的企業(yè)自查活動(dòng)，各單位結(jié)。針對(duì)性地開展服務(wù)滿意度、用戶需求問(wèn)卷調(diào)查，電話、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等，生參與積極，反響強(qiáng)烈進(jìn)一步拓寬與學(xué)生的溝通渠道。食公司在活動(dòng)期間組織聯(lián)合檢查內(nèi)部工作13天，查出共性問(wèn)題10項(xiàng)；同時(shí)認(rèn)真調(diào)查走訪虛心聽(tīng)取同學(xué)們意見(jiàn)，委托學(xué)生干部。題的環(huán)節(jié)，責(zé)任到人，做出書面整改措施。同時(shí)要求每個(gè)醫(yī)務(wù)人員站。醫(yī)務(wù)人員在學(xué)生公寓進(jìn)行一次義診活動(dòng)，免費(fèi)測(cè)量身高、體重和血壓，同時(shí)開展了義務(wù)修車、慰問(wèn)走訪教職工生活區(qū)70歲以上業(yè)主。題，物業(yè)公司作出9項(xiàng)整改措施和計(jì)劃。戶22個(gè)，發(fā)放有各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)、投訴電話的新列車時(shí)刻表100余張，取車多時(shí)派專人負(fù)責(zé)維持秩序，制訂了多項(xiàng)具體措施。

　　

【正文】 外用戶 5家；文印中心走訪用戶 9 家；藝之峰工作室走訪用戶 22 家，向用戶贈(zèng)送了印有各項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容、服務(wù)、投訴電話和郵箱的新列車時(shí)刻表，并對(duì) 50余名學(xué)生進(jìn) 行了調(diào)查。加深了客戶對(duì)本單位的映象，達(dá)到了增進(jìn)了解、相互支持合作的目的。 四、各班組結(jié)合具體工作開展職工質(zhì)量意識(shí)培養(yǎng)教育，工作中嚴(yán)格執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)違反標(biāo)準(zhǔn)的兩名職工進(jìn)行了處理并按規(guī)定扣罰了工資。 五、通過(guò)走訪用戶，了解了我們工作中存在的不足。如價(jià)格偏高，有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，整體素質(zhì)有待提高等。 六、針對(duì)上述問(wèn)題，我們將采取以下措施進(jìn)行整改： （一）通過(guò)節(jié)能降耗，提高工作效率，控制價(jià)格增長(zhǎng)；通過(guò)提高產(chǎn)品 質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量來(lái)消除價(jià)格偏高對(duì)客戶造成的影響。 （二）通過(guò)提高員工整體技術(shù)水平和業(yè)務(wù) 協(xié)調(diào)能力，挖掘設(shè)備利用潛能及現(xiàn)代化辦公條件，進(jìn)一步提高服務(wù)時(shí)效。 （三）通過(guò)整合管理力量，加強(qiáng)日常工作監(jiān)督指導(dǎo)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，努力提高員工整體技能和綜合素質(zhì)。 （四）堅(jiān)持用戶回訪制度，及時(shí)了解掌握用戶需求信息及意見(jiàn)，完善信息反饋機(jī)制，進(jìn)一步提高市場(chǎng)占有率和核心競(jìng)爭(zhēng)力。 修繕公司“質(zhì)量活動(dòng)月”總結(jié) 一、活動(dòng)情況 召開了全體職工會(huì)，在會(huì)上傳達(dá)了總公司關(guān)于開展“服務(wù)質(zhì)量檢查月”活動(dòng)的安排和要求，并就修繕公司質(zhì)量月活動(dòng)進(jìn)行了部署和安排。還著重強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量工作的重要意義，要求職工牢固樹立質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí) ，強(qiáng)化“以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求效益”的理念，全力做好質(zhì)量工作，提高全隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和工程施工質(zhì)量。 為全面改進(jìn)和提高全隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和工程施工質(zhì)量，隊(duì)里起草了《修繕公司服務(wù)質(zhì)量檢查考核辦法》，發(fā)給職工討論、征求意見(jiàn)。 制作條幅兩條在院內(nèi)懸掛；制作標(biāo)語(yǔ)號(hào)在辦公室、值班室等處張貼。 走訪用戶 35 人次。用戶評(píng)價(jià)打分標(biāo)準(zhǔn)是：滿意為 100 份，基本滿意為 75 分，不滿意為 0 分。結(jié)果是全隊(duì)和各班組用戶滿意度均在 90%以上。 查找問(wèn)題。通過(guò)對(duì)用戶調(diào)查結(jié)果的匯總分析和班組自查，我們感覺(jué)存在如下幾 方面的問(wèn)題： （ 1）用戶對(duì)維修服務(wù)收費(fèi)價(jià)格意見(jiàn)較大； （ 2）維修服務(wù)的及時(shí)性有待改進(jìn)； （ 3）維修服務(wù)質(zhì)量有待提高。 二、整改措施 繼續(xù)對(duì)職工進(jìn)行教育，進(jìn)一步提高職工的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。 按 20xx 定額修訂維修收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費(fèi)行為。 修改完善《修繕公司服務(wù)質(zhì)量檢查考核辦法》，盡快執(zhí)行。 20xx 年醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié) ? 一、 服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)安排： ? 從 4 月 20 日起通過(guò)走訪患者和填寫服務(wù)質(zhì)量回訪卡，征求患者對(duì)目前醫(yī)院各服務(wù)環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題和不足，以及對(duì)今后醫(yī)院更好的發(fā)展所提出 的建設(shè)性意見(jiàn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量回訪卡上的問(wèn)題進(jìn)行分類和總結(jié)，是哪個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)出的問(wèn)題，哪個(gè)環(huán)節(jié)的醫(yī)務(wù)人員寫出書面整改措施，杜絕同樣的現(xiàn)象再次發(fā)生。 ? 醫(yī)院為了進(jìn)一步開展質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)，要求每個(gè)醫(yī)務(wù)人員站在患者的立場(chǎng)上，從患者的角度出發(fā)，比照《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》的要求，對(duì)自己的服務(wù)過(guò)程和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，每人寫出了一份的自查報(bào)告和改進(jìn)建議。并在全科會(huì)議上進(jìn)行發(fā)言，由區(qū)全科醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了評(píng)議。 ? 通過(guò)公司網(wǎng)站和宣傳欄，宣傳醫(yī)院的各種服務(wù)項(xiàng)目，使患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)項(xiàng)目和措施有一個(gè)全面的了解，醫(yī)院同時(shí)也公 布了 24 小時(shí)服務(wù)的義務(wù)咨詢電話，對(duì)患者提出的各種關(guān)于疾病問(wèn)題和保健常識(shí)進(jìn)行及時(shí)解答，進(jìn)一步方便了患者。 ? 醫(yī)院還組織部分醫(yī)務(wù)人員在學(xué)生公寓進(jìn)行一次義診活動(dòng)，免費(fèi)對(duì)同學(xué)們進(jìn)行測(cè)量身高、體重和血壓，并現(xiàn)場(chǎng)解答同學(xué)們的提出的各種醫(yī)療問(wèn)題和咨詢。 ? 在公司的網(wǎng)站和醫(yī)院醒目的地方，公布和張貼醫(yī)院的服務(wù)承諾制和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話，患者在醫(yī)院各環(huán)節(jié)的服務(wù)過(guò)程，如有不滿意或不解的問(wèn)題，隨時(shí)可撥打服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話，醫(yī)院在認(rèn)真調(diào)查和詢問(wèn)后，會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)給患者滿意的答復(fù)。 二、存在的問(wèn)題和不足： 部分醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)還不到位，工作中對(duì)患者提出的問(wèn)題不能夠耐心和詳細(xì)的解釋，缺乏與患者之間的溝通，經(jīng)常出現(xiàn)由于患者不理解或醫(yī)務(wù)人員解釋不到位而引發(fā)的醫(yī)患糾紛。 醫(yī)院個(gè)別房間室內(nèi)衛(wèi)生差或亂擺一些與工作無(wú)關(guān)的雜物，影響醫(yī)院的整體形象。 個(gè)別醫(yī)務(wù)人員缺乏應(yīng)有的工作責(zé)任心，不能全身心的對(duì)待患者，工作中不能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度或按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范操作，不能充分得到患者的滿意，大大降低了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。 醫(yī)務(wù)人員之間缺乏相互的協(xié)作和理解，各自行動(dòng)，缺乏全局觀念。 醫(yī)院各項(xiàng)制 度的執(zhí)行和落實(shí)不到位，考核、監(jiān)督和處罰力度不夠大，影響醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。 三、針對(duì)上述存在的問(wèn)題，制定了以下的整改措施： 組織全科醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》，認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》中的各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)考核和監(jiān)督，對(duì)違反規(guī)定的加大處罰力度，確保服務(wù)質(zhì)量的提高。 組織個(gè)別服務(wù)態(tài)度差的醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作責(zé)任心，對(duì)多次批評(píng)教育無(wú)效者，醫(yī)院將解除與其的勞動(dòng)合同。 醫(yī)院下半年準(zhǔn)備開展院長(zhǎng)接待日，每月一到二次，加強(qiáng)醫(yī)院與患者的信息交流工作，把患者的建議和 不滿及時(shí)反饋到醫(yī)院，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。 重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)院各項(xiàng)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和考核制度，完善醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，組織全體人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，全面提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)水平和服務(wù)質(zhì)量。 高職建筑公司質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié) 在總公司關(guān)于開展 20xx 年年度服務(wù)（產(chǎn)品）質(zhì)量檢查月活動(dòng)的安排下，為了 進(jìn)一步做好今年工作， 更好的為學(xué)校的發(fā)展保駕護(hù)航。我公司開展了20xx 年年度服務(wù)（產(chǎn)品）質(zhì)量檢查月活動(dòng)，將已經(jīng)竣工和在建工程進(jìn)行了一次全面回訪和檢查。在本次活動(dòng)中，我公司的建筑產(chǎn)品得到了用戶的一致好評(píng)和肯定，但也還存在著一些不足 的方面?，F(xiàn)將本次活動(dòng)的步驟和各方面的問(wèn)題總結(jié)如下： 一、傳達(dá)質(zhì)量月活動(dòng)精神，加強(qiáng)質(zhì)量月活動(dòng)的宣傳和學(xué)習(xí)。 總公司會(huì)議后利用半天時(shí)間專門進(jìn)行了傳達(dá)學(xué)習(xí)、討論，并制定了質(zhì)量月活動(dòng)的辦法、步驟及檢查活動(dòng)的范圍和內(nèi)容。從公司內(nèi)部抽調(diào)人員成立了質(zhì)量檢查小組，組長(zhǎng)：張晉明、組員：陳增芳、王慶印、李永良。對(duì)現(xiàn)有竣工和在建工地的檢查細(xì)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)的安排和部署。 二、采取了與用戶座談、回訪、征求意見(jiàn)相結(jié)合的方法。 回訪南小汪村委會(huì)基建科、河北省復(fù)員軍人醫(yī)院基建科、河北省榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院基建科、學(xué)院基建處、學(xué)管中心、塑鋼廠等單 位。對(duì)用戶提出的問(wèn)題和建議進(jìn)行了匯總。經(jīng)與施工項(xiàng)目部溝通，制訂具體實(shí)施措施加強(qiáng)工程質(zhì)量管理。對(duì)已竣工交付使用的工程項(xiàng)目在維護(hù)期內(nèi)指定專業(yè)維修人員根據(jù)用戶意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行維修和改進(jìn)。在調(diào)查走訪的過(guò)程當(dāng)中，用戶對(duì)這種定期的質(zhì)量跟蹤活動(dòng)十分歡迎。紛紛表示，希望像這樣的活動(dòng)要形成制度、形成規(guī)模 三、存在的一些隱患與整改措施。 公司與項(xiàng)目經(jīng)理部存在著協(xié)調(diào)不好，溝通不利的現(xiàn)象，一些施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題不能及時(shí)協(xié)調(diào)解決。 整改措施：定期進(jìn)行質(zhì)量檢查信息交流，建立質(zhì)量保證月報(bào)制度。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決，不能讓進(jìn)度等問(wèn)題。 有的竣工時(shí)間早的工程，因?yàn)楣と艘呀?jīng)不在施工隊(duì)工作的現(xiàn)象，出現(xiàn)了維修的斷層現(xiàn)象。 整改措施：指派專人對(duì)工程質(zhì)量隱患處理和維修，按照誰(shuí)施工誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，保證工程質(zhì)量落實(shí)到實(shí)處。 與院內(nèi)回訪單位建立互信機(jī)制，有問(wèn)題共同研究協(xié)商，互相配合，做好工程質(zhì)量保障工作。 塑鋼廠質(zhì)量月總結(jié) 為了更好地貫徹落實(shí)公司本年度服務(wù)質(zhì)量檢查月活動(dòng)，本企業(yè)組織了全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量月活動(dòng)內(nèi)容及相關(guān)精神。結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，對(duì)照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和工程規(guī)范，重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作。 一、組織車間生產(chǎn)人員重新學(xué)習(xí)行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各道生產(chǎn)工序規(guī) 范。以各道工序質(zhì)量控制點(diǎn)為重點(diǎn)，嚴(yán)格按操作規(guī)范操作，重新校對(duì)，調(diào)整各種生產(chǎn)工序、工裝設(shè)備間隙，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范要求。 二、組織安裝人員學(xué)習(xí)安裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，除此之外通過(guò)學(xué)習(xí)討論的方法和相關(guān)人員進(jìn)行交流，探討影響安裝質(zhì)量的因素有哪些，常見(jiàn)的質(zhì)量隱患會(huì)出現(xiàn)在什么位置，立面垂直度和水平平整度調(diào)整等等。 三、對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真整改，不留死角和尾巴，通過(guò)整改進(jìn)行系統(tǒng)疏理，發(fā)現(xiàn)影響質(zhì)量方面有以下幾關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)行了系統(tǒng)校對(duì)調(diào)整。 焊機(jī)焊接熔化量不均； 下料鋸角度誤差大； 組裝壓條、膠條角度、尺寸誤差； 對(duì)角線誤差； 成品擺放角度； 安裝運(yùn)輸裝卸車注意事項(xiàng)； 工地存放安全、位置擺放； 安裝調(diào)框、調(diào)扇注意事項(xiàng)； 五金件裝配符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)； 撕膜、打膠注意事項(xiàng)等。 四、走訪了校外用戶，誠(chéng)懇接受客戶提出的意見(jiàn)和要求，先后走訪了河北機(jī)電學(xué)院、邢臺(tái)學(xué)院、天廈房地產(chǎn)公司、南小汪村委會(huì)和學(xué)院部分用戶，在售后走訪中補(bǔ)、換易損配件，補(bǔ)打密封膠等。 五、質(zhì)量月活動(dòng)促進(jìn)了企業(yè)對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行了改革。由過(guò)去一年一度的售后服務(wù)，實(shí)行改革以后的售后服務(wù)是： 每逢大雨、暴雨進(jìn)行雨水滲透力的回訪； 半年后進(jìn)行 使用性能及存在問(wèn)題回訪； 一年質(zhì)保期滿進(jìn)行全面綜合回訪。 招待所質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié) 一、 本次質(zhì)量月活動(dòng)中所做的工作： 向?qū)W院內(nèi)外 15 家單位和個(gè)人送交征詢意見(jiàn)建議表，收回 9 份； 請(qǐng)國(guó)稅局、市政府外事辦、醫(yī)專等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)招待所參觀、座談，征詢他們對(duì)會(huì)議培訓(xùn)期間的服務(wù)需求和建議。 二、 反饋的意見(jiàn)和建議： 飯菜質(zhì)量不太好； 酒價(jià)較高； 服務(wù)形象需進(jìn)一步提高。 三、 我們計(jì)劃采取的改進(jìn)措施 ： 加強(qiáng)飯菜加工中各環(huán)節(jié)的管理工作，制定飯菜出品量化標(biāo)準(zhǔn)，不斷研究推陳出新，提高飯菜 質(zhì)量； 對(duì)酒品做詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，從進(jìn)貨源頭 了解市場(chǎng)價(jià)格，看是否能適度調(diào)整； 加強(qiáng)對(duì)服務(wù)員的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)規(guī)范性培養(yǎng)，加強(qiáng)檢查監(jiān)督，以提高服務(wù)形象。 服務(wù)公司服務(wù)（產(chǎn)品）質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié) 一、做好宣傳工作 廣泛開展宣傳活動(dòng)營(yíng)造良好氛圍，每個(gè)人從我做起 ,做到規(guī)范化服務(wù)并充分認(rèn)識(shí)其積極意義，教育員工牢固樹立服務(wù)是效益質(zhì)量是生命的責(zé)任感。 超市隨時(shí)請(qǐng)顧客填寫回訪卡，共發(fā)出 100 張，收回了 63 張，用短信息的方式發(fā)給學(xué)生征求意見(jiàn)，發(fā)了 200 條，共收回 9 條。 二、自查 認(rèn)真核對(duì)商品的四證，確保商品在保持期內(nèi)。 查員工的服務(wù)意識(shí)，糾 正服務(wù)過(guò)程中的缺陷，做到讓顧客滿意。 查服務(wù)內(nèi)容是否滿足顧客需求，與顧客溝通，做到了只要您需要不論多少隨時(shí)進(jìn)貨，并送貨上門。 三、調(diào)查結(jié)果 序號(hào) 項(xiàng)目 優(yōu) 良 可 劣 1 產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量 54% 42% % 2 日常工作規(guī)范性 60% 32% 1% 3 工作人員服務(wù)態(tài)度 63% 22% 1% % 4 職工精神面貌 67% 19% 13% 5 單位的整體服務(wù)形象 59% 33% % 6 產(chǎn)品（服務(wù)）價(jià)格 27% 57% 1% % 7 執(zhí)行工作是否及時(shí) 65% 24% 1% % 四、反饋意見(jiàn) 超市商品價(jià)格高，標(biāo)簽與貨物不對(duì)應(yīng)。 軍需用品價(jià)格高，貨不全。 話吧空間小，環(huán)境吵。 服裝扭扣拉鏈愛(ài)壞，帳蓬偶有漏雨。 五、意見(jiàn)、建議的處理 顧客提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)給予了答復(fù)，合理建議逐步采納，對(duì)于意見(jiàn)有則改之，無(wú)則加免。 出現(xiàn)的問(wèn)題做到了及時(shí)糾正，并加強(qiáng)了考核、獎(jiǎng)懲的力度。 成立了定價(jià)小組，科學(xué)核算，合理定價(jià)，同時(shí)參照大、中、小超市的價(jià)格，盡力用顧客滿意的價(jià)格為其服務(wù)。 聯(lián)系了生產(chǎn)廠家，盡快為用戶維修，達(dá)到其滿意。 對(duì)人員進(jìn) 行了調(diào)整，不稱職的不再聘用。 通過(guò)這次活動(dòng)不但發(fā)現(xiàn)并解決了現(xiàn)存的問(wèn)題，也告訴我們今后該怎樣做，同時(shí)提高了員工的服務(wù)意識(shí)和商品質(zhì)量，從各方面都有了新氣象，上了一個(gè)新臺(tái)階。 光正計(jì)算機(jī)公司質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)總結(jié) 4 月 11 日總公司部署了各單位質(zhì)量服務(wù)月的活動(dòng)安排，之后，我們根據(jù)電腦公司和自備機(jī)房的工作性質(zhì)制定了用戶回訪表， 15 日發(fā)出，并于 4 月 28 日全部收回，現(xiàn)就電腦公司和自備機(jī)房的一些問(wèn)題做如下整理，并提出相應(yīng)解決方案。 一、 電腦公司 反映問(wèn)題： 1. 服務(wù)人員的技術(shù)水平、態(tài)度基本還行，服務(wù)規(guī)范性一般。 2. 服務(wù)及時(shí)性一般 。 3. 個(gè)別單位反映商品價(jià)格偏高，但是集中采購(gòu)的價(jià)格較低。 解決思路： 1. 加強(qiáng)人員培訓(xùn)，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力將方正維修的一些規(guī)范引入整個(gè)公司職工，比如接電話規(guī)范用語(yǔ)、故障解釋、服務(wù)單填寫等。 2. 創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍，提高個(gè)人技術(shù)水平，提高工作效率；合理調(diào)配任務(wù)，加快結(jié)單效率，嚴(yán)格服務(wù)時(shí)限考核，提高服務(wù)及時(shí)率。 3. 我們的一些小商品價(jià)格和科技大廈相比是高一些，主要因?yàn)橹鳂I(yè)是計(jì)算機(jī)，配件和耗材因銷量小，加上送貨成本和非現(xiàn)結(jié)原因造成售價(jià)較高在所難免，計(jì)算機(jī)的價(jià)格應(yīng)該說(shuō)是不高。 二、 自備機(jī)房 反映問(wèn)題： 1. 網(wǎng)速慢、經(jīng)常掉線。 2. 室內(nèi)溫度高，建議 添置空調(diào)。 3. 服務(wù)人員的服務(wù)水平有待提高。 解決辦