【正文】 達(dá)到的目的和所需的手段按順序?qū)訉诱归_，直到可以采取措施為止，并繪制成系統(tǒng)圖，就能對問題有一個(gè)全貌的認(rèn)識，然后從圖形中找出問題的重點(diǎn)，提出實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的最理想途徑。 1.確定具體的目的和目標(biāo)；2.提出手段和措施；3.進(jìn)行評價(jià)；4.繪制手段、措施卡片；5.形成目標(biāo)手段的系統(tǒng)展開圖；6.確認(rèn)目標(biāo)是否能夠充分的實(shí)現(xiàn)；7.制定實(shí)施計(jì)劃。湘火炬技工學(xué)校湘火炬技工學(xué)校 *尋呼臺信息處理時(shí)間長改進(jìn)對策湘火炬技工學(xué)校湘火炬技工學(xué)校 *生產(chǎn)周期結(jié)構(gòu)圖湘火炬技工學(xué)校湘火炬技工學(xué)校 *網(wǎng)絡(luò)圖又稱為網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)或 箭條圖 ，我國稱為統(tǒng)籌法，它是安排和編制最佳日程計(jì)劃，有效地實(shí)施管理進(jìn)度的一種科學(xué)管理方法，其工具是網(wǎng)絡(luò)圖。所謂箭條圖（參見下圖）是把推進(jìn)計(jì)劃所必須的各項(xiàng)工作，按其時(shí)間順序和從屬關(guān)系，用網(wǎng)絡(luò)形式表示的一種 矢線圖 。一項(xiàng)任務(wù)或工程，可以分解為許多作業(yè)，這些作業(yè)在生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)組織上相互依賴、相互制約，箭條圖可以把各項(xiàng)作業(yè)之間的這種依賴和制約關(guān)系清晰地表示出來。通過箭條圖，能找出影響工程進(jìn)度的關(guān)鍵和非關(guān)鍵因素，因而能進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合理地利用資源，提高效率與效益。 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析 新七種工具湘火炬技工學(xué)校湘火炬技工學(xué)校 *網(wǎng)絡(luò)圖的優(yōu)點(diǎn)能夠表示工程之間的關(guān)系找出關(guān)鍵工序路線計(jì)算總工期分析：當(dāng)某一工期延長對其他工作的影響質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析 新七種工具湘火炬技工學(xué)校湘火炬技工學(xué)校 * 質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖所用時(shí)間 關(guān)鍵路線 關(guān)鍵路線又稱為主要矛盾線，其周期決定了整個(gè)作業(yè)進(jìn)度的周期。關(guān)鍵路線上的延遲或提前，將直接導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目總工期的拖延或提前完成。關(guān)鍵路線上的作業(yè)稱為關(guān)鍵作業(yè)。關(guān)鍵作業(yè)在時(shí)間上沒有回旋的余地。因此，要縮短總工期，必須抓住關(guān)鍵路線上的薄弱環(huán)節(jié)，采取措施、挖掘潛力，以壓縮工期。關(guān)鍵路線能使管理者對工程的進(jìn)度做到心中有數(shù)、明確重點(diǎn)。湘火炬技工學(xué)校湘火炬技工學(xué)校 * 分層圖是由日本學(xué)者川喜田二郎 (KAWAKITASIRO)于 1970年前后研究開發(fā)并加以推廣的一種質(zhì)量管理方法。分層圖又稱為分層圖 A型圖解（也稱親和圖法：affinitydiagram）。所謂分層圖，就是針對某一問題，充分收集各種經(jīng)驗(yàn)、知識、想法和意見等語言、文字資料，通過 A型圖解進(jìn)行匯總，并按其相互親和性歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認(rèn)識和協(xié)調(diào)工作，以利于問題解決的一種方法。質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析 新七種工具湘火炬技工學(xué)校湘火炬技工學(xué)校 *質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析 新七種工具湘火炬技工學(xué)校湘火炬技工學(xué)校 *質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析 新七種工具湘火炬技工學(xué)校湘火炬技工學(xué)校 *流程圖就是將一個(gè)過程（如工藝過程、檢驗(yàn)過程、質(zhì)量改進(jìn)過程等）的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。通過對一個(gè)過程中各步驟之間關(guān)系的研究及其實(shí)際狀況的詳細(xì)調(diào)查，一般能發(fā)現(xiàn)故障的潛在的原因，知道那些環(huán)節(jié)需要進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。流程圖可以用于從材料流向產(chǎn)品銷售和銷售服務(wù)的全過程的所有方面。流程圖即可以用來描述現(xiàn)有的過程，也可用來設(shè)計(jì)一個(gè)新過程。流程圖在 QC小組活動中、在質(zhì)量改進(jìn)活動中都有廣泛的用途。 所謂 PDPC法，是為了完成某個(gè)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，在制定行動計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計(jì)劃的一種方法。這樣在計(jì)劃執(zhí)行過程中遇到不利情況時(shí)，仍能按第二、第三或其它計(jì)劃方案進(jìn)行，以便達(dá)到預(yù)定的計(jì)劃目標(biāo)， 湘火炬技工學(xué)校湘火炬技工學(xué)校 *零件檢驗(yàn)流程圖湘火炬技工學(xué)校湘火炬技工學(xué)校 *消費(fèi)行為分析流程圖湘火炬技工學(xué)校湘火炬技工學(xué)校 *營銷分析流程圖湘火炬技工學(xué)校湘火炬技工學(xué)校 *矩陣圖法　　 矩陣圖法就是從多維問題的事件中，找出成對的因素，排列成矩陣圖，然后根據(jù)矩陣圖來分析問題，確定關(guān)鍵點(diǎn)的方法，它是一種通過多因素綜合思考，探索問題的好方法?！　≡趶?fù)雜的質(zhì)量問題中，往往存在許多成對的質(zhì)量因素，將這些成對因素找出來，分別排列成行和列，其交點(diǎn)就是其相互關(guān)聯(lián)的程度，在此基礎(chǔ)上再找出存在的問題及問題的形態(tài)，從而找到解決問題的思路。矩陣圖的形式如下圖所示， A為某一個(gè)因素群， aa a a … 是屬于 A這個(gè)因素群的具體因素，將它們排列成行； B為另一個(gè)因素群， b b b b … 為屬于 B這個(gè)因素群的具體因素，將它們排列成列；行和列的交點(diǎn)表示 A和 B各因素之間的關(guān)系，按照交點(diǎn)上行和列因素是否相關(guān)聯(lián)及其關(guān)聯(lián)程度的大小，可以探索問題的所在和問題的形態(tài)，也可以從中得到解決問題的啟示等。 　　質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析 新七種工具湘火炬技工學(xué)校湘火炬技工學(xué)校 *　　 質(zhì)量管理中所使用的矩陣圖，其成對因素往往是要著重分析的質(zhì)量問題的兩個(gè)側(cè)面，如生產(chǎn)過程中出現(xiàn)了不合格晶時(shí)，著重需要分析不合格的現(xiàn)象和不合格的原因之間的關(guān)系，為此，需要把所有缺陷形式和造成這些缺陷的原因都羅列出來，逐一分析具體現(xiàn)象與具體原因之間的關(guān)系，這些具體現(xiàn)象和具體原因分別構(gòu)成矩陣圖中的行元素和列元素。 　　矩陣圖的最大優(yōu)點(diǎn)在于，尋找對應(yīng)元素的交點(diǎn)很方便，而且不會遺漏，顯示對應(yīng)元素的關(guān)系也很清楚。矩陣圖法還具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：　　　 ① 可用于分析成對的影響因素；　　　 ② 因素之間的關(guān)系清晰朋了，便于確定重點(diǎn)；　　　 ③ 便于與系統(tǒng)圖結(jié)合使用?！　《?，矩陣圖法的用途　　矩陣圖法的用途十分廣泛，在質(zhì)量管理中，常用矩陣圖法解決以下問題：　　　 ① 把系列產(chǎn)品的硬件功能和軟件功能相對應(yīng)，并要從中找出研制新產(chǎn)品或改進(jìn)老產(chǎn)品的切入點(diǎn)；　　　 ② 明確應(yīng)保證的產(chǎn)品質(zhì)量特性及其與管理機(jī)構(gòu)或保證部門的關(guān)系，使質(zhì)量保證體制更可靠；　　　 ③ 明確產(chǎn)品的質(zhì)量特性與試驗(yàn)測定項(xiàng)目、試驗(yàn)測定儀器之間的關(guān)系，力求強(qiáng)化質(zhì)量評價(jià)體制或使之提高效率； 　　　 ④ 當(dāng)生產(chǎn)工序中存在多種不良現(xiàn)象，且它們具有若干個(gè)共同的原因時(shí)，希望搞清這些不良現(xiàn)象及其產(chǎn)生原因的相互關(guān)系，進(jìn)而把這些不良現(xiàn)象一舉消除；　　　 ⑤ 在進(jìn)行多變量分析、研究從何處入手以及以什么方式收集數(shù)據(jù)?！　∪?、矩陣圖的類型　　矩陣圖法在應(yīng)用上的一個(gè)重要特征，就是把應(yīng)該分析的對象表示在適當(dāng)?shù)木仃噲D上。因此，可以把若干種矩陣圖進(jìn)行分類，表示出他們的形狀，按對象選擇并靈活運(yùn)用適當(dāng)?shù)木仃噲D形。常見的矩陣圖有以下幾種： 　　 湘火炬技工學(xué)校湘火炬技工學(xué)校 *　 　　　 (1)L型矩陣圖。是把一對現(xiàn)象用以矩陣的行和列排列的二元表的形式來表達(dá)的一種矩陣圖，它適用于若干目的與手段的對應(yīng)關(guān)系，或若干結(jié)果和原因之間的關(guān)系。 (2)T型矩陣圖。是 A、 B兩因素的 L型矩陣和 A、 C兩因素的 L型矩陣圖的組合矩陣圖，這種矩陣圖可以用于分析質(zhì)量問題中 不良現(xiàn)象一原因一工序 之間的關(guān)系，也可以用于分析探索材料新用途的 材料成分一特性一用途 之間的關(guān)系等。　　　 (3)Y型矩陣圖。是把 A因素與 B因素、 B因素與 C因素、 C因素與 A因素三個(gè) L型矩陣圖組合在一起而形成的矩陣圖?！　　?(4)X型矩陣圖。是把 A因素與 B因素、 B因素與 C因素、 C因素與 D因素、 D因素與 A因素四個(gè) L型矩陣圖組合而形成的矩陣圖，這種矩陣圖表示 A和 B、 D， B和 A、 C， C和 B、 D， D和 A、 C這四對因素間的相互關(guān)系，如 管理機(jī)能一管理項(xiàng)目一輸入信息一輸出信息 就屬于這種類型?！　　?(5)C型矩陣圖。是以 A、 B、 C三因素為邊做出的六面體，其特征是以 A、 B、C三因素所確定的三維空間上的點(diǎn)為 著眼點(diǎn) ?！　∷?，制作矩陣圖的步驟　　制作矩陣圖一般要遵循以下幾個(gè)步驟：　　　 ① 列出質(zhì)量因素；　　　 ② 把成對因素排列成行和列，表示其對應(yīng)關(guān)系；　　　 ③ 選擇合適的矩陣圖類型；　　　 ④ 在成對因素交點(diǎn)處表示其關(guān)系程度，一般憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行定性判斷，可分為三種：關(guān)系密切、關(guān)系較密切、關(guān)系一般 (或可能有關(guān)系 )，并用不同符號表示；　　　 ⑤ 根據(jù)關(guān)系程度確定必須控制的重點(diǎn)因素；　　　 ⑥ 針對重點(diǎn)因素作對策表。湘火炬技工學(xué)校湘火炬技工學(xué)校 *謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAI