【導讀】能全面地為客戶所接受，銷售人員的基本動作是關鍵。1）接聽電話必須態(tài)度和藹，語音親切。一般先主動問候“恩馬山莊，你好”，而后開始交談。第一要件，客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個人背景情況的資訊。其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要。4）最好的做法是，直接約請客戶來現(xiàn)場看房。1）銷售人員正式上崗前，應進行系統(tǒng)訓練，統(tǒng)一說詞。能會涉及的問題。4）電話接聽時，盡量由被動回答轉為主動介紹、主動詢問。醒其他銷售人員注意。2）接待客戶或一人，或一主一付，以二人為限，絕對不要超過三人。5）適時制造現(xiàn)場氣氛，強化其購買欲望。8）不是職權范圍內的承諾應報現(xiàn)場經(jīng)理通過。表檢討銷售情況，并采取相應的應對措施。Ａ、總價款欄內填寫房屋銷售的表價；Ｄ、與客戶約定簽約的日期及簽約金額，填寫于定單上；Ｅ、折扣金額及付款方式，或其他附加條件于空白處注明；６）填寫完定單，將定單連同定金送交現(xiàn)場經(jīng)理點收備案。

　　

【正文】 出售給任何他方，為慎重起見自愿交付定金人民幣 _________元整。 應認購方要求賣方承諾為其保留所認購的房屋在 ______日內不出售給任何他方。如果在保留期內，擅自將該房屋出售給他方，則視為違約，應雙倍返還定金。 雙方商定，認購方簽定本認購書的 _____日內 ，應與賣方簽定預售合同，并交會規(guī)定首期房款人民幣 ___________元整。 如果認購方末按時與賣方簽定預售合同的，視為認購方違約，本認購書自行終止。因賣方在 ______日內為認購方保留其認購的房屋，其間回絕了本可以成交的客戶，由此造成了一定的經(jīng)濟損失，認購方愿意將定金作為對賣方的補償而不再要求退回定金。認購主對此結果在簽定本認購書時已明白無誤，沒有異議。 預售合同簽定后，認購方簽定本認購書所支付的定金作為認購方支付房款的一部分，全部轉到首期款內。 本認購書一式二份。認購方持一份，賣方持一份，自簽字 之日起生效。 賣方（簽章）： 認購方（簽章）： 日期： 日期： 來 人 登 記 表 日期 客戶姓名 電話 信息來源 洽談內容 戶型 客戶等級 A、 B、 C 業(yè)務員 來電登記表 日期： 年 月 日 編號： 項 目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 姓 名 區(qū) 域 電 話 詢 問 重 點 地 段 規(guī) 劃 環(huán) 境 交 通 房 型 建 材 工 期 價 格 付 款 信 譽 用途 投 資 自 用 皆 可 房型 一房 二房 三房 其他 面 積 60 6080 80100 100120 120 價 格 50 萬以下 5060 萬 6070 萬 7080 萬 80 萬以上 媒 體 報刊 電視 戶外看板 DM 介紹 其他 業(yè) 務 員 客戶檔案表 時間： 20xx 年 月 日 星期： 天氣： 當日廣告量： 地點： 填表人： ■ 中文姓名： ■ 年齡： 歲 ■ 性別： □男 □女 ■ 籍貫： ■教育程度： □高中及以下 □中專 □大專 □本科 □本科以上 □留學歸來 ■信息來源： □電視 □報紙 □傳單 □被介紹 □看板 □網(wǎng)上 □居住附近 □路過 ■客戶等級： □ A 非常有希望 □ B 有希望 □ C 希望渺茫 □ D 無希望 ■通聯(lián)： ■可以接受總價： （ ）萬元 ■ 可以接受單價： （ ）元 /m2 ■意向單元：（房號 ，面積 m2，座向 ） ■ 首期支付能力： （ ）萬元 ■購房用途： □ 首次置業(yè) □ 投資 □ 度假 □ 改善居住條件，二次置業(yè) □ 為父母購房 □為子女購房 □ 結婚用房 □ 退休以后居住 □ 其它（ ） ■家庭月總收入： ■購置類型： □ 六層住宅 □ 九層住宅 □ 十二層住宅 □ 車庫 □ 車位 □ 儲藏間 □商鋪 ■購置戶 型： □ 二房 □ 三房 □ 四房 □ 復式 □ 平層帶閣樓 □ 復式帶閣樓 □ 商鋪 ■購房樓層： □底樓 □二樓 □三樓 □四樓 □五樓 □六樓 □七樓 □八樓 □九樓 □十樓 □十一樓 □十二樓 ■付款方式選擇： □一次性 □建筑分期 □按揭 ■裝修標準： □ 粗裝修的毛坯房 □ 清水房 □ 實惠型（以乳膠漆、耐磨磚為主要材料） □ 中高檔（以高級瓷、柚木地板、水曲柳類為主要材料） □ 豪華型（以花崗石、拋光大理石、香紅木為主要材料） ■關注問題： □ 升值 □ 購物飲食 □ 實用率 □ 價格 □ 戶型 □ 環(huán)境 □ 交通 □ 朝向 □ 治安 □ 教育 □ 手續(xù)齊全 □ 風水 □ 建筑質量 □ 物業(yè) □ 配套 □ 煤氣 □ 暖氣 □ 位置 □ 規(guī)劃 □品牌與開發(fā)商實力派 □裝修 □ 規(guī)模 □ 樓宇外觀 □ 綠化 □ 政府政策 ■日常交通工具： □ 高檔私家車 □ 普通私家車 □ 單位配車 □ 出租車 □ 摩托車 □ 公車 □ 自行車 □ 其它 ■供職單位性質： □ 金融 □ 保險 □ 證券期貨 □ 醫(yī)院 □ 工廠 □ 貿易 □ 飲食 □ 商業(yè)零售 □ 交通運輸 □ 咨詢 /顧問 □ 教育 □ 廣告 □ 新聞 □ 電子 □ 體育 □ 科研 □ 影視 □ 旅行服務 □ 房地產(chǎn)業(yè) □ 建筑 □ 部隊 □ 內地企業(yè)駐青機構 □ 外地政府駐青機構 □ 其他 （請證明 ） ■職業(yè)： □ 企業(yè)負責人 □ 企業(yè)法人 □ 部門經(jīng)理 □ 行政人員 □ 藍鄰工人 □ 教師 □編輯 /記者 □ 技術人員 □ 公務員：科員、主任科員、處級、局級、廳級 □ 自由職業(yè) □ 特 殊專業(yè)人士 （請注明 ） ■單價反應： □ 比周邊個案貴 □ 尚能接受 □ 比周邊個案便宜 □ 很便宜 □ 非常離譜 ■總價反應： □ 沒能力接受 □ 需家人協(xié)助 □ 需貸款 □ 尚可負擔 □錢不是問題 ■已購原因： □ 規(guī)劃 □ 位置 □ 環(huán)境 □ 教育 □ 配套 □綠化 □ 價格 □ 戶型 □ 開發(fā)商實力 ■未購原因： □ 規(guī)劃 □ 位置 □ 環(huán)境 □ 教育 □ 配套 □綠化 □ 價格 □ 戶型 □ 開發(fā)商實力 □ 相對競爭個案 貴 □ 承受力 □ 無資格決定 □ 無選擇余地 □ 付款方式 □ 需考慮 銷售情況日報表 日期： 年 月 日 姓名 共接持客戶組數(shù) 其 中 新客戶 A B C 老客戶 A B C 接聽電話組數(shù) 留有電話組數(shù) 電話跟蹤組數(shù) 回訪客戶組數(shù) 銷售情況 單位 面積 合同金額 回款金額 欠款金額 銷售情況周報表 日期： 年 月 日 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 累計 備注 接聽電話 留有電話 接待來訪客戶 合計 其 中 A B C 銷 售 情 況 單位 面積 合同金額 回款金額 付 款 進 度 表 序號 日期 客戶姓名 室號 面積 總價 首付款 第二次付款 公積金貸款 商業(yè)貸款 金額 實付 金額 實付 金額 實付 金額 實付 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 資 金 回 籠 表 單位：元 序號 時間 費用 20xx 年 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 預收定金 2 銷售面積 3 銷售資金 4 合計 應收賬款控制表 日期： 年 月 日 序號 姓名 單位 電話 預訂 時間 簽訂 時間 交款 時間 首期 款金額 備注 合計 商品房購銷合同說明 本合同所稱商品房是指由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開發(fā)建設并出售的房屋。 本合同所稱現(xiàn)房是指已經(jīng)過工程質量監(jiān)督部門驗收，并取得質量合 格證明文件，可以立即交付使用的商品房。 本合同所稱預售商品房是指上處于建設起不能立即交付使用的商品房。 本合同第一條，必須填上土地使用權是以出讓方式還是以劃撥方式取得。以轉讓方式取得土地使用權的，應當填原土地使用權的取得方式，但原以劃撥方式取得的土地使用權在轉讓中已補辦土地使用權出讓手續(xù)的，則應填以出讓方式取得土地使用權。 本合同第二條、第四條所稱實得建筑面積是指與商品房購買與獨立適用的空間相應的房屋建筑面積，其共用墻從墻體中線計算，非共用墻體從墻體外側計算。 【 】 中內容為并列的選擇項，必 須根據(jù)實際情況選擇 √ 。 本合同的部分條款，當實際情況未發(fā)生或當事人雙方不作約定時，應在空格部位打，以示刪除。 乙方在簽訂本合同前，有權要求甲方出示本合同提及的甲方有關證書、證明文件和物業(yè)管理規(guī)定。 本合同條款