關(guān)于天貓客服專(zhuān)員的工作職責(zé)五篇-資料下載頁(yè)
2025-08-24 20:09本頁(yè)面
【正文】 務(wù)意識(shí)，工作積極主動(dòng)，具備突發(fā)事件的處理能力。 白班 8 小時(shí)工作制，晚班一周輪班一次在家值班。 天貓客服專(zhuān)員的工作職責(zé) 5 職責(zé)： 及時(shí)響應(yīng)買(mǎi)家咨詢(xún)，提供服務(wù) 。 引導(dǎo)買(mǎi)家愉悅購(gòu)物，完成、促進(jìn)交易訂單 。 及時(shí)準(zhǔn)確地處理客戶(hù)的問(wèn)題，有效的與客戶(hù)溝通，反饋買(mǎi)家咨詢(xún)熱點(diǎn) 。 為顧客提供耐心、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，妥善處理好店鋪售后問(wèn)題 。 及時(shí)備注客戶(hù)特殊要求，并與發(fā)貨部門(mén)及時(shí)溝通，避免發(fā)貨出錯(cuò) 。 任職要求： 工作細(xì)致認(rèn)真，有耐心，熱情，積極主動(dòng) 。 有一定的解決問(wèn)題的溝通交流能力 。 有淘寶售后客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生畢業(yè)生 。 能接受早班晚，有強(qiáng)烈的責(zé)任感 天貓客服專(zhuān)員的工作職責(zé)五篇
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