【導讀】處理的效率和有序性,特制定本程序;本程序的適用范圍為x乳業(yè)有限公司客戶服務中心;本程序自20xx年月日起執(zhí)行。要信息轉交給相關部門和人員。錄的客戶投訴情況解決相關問題。價格等信息,并根據(jù)上述內容填寫《客戶定奶電話記錄單》。道業(yè)務員或零售、賣場渠道銷售代表。責通知客戶,并表示歉意。方式答復對方,取得其諒解并消除誤會。產(chǎn)批號和出廠日期等信息。單》交給品控部經(jīng)理、客服中心經(jīng)理和總經(jīng)辦主任。經(jīng)辦應立刻協(xié)同派出人員探望顧客,并解決相關問題。工號、工作地點與工作方式等信息。營銷總監(jiān),或處理相關事宜。量準確無誤地傳送給客戶。