【導(dǎo)讀】處理的效率和有序性,特制定本程序;本程序的適用范圍為x乳業(yè)有限公司客戶服務(wù)中心;本程序自20xx年月日起執(zhí)行。要信息轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門和人員。錄的客戶投訴情況解決相關(guān)問題。價(jià)格等信息,并根據(jù)上述內(nèi)容填寫《客戶定奶電話記錄單》。道業(yè)務(wù)員或零售、賣場(chǎng)渠道銷售代表。責(zé)通知客戶,并表示歉意。方式答復(fù)對(duì)方,取得其諒解并消除誤會(huì)。產(chǎn)批號(hào)和出廠日期等信息。單》交給品控部經(jīng)理、客服中心經(jīng)理和總經(jīng)辦主任。經(jīng)辦應(yīng)立刻協(xié)同派出人員探望顧客,并解決相關(guān)問題。工號(hào)、工作地點(diǎn)與工作方式等信息。營銷總監(jiān),或處理相關(guān)事宜。量準(zhǔn)確無誤地傳送給客戶。