某大公司員工素質(zhì)模型全套4-集團(tuán)總部中層管理者素質(zhì)辭典-資料下載頁
2025-07-13 19:27本頁面
【導(dǎo)讀】集團(tuán)總部中層管理者包括集團(tuán)部門經(jīng)理、副經(jīng)理和經(jīng)理助理。問題所在，或者是能夠創(chuàng)造性的分析問題。析和判斷，認(rèn)識到問題的本質(zhì)。觀點(diǎn)和規(guī)律，抓住工作的重點(diǎn)。-遵守公司的政策原則和規(guī)章制度，不超越制度規(guī)定權(quán)限。-對事情進(jìn)行公平公正的評價和處理，不受個人利益影響。-從自我做起，自覺維護(hù)企業(yè)在市場中樹立的誠信形象，為他人充當(dāng)起道德行為的楷模。與他人的相互監(jiān)督。認(rèn)可自己的工作職責(zé)，認(rèn)真的采取行動去完成這些職責(zé)，并自發(fā)自覺地承擔(dān)工作后果。本部門的工作出現(xiàn)問題時不推諉，敢于承擔(dān)責(zé)任并設(shè)法解決問題。-明確自己的工作職責(zé)和角色，認(rèn)識到自己承擔(dān)工作的重要性。施，保證不因?yàn)槁氊?zé)以外的任務(wù)而影響本部門工作的完成情況。措施，防止類似的問題再次發(fā)生。完成工作并承擔(dān)責(zé)任。接受自己的觀點(diǎn)或使其產(chǎn)生預(yù)想行為的能力。采取一定的方法說服他人接受自己的觀點(diǎn)。
【正文】 有任何壓力的情況下， 為自己制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)并采取具體行動去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（“挑戰(zhàn)性”是指盡了很大的努力后 ，成功的可能性為 80％左右的目標(biāo)）。 定義： 工作中能夠迅速理解上級意圖，形成目標(biāo)并制定出具 體可操作的行動方案，通過有效組織各類資源，和對任務(wù)優(yōu)先順序的安排，保證計劃的高效 、順利實(shí)施，并努力完成工作目標(biāo)的能力。 關(guān)鍵點(diǎn)： 制定可操作性工作計劃， 區(qū)分輕重緩急， 克服困難完成工作目標(biāo) 。 行為分級： 第 6 頁 一級：明確目標(biāo) 能夠根據(jù)公司高層領(lǐng)導(dǎo) 的明確要求，結(jié)合本 部門 的職責(zé) 定位，確定部門 工作的短期目標(biāo)。 二級：目標(biāo)分解 根據(jù) 部門 具體目標(biāo)，將工作分解為若干的關(guān)鍵可操作性步驟，設(shè)立優(yōu)先次序，形成任務(wù)時間 進(jìn)度表。 三級：資源配置 能夠準(zhǔn)確評估實(shí)現(xiàn)工作 目標(biāo)所需的人、財、物等資源，并做出資源配置的可行性方案。 四級： 監(jiān)控與反饋 執(zhí)行具體的工作計劃，并 建立監(jiān)控和反饋機(jī)制，能夠從整體上把握計劃實(shí)施的進(jìn)程。 五級：靈活應(yīng)變 在工作計劃中預(yù)先考慮預(yù)留彈性或額外工作時間，以應(yīng)對意外事件。 主動評估工作中可能存在的風(fēng)險， 隨時準(zhǔn)備應(yīng)對各種障礙和問題， 并提前制定應(yīng)變方案，以確保工作任務(wù)總是按時 保質(zhì)地完成。 定義： 根據(jù)工作目標(biāo)的需要，合理配置相關(guān)資源，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、調(diào)動各方面的積極性，并及時處理和解 決目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中各種問題的能力。 關(guān)鍵點(diǎn)： 對 組織中的人、財、物等資源 進(jìn)行有效組織和合理調(diào)配 。 行為分級： 一級：思路明確，資源到位 了解組織中的資源現(xiàn)狀，能基本保證完成工作任務(wù)所需的資源按時到位。 二級：組織和調(diào)動資源 組織各種工作時 考慮周到， 能 根據(jù)任務(wù)的重要緊急程度，提前分配或調(diào)動各種資源。 有一定的組織 能力， 愿意與人建立聯(lián)系， 但缺乏足夠的創(chuàng)意方法，對團(tuán)隊成員 缺乏吸引力和控制力。 三級：調(diào)解沖突 組織中出現(xiàn)沖突時具有一定的調(diào)解技巧，必要時借助上級或其他力量以保證工作繼續(xù)開展。 第 7 頁 四級：獲取 支持 工作中常能有新的創(chuàng)意， 組織 部門工作時有一定的方法和技巧調(diào)動團(tuán)隊成員 的積極性，善于根據(jù)工作需要策劃出大家喜愛參與，又 利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動。 善于同各部門各方面人員 保持融洽的關(guān)系 ，在兼顧對方利益的基礎(chǔ)上促進(jìn)相互理解、共同合作 ， 保證工作 順利開展。 五級： 對外協(xié)調(diào) 具備 良好的溝通能力，社會交往面較寬，善于與外界建立合作關(guān)系，利用方方面面的資源 為自己的工作服務(wù) 。 通過及時有效的分配和調(diào)動資源， 克服由于 其他部門或人員 引起的延誤，圓滿解決超出自己控制范圍的問題。
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