某大公司員工素質(zhì)模型全套4-集團(tuán)總部中層管理者素質(zhì)辭典-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 ：化繁為簡(jiǎn) 面對(duì)復(fù)雜的情況時(shí)，能 將 來(lái)自多方的 觀點(diǎn)、問(wèn)題和 收集到 的數(shù)據(jù) 進(jìn)行總結(jié)， 提煉出核心觀點(diǎn)和規(guī)律，抓住工作的重點(diǎn) 。 關(guān)鍵點(diǎn)： 遵紀(jì)守法：遵守社會(huì)公德和法律規(guī)范，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 第 2 頁(yè) 行為分級(jí)： 一級(jí)：遵守制度 遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德。 對(duì)事情 進(jìn)行公平公正的評(píng)價(jià)和處理，不受個(gè)人利益影響。 對(duì) 于他人違法經(jīng)營(yíng)、損害企業(yè)誠(chéng)信形象的行為能夠勇敢說(shuō)服和勸導(dǎo)，做到自我監(jiān)督和與他人的相互監(jiān)督。 二級(jí)： 主動(dòng)落實(shí) 以一種積極主動(dòng)的姿態(tài)處理事情， 對(duì) 本部門(mén)的 工作進(jìn)展情況及時(shí)進(jìn)行核查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取必要的行動(dòng)，以保證工作按要求標(biāo)準(zhǔn)完成。 定義： 運(yùn)用數(shù)據(jù)、事實(shí)等直接影響手段，或通過(guò)人際關(guān)系、個(gè)人 魅力等間接策略來(lái)影響他人，使其接受自己的觀點(diǎn)或使其產(chǎn)生預(yù)想行為的能力。 三 級(jí)： 對(duì)癥下藥 善于換位思考，能夠根據(jù)對(duì)方 的關(guān)注點(diǎn)（如： 興趣、愛(ài)好、利益、聲譽(yù)、顧慮等 ），把握恰當(dāng) 時(shí)機(jī)， 靈活 選擇適合對(duì)方的說(shuō)服影響 方式， 或 調(diào)整影響的內(nèi)容和形式 。與此同時(shí)，再輔之以一些對(duì)機(jī)制、制度或措施的調(diào)整而 引導(dǎo) 這個(gè)團(tuán)體 按照自己 的 想法 行動(dòng) ， 如：有目的地調(diào)整獎(jiǎng)懲機(jī)制以 使成員朝著自己希望的方向努力等 。 以正式的渠道公告授權(quán)內(nèi)容，向團(tuán)隊(duì)成員解釋其中的過(guò)程或原因，確保他們了解必要的信息，幫助他們獲得配合和減少?zèng)_突。 在必要的時(shí)候與下屬同甘共苦，贏得下屬的信賴(lài)。 五級(jí)：創(chuàng)造氛圍 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間互相幫助， 創(chuàng)造坦率、溫暖、合作的團(tuán)隊(duì)氛圍。 行為分級(jí)： 一級(jí) ： 表達(dá)意愿 表現(xiàn)出把工作做好的愿望， 對(duì)浪費(fèi)和低效率感到不滿(mǎn)和沮喪（例如，抱怨浪費(fèi)時(shí)間、資源等）。 四 級(jí)： 改善績(jī)效 根據(jù)所制定 的進(jìn)步標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)現(xiàn)有部門(mén)的管理工作 進(jìn)行改進(jìn)，以提高工作績(jī)效。 行為分級(jí)： 第 6 頁(yè) 一級(jí)：明確目標(biāo) 能夠根據(jù)公司高層領(lǐng)導(dǎo) 的明確要求，結(jié)合本 部門(mén) 的職責(zé) 定位，確定部門(mén) 工作的短期目標(biāo)。 五級(jí)：靈活應(yīng)變 在工作計(jì)劃中預(yù)先考慮預(yù)留彈性或額外工作時(shí)間，以應(yīng)對(duì)意外事件。 行為分級(jí)： 一級(jí)：思路明確，資源到位 了解組織中的資源現(xiàn)狀，能基本保證完成工作任務(wù)所需的資源按時(shí)到位。 第 7 頁(yè) 四級(jí)：獲取 支持 工作中常能有新的創(chuàng)意， 組織 部門(mén)工作時(shí)有一定的方法和技巧調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員 的積極性，善于根據(jù)工作需要策劃出大家喜愛(ài)參與，又 利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。
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