某大公司員工素質(zhì)模型全套4-集團(tuán)總部中層管理者素質(zhì)辭典(編輯修改稿)
2025-08-18 19:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 想辦法實(shí)現(xiàn)。 三級： 實(shí)事求是 不說假話，真實(shí)反映客觀情況，不為個人利益隱瞞事實(shí)或欺騙他人。 對事情 進(jìn)行公平公正的評價和處理，不受個人利益影響。 四級：正直廉潔 遇到 利益 誘惑時能夠頂住壓力，堅持原則。 正直廉潔，不憑借權(quán)力謀取個人私利。 五級：道德楷模 從 自我做起，自覺維護(hù)企業(yè)在市場中樹立的誠信形象，為他人充當(dāng)起道德行為的楷模。 對 于他人違法經(jīng)營、損害企業(yè)誠信形象的行為能夠勇敢說服和勸導(dǎo)，做到自我監(jiān)督和與他人的相互監(jiān)督。 定義： 認(rèn)可自己的工作職責(zé)，認(rèn)真的采取行動去完成這些職責(zé)，并自發(fā)自覺地承擔(dān)工作后果。 關(guān)鍵點(diǎn)： 本部門的工作出現(xiàn)問題時不推諉，敢于承擔(dān)責(zé)任并設(shè)法解決問題 。 一級：明確職責(zé) 明確自己的工作職責(zé)和角色，認(rèn)識到自己承擔(dān)工作的重要性。 二級： 主動落實(shí) 以一種積極主動的姿態(tài)處理事情， 對 本部門的 工作進(jìn)展情況及時進(jìn)行核查，對發(fā)現(xiàn)的問題采取必要的行動，以保證工作按要求標(biāo)準(zhǔn)完成。 三級： 盡職盡責(zé) 當(dāng)工作 中面臨需要同時處理 部門 內(nèi) 部工作 和職責(zé) 以 外的任務(wù)時，能主動采取應(yīng)對措施，保證不因為職責(zé)以外的任務(wù)而影響 本部門 工作的完成情況。 四級： 光明磊落 主動公開地承擔(dān)本部門工作 中的責(zé)任問題，不欺上瞞下，并及時主動的采取補(bǔ)救預(yù)防 第 3 頁 措施，防止類似的問題再次發(fā)生。 五級： 克己奉公 支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，即使面臨巨大壓力或個人利益受到損失時，仍能不折不扣完成工作 并承擔(dān)責(zé)任 。 定義： 運(yùn)用數(shù)據(jù)、事實(shí)等直接影響手段，或通過人際關(guān)系、個人 魅力等間接策略來影響他人，使其接受自己的觀點(diǎn)或使其產(chǎn)生預(yù)想行為的能力。 關(guān)鍵點(diǎn)： 采取一定的方法說服他人接受自己的觀點(diǎn) 。 行為分級： 一級：直接說服 采用單一、直接的方法或論據(jù)對客戶、上下級等人 進(jìn)行說服（如擺事實(shí)講道理），試圖使他人支持自己的觀點(diǎn)或 要求對方做出承諾或保證。 二級：簡單 多元 法 采用兩種以上的步驟，或準(zhǔn)備多種論據(jù)進(jìn)行說服，但仍然是按照自己的想法進(jìn)行，沒有表現(xiàn)出有意識地 針對對方 的特點(diǎn)設(shè)計影響方式 。 三 級： 對癥下藥 善于換位思考，能夠根據(jù)對方 的關(guān)注點(diǎn)（如： 興趣、愛好、利益、聲譽(yù)、顧慮等 ），把握恰當(dāng) 時機(jī)， 靈活 選擇適合對方的說服影響 方式， 或 調(diào)整影響的內(nèi)容和形式 。 預(yù)先考慮到對方 的可能反應(yīng)，提前做出準(zhǔn)備或預(yù)備方案 ，期待并準(zhǔn)備應(yīng)付別人可能的反饋 。 四級：巧借力法 尋找支持自己觀點(diǎn)并能對目標(biāo)對象 真正產(chǎn)生影響的人物， 使用連環(huán)套的方式對其 施加影響，如：借助上級力量， 游說關(guān)鍵性人物，利用人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn) 行間接影響等 。 五級： 利益聯(lián)盟 能夠根據(jù)情況設(shè)計復(fù)雜的影響策略， 與關(guān)鍵人物結(jié)成政治或利益聯(lián)盟 ， 采用幕后交易的方式獲得 他們的 支持
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