管理者素質模型構建之道-資料下載頁
2025-04-07 22:06本頁面
【正文】 作為管理者素質模型的重要組成部分，除了前面提到的“管理者素質模型結構圖”，我們還為A公司提供了每項素質要素的定義和分級標準（詳見圖7）。其中，“素質定義”描述了該項素質要素所指的具體內容，“分級標準”描述了每個層級所應關注的關鍵行為標準。圖7 A公司管理者關鍵素質定義和分級標準示例獲得了各項素質定義和分級標準，接下來A公司關注的是：如何確定不同級別管理者所應達到的各項素質層級？為避免層級設定的主觀性，我們利用已開發(fā)的素質定義和分級標準，對不同級別優(yōu)秀管理者的訪談結果進行第二次編碼。與素質模型構建時的編碼方式不同，此次編碼不再關注各項素質的提及率，而是訪談內容與素質層級的對應關系。由于實施優(yōu)秀管理者半結構化訪談時并沒有獲得關于素質定義和分級標準的具體內容，因此編碼結果只能作為參考，具體設定層級時還需要根據(jù)實際編碼內容和A公司對管理者提出的牽引性要求進行微調。通過在第二次編碼結果基礎上的微調，同時結合A公司高層和人力資源管理人員的反饋意見，最終確定了不同級別管理者的各項素質要求（詳見表1）。表1 A公司不同級別管理者素質層級設定結果示例主管經(jīng)理高級經(jīng)理自我管理有效溝通 （2級）有效溝通 （3級）有效溝通 （4級）追求卓越 （2級）追求卓越 （3級）追求卓越 （3級）………………業(yè)務管理有效執(zhí)行 （2級）有效執(zhí)行 （3級）有效執(zhí)行 （4級）………………團隊管理團隊建設 （1級）團隊建設 （2級）團隊建設 （3級）………………至此，我們完成了全部素質模型構建和不同級別管理者素質層級設定工作?；仡櫿麄€開發(fā)過程，我們感到最大的亮點在于解決了素質模型構建的兩大難題：利用現(xiàn)實性與牽引性、定量與定性相結合的方式，全面獲取并分析企業(yè)內外部與管理者素質要求有關的內容，保證了開發(fā)結果的科學性與準確性——使得素質模型開發(fā)的結果令人信服。對不同級別管理者的素質要求進行設定，為后續(xù)進行管理者素質評價，引導管理者素質發(fā)展，以及打通多重職業(yè)發(fā)展通道之間的聯(lián)系奠定了基礎——使得素質模型開發(fā)的結果切實可用。作者簡介：荊小娟 北京華夏基石人力資源顧問有限公司知識管理總監(jiān)、資深咨詢師孫雪飛 北京華夏基石人力資源顧問有限公司咨詢師作者:荊小娟 孫雪飛 8 / 8
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