4勞動保障監(jiān)察首問負責制-資料下載頁
2025-08-18 15:07本頁面
【正文】 電話并做好聯(lián)系協(xié)調(diào)工作令服務對象滿意。如不屬于本單位職責范圍的首問人應熱情做好解釋工作。 六、首問人在接待服務對象時應嚴格按照規(guī)范的服務用語和服務禮儀接待做到文明禮貌、熱情大方。對不屬于自己業(yè)務范圍的事項要熱情地將詢問人引薦到辦理此項業(yè)務 的股室或個人不能使用 “ 不知道 ” 、 “ 不清楚 ” 、 “ 不歸我定 ” 等語言予以回絕。堅決杜絕 “ 冷、橫、硬、推 ” 等現(xiàn)象并自覺接受社會群眾監(jiān)督。 七、嚴格實行責任追究制度對違反首問責任制規(guī)定的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或被投訴查實的視情節(jié)輕重給予處理情節(jié)嚴重的取消年 第 11 頁 共 12 頁 度評優(yōu)資格并在機關內(nèi)部進行通報批評。 限時辦結(jié)制 一、限時辦結(jié)制是指服務對象到機關辦事在符合有關規(guī)定及手續(xù)齊全的前提下經(jīng)辦股辦或經(jīng)辦人應在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)其所求事項的制度。 二、本局負責辦理行政許可事項的 “ 窗口 ” 單位在接到申請人申請材料 后應立即進行審查申請材料不需要進一步進行核查即可作出決定的應當場作出行政許可決定。 三、除可以當場作出行政許可決定外本局應當自受理行政許可申請之日起二十日內(nèi)作出行政許可決定二十日內(nèi)不能作出決定的經(jīng)本局負責人批準可以延長十日并應當將延長期限的理由書面告知申請人。 四、依照《行政許可法》第二十六條規(guī)定行政許可采取統(tǒng)一辦理或者聯(lián)合辦理的辦理時限不能超過四十五日。 五、依法應當先經(jīng)我局初步審查后報上級行政機關審核決定的行政許可，我局應當自受理行政許可之日起二十日內(nèi)審查完畢但是法律、法規(guī) 另有規(guī)定的依照其規(guī)定。 六、作出準予行政許可的決定自作出決定之日起十日內(nèi)向申請人頒發(fā)、送達行政許可證件。 七、作出行政許可決定依法需要聽證、招標、拍賣、檢驗、檢測、檢疫、鑒定和專家評審的所需時間不計算在本制度規(guī)定的 第 12 頁 共 12 頁 期限內(nèi)。但應當將所需時間書面告知申請人。 八、行政許可辦理人員應當嚴格按照規(guī)定的期限辦理行政許可未按本制度規(guī)定的期限辦結(jié)的依法追究其直接責任人員相應的法律責任。 行政過錯責任追究制度 工作人員在行政過程中有下列情形之一的應追究有關責任人的行政過錯責 任。一是行政不作為、不到位、違法行政有令不行有禁不止的；二是服務太度冷漠生硬工作敷衍塞責辦事推諉扯皮貽誤工作的三是要求管理服務對象承擔規(guī)定之外的義務或變相吃拿卡要的；四是不認真執(zhí)行國家的政策、法規(guī)和政府的規(guī)章審批事項的；五是違反民主集中制原則超越擅自決定重大問題或重要事項；六是在干部人事工作中違反干部人事規(guī)定的或拒不執(zhí)行組織分配、調(diào)動、交流決定的；七是違反財經(jīng)紀律造成經(jīng)濟問題或用各種名目私設 “ 小金庫 ” 公款私存設立賬外帳私分財物的；八是對分管范圍內(nèi)工作人員發(fā)生效率低下作風惡劣違紀問題失察管理松弛放任不管不認真 解決問題造成嚴重后果的；九是對不執(zhí)行崗位責任制、限時辦結(jié)制、服務承諾制、首問責任制等工作制度造成不良影響或損失的；十是違反行政效能投訴受理范圍所規(guī)定內(nèi)容的。
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