【正文】 機(jī)調(diào)查處理結(jié)束后，在未與信訪人見(jiàn)面前，必須攜卷到市紀(jì)委匯報(bào)調(diào)查情況及基層黨委處理意見(jiàn)。（3）對(duì)已經(jīng)所在地紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)調(diào)查處理，但未按期排訪人答復(fù)或信訪人對(duì)答復(fù)意見(jiàn)不滿意的，市紀(jì)委對(duì)受理機(jī)關(guān)下達(dá)《信訪督辦單》，受理機(jī)關(guān)在限定的時(shí)間內(nèi)向市紀(jì)委報(bào)告調(diào)查處理結(jié)果，同時(shí)通知信訪人聽(tīng)取答復(fù)意見(jiàn)或領(lǐng)取答復(fù)意見(jiàn)書(shū)。三、制約措施有下列情況之一的，所在單位紀(jì)檢監(jiān)察組織和紀(jì)檢監(jiān)察干部當(dāng)年不得評(píng)為先進(jìn)，并對(duì)該單位實(shí)施信訪工作重點(diǎn)管理：①所在地紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)接到市紀(jì)委下發(fā)的《信訪轉(zhuǎn)辦通知單》后仍不與信訪人簽訂《雙向承諾書(shū)》的；②所在地紀(jì)檢監(jiān)娜關(guān)在承諾的期限內(nèi)不給訪人答復(fù)意見(jiàn)的；③受理機(jī)關(guān)有兩起以上信案件未做好工作的；④經(jīng)市紀(jì)委復(fù)查認(rèn)為調(diào)查情況與事實(shí)不符，問(wèn)題處理不恰當(dāng)?shù)摹；鶎狱h委、紀(jì)委和紀(jì)檢監(jiān)察干部在信訪工作中，對(duì)群眾反映的問(wèn)題拖而不辦，或在查辦案件中不堅(jiān)持原則；徇私舞弊，造成不良后果的，市紀(jì)委將視情節(jié)予以通報(bào)批評(píng)，問(wèn)題嚴(yán)重的要給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。信訪人違背《信訪條例》、《控申條例》等有關(guān)規(guī)定的，受理機(jī)關(guān)可及時(shí)通報(bào)公安機(jī)關(guān)依法作出處理。第三篇：教務(wù)處首問(wèn)負(fù)責(zé)制度教務(wù)處首問(wèn)負(fù)責(zé)制度第一條 為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)工作作風(fēng)，更好地為學(xué)院師生員工服務(wù)，結(jié)合學(xué)院機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)要求和教務(wù)處實(shí)際，制定本制度。第二條 首問(wèn)責(zé)任制是指首位接受以來(lái)訪、來(lái)電來(lái)函方式到教務(wù)處辦理公務(wù)、聯(lián)系事務(wù)、反映情況等事項(xiàng)的教務(wù)處工作人員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處理或引導(dǎo)辦理有關(guān)事宜，使之得以及時(shí)、有效辦理的責(zé)任制度。第三條 首問(wèn)責(zé)任人是指學(xué)院的師生員工和社會(huì)各界人士到教務(wù)處辦事或來(lái)電來(lái)函咨詢(xún)有關(guān)事宜時(shí)，首位接洽的教務(wù)處工作人員。第四條 首問(wèn)責(zé)任人履行以下職責(zé)：（一）屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事宜，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)辦理。（二）屬于本辦公室職責(zé)范圍內(nèi)，但相關(guān)人員不在，應(yīng)提供姓名及聯(lián)系方式給辦事人員。若遇重大事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并負(fù)責(zé)給對(duì)方答復(fù)。（三）屬于其他辦公室職責(zé)范圍的，應(yīng)及時(shí)告之相關(guān)辦公室及聯(lián)系方式，必要時(shí)親自引領(lǐng)前往。若相關(guān)辦公室因事無(wú)人在崗，首問(wèn)責(zé)任人須代為接收，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)辦。（四）不屬于教務(wù)處職責(zé)范圍的事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)予以解釋和說(shuō)明，并告知服務(wù)對(duì)象具體承辦部門(mén)及聯(lián)系方式。（五）屬于反映情況或投訴舉報(bào)的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行登記，交由相關(guān)責(zé)任部門(mén)處理。責(zé)任部門(mén)應(yīng)將重要事項(xiàng)處理結(jié)果反饋首問(wèn)責(zé)任人。第五條 首問(wèn)責(zé)任人對(duì)服務(wù)對(duì)象必須熱情接待、文明禮貌、周到服務(wù)。第六條 對(duì)把握不準(zhǔn)或者特別重大和緊急的事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第七條 首問(wèn)責(zé)任人不作為，推諉甚至刁難服務(wù)對(duì)象，產(chǎn)生不良后果的，一經(jīng)查實(shí)，給予批評(píng)教育；情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的，給予當(dāng)年考核不合格直至紀(jì)律處分。第八條 處長(zhǎng)對(duì)實(shí)施首問(wèn)負(fù)責(zé)制度負(fù)總責(zé)。第九條 本制度適用教務(wù)處所有工作人員，本制度自公布之日起試行。第四篇：社區(qū)首問(wèn)負(fù)責(zé)制度社區(qū)首問(wèn)負(fù)責(zé)制度一、為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，特制定本制度。二、凡來(lái)本是社區(qū)辦事、咨詢(xún)的人員，在社區(qū)辦公區(qū)內(nèi)接觸的第一個(gè)社區(qū)工作人員，即首問(wèn)責(zé)任人。三、首問(wèn)責(zé)任人對(duì)待來(lái)件態(tài)度必須和藹文明，有禮貌。認(rèn)真履行首問(wèn)責(zé)任人的職責(zé)。四、首問(wèn)責(zé)任人對(duì)來(lái)人所提出的問(wèn)題或咨詢(xún)應(yīng)以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，分別情況，認(rèn)真處理。對(duì)來(lái)社區(qū)上訪、反映問(wèn)題的，必須引領(lǐng)到信訪股接待；對(duì)來(lái)社區(qū)辦事的，屬于首問(wèn)責(zé)任人的，責(zé)任人直接接待；屬于其他業(yè)務(wù)的，責(zé)任人必須引領(lǐng)到有關(guān)業(yè)務(wù)人介紹安排后，方可離開(kāi)。五、各業(yè)務(wù)區(qū)域?qū)κ讍?wèn)責(zé)任人引領(lǐng)介紹的人員，必須熱情接待，按照機(jī)關(guān)規(guī)定和工作程序，及時(shí)辦理或答復(fù)，當(dāng)時(shí)解決不了的要說(shuō)明情況，作好解釋。六、首問(wèn)責(zé)任人不認(rèn)真履行職責(zé)，引起反映和投訴的，由該同志承擔(dān)全部責(zé)任。七、責(zé)任人不履行職責(zé)，對(duì)社區(qū)對(duì)外形象造成影響的，輕者批評(píng)教育，問(wèn)題嚴(yán)重的，依照黨紀(jì)政紀(jì)嚴(yán)肅處理。第五篇：學(xué)校首問(wèn)負(fù)責(zé)制度Xx學(xué)校首問(wèn)負(fù)責(zé)制度第一條 為增強(qiáng)學(xué)校干部職工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，防止工作中出現(xiàn)推諉、扯皮現(xiàn)象，更好地為社會(huì)和家長(zhǎng)提供方便、快捷、滿意的服務(wù)，特制度本制度。第二條 首問(wèn)負(fù)責(zé)制適用于本單位的全體教職員工。第三條 首問(wèn)負(fù)責(zé)制是指本校教職員工第一個(gè)遇到前來(lái)咨詢(xún)、查詢(xún)、聯(lián)系工作、反映問(wèn)題的人，或第一個(gè)接聽(tīng)電話，無(wú)論與本職工作是否相關(guān)，都要負(fù)責(zé)接待或答復(fù)的制度。首問(wèn)責(zé)任人是指第一位被辦事人詢(xún)問(wèn)到的教職員工。第四條 首問(wèn)責(zé)任人在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)，應(yīng)文明禮貌、熱情大方，使用文明用語(yǔ)，禁用文明忌語(yǔ)。要為服務(wù)對(duì)象著想，不得冷漠待人，不得推諉扯皮，要充分體現(xiàn)學(xué)校教職工良好的品質(zhì)、素養(yǎng)和樂(lè)于助人的精神風(fēng)貌。第五條 首問(wèn)負(fù)責(zé)制要求學(xué)校全體教職工必須明確自己的崗位職責(zé)，強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)，樹(shù)立為服務(wù)對(duì)象服務(wù)的思想，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高辦事效率。第六條 對(duì)自覺(jué)遵守首問(wèn)負(fù)責(zé)制，主動(dòng)熱情幫助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題的教職工，應(yīng)及時(shí)給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)。第七條 本制度自公布之日起實(shí)行，并向社會(huì)公開(kāi)。