【正文】 機(jī)調(diào)查處理結(jié)束后，在未與信訪人見面前，必須攜卷到市紀(jì)委匯報調(diào)查情況及基層黨委處理意見。（3）對已經(jīng)所在地紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)調(diào)查處理，但未按期排訪人答復(fù)或信訪人對答復(fù)意見不滿意的，市紀(jì)委對受理機(jī)關(guān)下達(dá)《信訪督辦單》，受理機(jī)關(guān)在限定的時間內(nèi)向市紀(jì)委報告調(diào)查處理結(jié)果，同時通知信訪人聽取答復(fù)意見或領(lǐng)取答復(fù)意見書。三、制約措施有下列情況之一的，所在單位紀(jì)檢監(jiān)察組織和紀(jì)檢監(jiān)察干部當(dāng)年不得評為先進(jìn)，并對該單位實(shí)施信訪工作重點(diǎn)管理：①所在地紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)接到市紀(jì)委下發(fā)的《信訪轉(zhuǎn)辦通知單》后仍不與信訪人簽訂《雙向承諾書》的；②所在地紀(jì)檢監(jiān)娜關(guān)在承諾的期限內(nèi)不給訪人答復(fù)意見的；③受理機(jī)關(guān)有兩起以上信案件未做好工作的；④經(jīng)市紀(jì)委復(fù)查認(rèn)為調(diào)查情況與事實(shí)不符，問題處理不恰當(dāng)?shù)??；鶎狱h委、紀(jì)委和紀(jì)檢監(jiān)察干部在信訪工作中，對群眾反映的問題拖而不辦，或在查辦案件中不堅(jiān)持原則；徇私舞弊，造成不良后果的，市紀(jì)委將視情節(jié)予以通報批評，問題嚴(yán)重的要給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。信訪人違背《信訪條例》、《控申條例》等有關(guān)規(guī)定的，受理機(jī)關(guān)可及時通報公安機(jī)關(guān)依法作出處理。第三篇：教務(wù)處首問負(fù)責(zé)制度教務(wù)處首問負(fù)責(zé)制度第一條 為強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)工作作風(fēng)，更好地為學(xué)院師生員工服務(wù)，結(jié)合學(xué)院機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)要求和教務(wù)處實(shí)際，制定本制度。第二條 首問責(zé)任制是指首位接受以來訪、來電來函方式到教務(wù)處辦理公務(wù)、聯(lián)系事務(wù)、反映情況等事項(xiàng)的教務(wù)處工作人員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場處理或引導(dǎo)辦理有關(guān)事宜，使之得以及時、有效辦理的責(zé)任制度。第三條 首問責(zé)任人是指學(xué)院的師生員工和社會各界人士到教務(wù)處辦事或來電來函咨詢有關(guān)事宜時，首位接洽的教務(wù)處工作人員。第四條 首問責(zé)任人履行以下職責(zé)：（一）屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事宜，首問責(zé)任人應(yīng)按照規(guī)定及時辦理。（二）屬于本辦公室職責(zé)范圍內(nèi)，但相關(guān)人員不在，應(yīng)提供姓名及聯(lián)系方式給辦事人員。若遇重大事項(xiàng)，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報告，并負(fù)責(zé)給對方答復(fù)。（三）屬于其他辦公室職責(zé)范圍的，應(yīng)及時告之相關(guān)辦公室及聯(lián)系方式，必要時親自引領(lǐng)前往。若相關(guān)辦公室因事無人在崗，首問責(zé)任人須代為接收，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)辦。（四）不屬于教務(wù)處職責(zé)范圍的事項(xiàng)，首問責(zé)任人應(yīng)予以解釋和說明，并告知服務(wù)對象具體承辦部門及聯(lián)系方式。（五）屬于反映情況或投訴舉報的，首問責(zé)任人應(yīng)對相關(guān)信息進(jìn)行登記，交由相關(guān)責(zé)任部門處理。責(zé)任部門應(yīng)將重要事項(xiàng)處理結(jié)果反饋首問責(zé)任人。第五條 首問責(zé)任人對服務(wù)對象必須熱情接待、文明禮貌、周到服務(wù)。第六條 對把握不準(zhǔn)或者特別重大和緊急的事項(xiàng)，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。第七條 首問責(zé)任人不作為，推諉甚至刁難服務(wù)對象，產(chǎn)生不良后果的，一經(jīng)查實(shí)，給予批評教育；情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的，給予當(dāng)年考核不合格直至紀(jì)律處分。第八條 處長對實(shí)施首問負(fù)責(zé)制度負(fù)總責(zé)。第九條 本制度適用教務(wù)處所有工作人員，本制度自公布之日起試行。第四篇：社區(qū)首問負(fù)責(zé)制度社區(qū)首問負(fù)責(zé)制度一、為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，特制定本制度。二、凡來本是社區(qū)辦事、咨詢的人員，在社區(qū)辦公區(qū)內(nèi)接觸的第一個社區(qū)工作人員，即首問責(zé)任人。三、首問責(zé)任人對待來件態(tài)度必須和藹文明，有禮貌。認(rèn)真履行首問責(zé)任人的職責(zé)。四、首問責(zé)任人對來人所提出的問題或咨詢應(yīng)以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，分別情況，認(rèn)真處理。對來社區(qū)上訪、反映問題的，必須引領(lǐng)到信訪股接待；對來社區(qū)辦事的，屬于首問責(zé)任人的，責(zé)任人直接接待；屬于其他業(yè)務(wù)的，責(zé)任人必須引領(lǐng)到有關(guān)業(yè)務(wù)人介紹安排后，方可離開。五、各業(yè)務(wù)區(qū)域?qū)κ讍栘?zé)任人引領(lǐng)介紹的人員，必須熱情接待，按照機(jī)關(guān)規(guī)定和工作程序，及時辦理或答復(fù)，當(dāng)時解決不了的要說明情況，作好解釋。六、首問責(zé)任人不認(rèn)真履行職責(zé)，引起反映和投訴的，由該同志承擔(dān)全部責(zé)任。七、責(zé)任人不履行職責(zé)，對社區(qū)對外形象造成影響的，輕者批評教育，問題嚴(yán)重的，依照黨紀(jì)政紀(jì)嚴(yán)肅處理。第五篇：學(xué)校首問負(fù)責(zé)制度Xx學(xué)校首問負(fù)責(zé)制度第一條 為增強(qiáng)學(xué)校干部職工的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，防止工作中出現(xiàn)推諉、扯皮現(xiàn)象，更好地為社會和家長提供方便、快捷、滿意的服務(wù)，特制度本制度。第二條 首問負(fù)責(zé)制適用于本單位的全體教職員工。第三條 首問負(fù)責(zé)制是指本校教職員工第一個遇到前來咨詢、查詢、聯(lián)系工作、反映問題的人，或第一個接聽電話，無論與本職工作是否相關(guān)，都要負(fù)責(zé)接待或答復(fù)的制度。首問責(zé)任人是指第一位被辦事人詢問到的教職員工。第四條 首問責(zé)任人在接待服務(wù)對象時，應(yīng)文明禮貌、熱情大方，使用文明用語，禁用文明忌語。要為服務(wù)對象著想，不得冷漠待人，不得推諉扯皮，要充分體現(xiàn)學(xué)校教職工良好的品質(zhì)、素養(yǎng)和樂于助人的精神風(fēng)貌。第五條 首問負(fù)責(zé)制要求學(xué)校全體教職工必須明確自己的崗位職責(zé)，強(qiáng)化職業(yè)道德意識，樹立為服務(wù)對象服務(wù)的思想，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高辦事效率。第六條 對自覺遵守首問負(fù)責(zé)制，主動熱情幫助服務(wù)對象解決問題的教職工，應(yīng)及時給予表揚(yáng)鼓勵。第七條 本制度自公布之日起實(shí)行，并向社會公開。