首問負(fù)責(zé)制暫行辦法-資料下載頁
2024-10-21 04:03本頁面
【正文】 ；在本社區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生的重大突發(fā)群體事件、安全事故、緊急火災(zāi)及其他重要緊急情況必須上報，以及某一階段群眾關(guān)注的問題也應(yīng)以適當(dāng)方式上報。社區(qū)黨員和工作人員外出要按規(guī)定請示報告。二、報告的原則和要求 原則上按輕重緩急、逐級報告、特殊情況特殊處理的要求進(jìn)行。三、報告的形式和時限凡屬應(yīng)報告的重要情況，一般應(yīng)提前5天以書面形式報告。接到報告后一般應(yīng)在5個工作日以內(nèi)作出答復(fù)。屬重大群體性事件、重大安全事故、嚴(yán)重災(zāi)情、疫情以及其他重大緊急情況，要立即向街到領(lǐng)導(dǎo)報告，報告時限不超過1小時。特殊情況，最遲不能遲于事件發(fā)生后2小時。四、監(jiān)督與責(zé)任對重要情況應(yīng)報告而瞞報、謊報、漏報、緩報的；對下級請示不及時答復(fù)、批復(fù)或?qū)ο录増蟾嬷蟹从车膯栴}在職責(zé)范圍內(nèi)不及時處置，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定給予處分。對外出不請示報告的干部，要給予嚴(yán)肅批評；對造成不良影響的，要按照干部管理權(quán)限及時進(jìn)行誡勉談話或給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。第五篇：首問負(fù)責(zé)制南明區(qū)婦幼保健院首問責(zé)任制為深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變醫(yī)院工作作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。第一條 首問責(zé)任人。醫(yī)院工作人員第一位接受社會群眾等來院詢問或辦理事項(xiàng)者，即為首問責(zé)任人。醫(yī)院全體工作人員必須為來訪者或辦事者負(fù)責(zé)。第二條 適用范圍。單位或個人向院內(nèi)職工詢問情況、了解政策、反映問題和辦理事務(wù)等。社會部門或群眾個人向我院職工咨詢政策、了解情況、反映問題和辦理事務(wù)等。第四條 質(zhì)量要求。（一）首問責(zé)任人必須熱情為群眾服務(wù)，態(tài)度和藹，禮儀周到。（二）首問責(zé)任人必須千方百計為群眾排憂解難，不得推諉扯皮，敷衍了事，更不能推說不知，置之不理。（三）首問責(zé)任人所受理事項(xiàng)屬自己職責(zé)范圍的可以直接答復(fù)，對不屬職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，必須立即落實(shí)到具體責(zé)任科室及責(zé)任人。（四）接待和答復(fù)詢問，要熱情、準(zhǔn)確，重要事項(xiàng)要在規(guī)定的期限內(nèi)及時辦理。第五條 監(jiān)督檢查。（一）對醫(yī)院工作人員違反首問責(zé)任制規(guī)定的，基層單位和社會群眾可向醫(yī)院辦公室（電話：08515566916）投訴，醫(yī)院將對有關(guān)人員要認(rèn)真處理，并在10日內(nèi)答復(fù)投訴者。（二）醫(yī)院全體工作人員要認(rèn)真執(zhí)行本制度，對違反規(guī)定，責(zé)任心不強(qiáng)，玩忽職實(shí)，徇私舞弊，造成工作失誤或不良影響者，要按規(guī)定給予處分。（三）醫(yī)院各科室負(fù)責(zé)人是執(zhí)行首問責(zé)任制的主要責(zé)任人，要支持和指導(dǎo)本科室工作人員執(zhí)行首問責(zé)任制，同時要參與有關(guān)問題的處理和協(xié)調(diào)工作，對違反首問責(zé)任制規(guī)定的除追究有關(guān)工作人員的責(zé)任外，還要追究相關(guān)科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任。（四）市四醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對機(jī)關(guān)工作人員執(zhí)行首問責(zé)任制情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并將執(zhí)行情況列入對工作人員及科室進(jìn)行考核的內(nèi)容之一。
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