【正文】 社保事務(wù)服務(wù)。做好社會保險業(yè)務(wù)咨詢與管理服務(wù)工作，督促和指導(dǎo)擷取內(nèi)各類企業(yè)、個體勞動者、居民按政策規(guī)定參加社會保險。 第 19 頁 共 23 頁 勞動保障監(jiān)察。對轄區(qū)內(nèi)用人單位開展勞動保障執(zhí)法監(jiān)察，組織好日常巡察、書面年審和舉報受理工作，督促檢查用人單位遵守勞動保障法律法規(guī)規(guī)章情況，依法查辦違反勞動保障法律法規(guī)規(guī)章行為。 社會事務(wù)管理。負責(zé)社會化管理服務(wù)工作，接受和管理企業(yè)退休人員檔案，跟蹤了解企業(yè)退休人員生活狀況，做好企業(yè)退休人員養(yǎng)老金發(fā)放情況反饋工作 ，協(xié)助做好企業(yè)退休人員家屬申領(lǐng)喪葬費、撫恤費和遺囑補貼工作，組織企業(yè)退休人員開展文體娛樂活動，負責(zé)轄區(qū)內(nèi)其他人員的社會化管理服務(wù)工作。 計劃生育辦公室職責(zé)要求 一、控制人口數(shù)量，提高人口素質(zhì)，穩(wěn)定低生育水平，實現(xiàn)人口與經(jīng)濟、社會、資源、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展； 二、宣傳、貫徹、執(zhí)行黨和國家有關(guān)人口與計劃生育的政策、法律、法規(guī)； 三、組織開展人口與計劃生育工作的宣傳教育，普及人口與計劃生育基本知識，轉(zhuǎn)變生育觀念，提高居民少生、優(yōu)生意識； 四、擬定全社區(qū)人口規(guī)劃和計劃生 育的各項工作指標(biāo)，檢查、督促各居民小組予以落實； 五、負責(zé)一胎生育證的發(fā)放，再生育的初審和報批，組織病殘兒童的醫(yī)學(xué)鑒定及節(jié)育手術(shù)并發(fā)癥的鑒定，查驗或辦理《獨生子女父母光榮證》及流動人口《婚育證明》； 第 20 頁 共 23 頁 六、負責(zé)全社區(qū)育齡婦女節(jié)育措施的落實，提供避孕節(jié)育技術(shù)指導(dǎo)和避孕藥具的供應(yīng)及生殖健康服務(wù)； 七、開展計劃生育協(xié)會工作； 八、負責(zé)全社區(qū)流動人口計劃生育管理與服務(wù)； 九、接受上級主管部門的指導(dǎo)、檢查、考核和驗收。 民政辦公室職責(zé)要求 一、宣傳社 會扶助各項政策； 二、協(xié)助民政辦做好社區(qū)社會救濟、孤老戶、低保戶、軍烈屬、傷殘軍人發(fā)放工作； 三、對符合低保條件的人員按有關(guān)政策要求，本著公開、公正、公平的原則，做到應(yīng)保盡保，接受群眾監(jiān)督； 四、建立救災(zāi)應(yīng)預(yù)案防控體系，實施自然災(zāi)害等特殊應(yīng)急救助。倡導(dǎo)發(fā)揮政府求助、社會資助和個人捐助的互補作用，努力建立起社會扶助的保障網(wǎng)絡(luò)； 五、按上級部署做好本社區(qū)居委會投票選舉工作。積極擴大居民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和決策權(quán)； 六、協(xié)助民政部門做好擁軍優(yōu)屬工作。 第四篇：教務(wù)處首問負責(zé)制度教務(wù)處首問負責(zé)制度 第一條為強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，改進工作作風(fēng)，更好地為學(xué)院師生員工服務(wù)，結(jié)合學(xué)院機關(guān)作風(fēng)建設(shè)要求和教務(wù)處實際，制定本制度。 第 21 頁 共 23 頁 第二條首問責(zé)任制是指首位接受以來訪、來電來函方式到教務(wù)處辦理公務(wù)、聯(lián)系事務(wù)、反映情況等事項的教務(wù)處工作人員，負責(zé)現(xiàn)場處理或引導(dǎo)辦理有關(guān)事宜，使之得以及時、有效辦理的責(zé)任制度。 第三條首問責(zé)任人是指學(xué)院的師生員工和社會各界人士到教務(wù)處辦事或來電來函咨詢有關(guān)事宜時，首位接洽的教務(wù)處工作人員。 第四條首 問責(zé)任人履行以下職責(zé)： （一）屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事宜，首問責(zé)任人應(yīng)按照規(guī)定及時辦理。 （二）屬于本辦公室職責(zé)范圍內(nèi)，但相關(guān)人員不在，應(yīng)提供姓名及聯(lián)系方式給辦事人員。若遇重大事項，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報告，并負責(zé)給對方答復(fù)。 （三）屬于其他辦公室職責(zé)范圍的，應(yīng)及時告之相關(guān)辦公室及聯(lián)系方式，必要時親自引領(lǐng)前往。若相關(guān)辦公室因事無人在崗，首問責(zé)任人須代為接收，負責(zé)轉(zhuǎn)辦。 （四）不屬于教務(wù)處職責(zé)范圍的事項，首問責(zé)任人應(yīng)予以解釋和說明，并告知服務(wù)對象具體承辦部門及聯(lián)系方式 。 （五）屬于反映情況或投訴舉報的，首問責(zé)任人應(yīng)對相關(guān)信息進行登記，交由相關(guān)責(zé)任部門處理。責(zé)任部門應(yīng)將重要事項處理結(jié)果反饋首問責(zé)任人。 第 22 頁 共 23 頁 第五條首問責(zé)任人對服務(wù)對象必須熱情接待、文明禮貌、周到服務(wù)。 第六條對把握不準(zhǔn)或者特別重大和緊急的事項，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。 第七條首問責(zé)任人不作為，推諉甚至刁難服務(wù)對象，產(chǎn)生不良后果的，一經(jīng)查實，給予批評教育；情節(jié)嚴重、影響惡劣的，給予當(dāng)年考核不合格直至紀(jì)律處分。 第八條處長對實施首問負責(zé)制度負總責(zé)。 第九條本制度適用教務(wù)處所有工作人員，本制度自公布之日起試行。 第五篇：學(xué)校首問負責(zé)制度 xx 學(xué)校首問負責(zé)制度 第一條為增強學(xué)校干部職工的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，防止工作中出現(xiàn)推諉、扯皮現(xiàn)象，更好地為社會和家長提供方便、快捷、滿意的服務(wù)，特制度本制度。 第二條首問負責(zé)制適用于本單位的全體教職員工。 第三條首問負責(zé)制是指本校教職員工第一個遇到前來咨詢、查詢、聯(lián)系工作、反映問題的人，或第一個接聽電話，無論與本職工作是否相關(guān)，都要負責(zé)接待或答復(fù)的制度。首問責(zé)任人是指第一位被 辦事人詢問到的教職員工。 第四條首問責(zé)任人在接待服務(wù)對象時，應(yīng)文明禮貌、熱情大方，使用文明用語，禁用文明忌語。要為服務(wù)對象著想，不得冷 第 23 頁 共 23 頁 漠待人，不得推諉扯皮，要充分體現(xiàn)學(xué)校教職工良好的品質(zhì)、素養(yǎng)和樂于助人的精神風(fēng)貌。 第五條首問負責(zé)制要求學(xué)校全體教職工必須明確自己的崗位職責(zé)，強化職業(yè)道德意識，樹立為服務(wù)對象服務(wù)的思想，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高辦事效率。 第六條對自覺遵守首問負責(zé)制，主動熱情幫助服務(wù)對象解決問題的教職工，應(yīng)及時給予表揚鼓勵。 第七條本制度自公布之日起實行，并 向社會公開。