【正文】 社保事務服務。做好社會保險業(yè)務咨詢與管理服務工作，督促和指導擷取內各類企業(yè)、個體勞動者、居民按政策規(guī)定參加社會保險。 第 19 頁 共 23 頁 勞動保障監(jiān)察。對轄區(qū)內用人單位開展勞動保障執(zhí)法監(jiān)察，組織好日常巡察、書面年審和舉報受理工作，督促檢查用人單位遵守勞動保障法律法規(guī)規(guī)章情況，依法查辦違反勞動保障法律法規(guī)規(guī)章行為。 社會事務管理。負責社會化管理服務工作，接受和管理企業(yè)退休人員檔案，跟蹤了解企業(yè)退休人員生活狀況，做好企業(yè)退休人員養(yǎng)老金發(fā)放情況反饋工作 ，協助做好企業(yè)退休人員家屬申領喪葬費、撫恤費和遺囑補貼工作，組織企業(yè)退休人員開展文體娛樂活動，負責轄區(qū)內其他人員的社會化管理服務工作。 計劃生育辦公室職責要求 一、控制人口數量，提高人口素質，穩(wěn)定低生育水平，實現人口與經濟、社會、資源、環(huán)境的協調發(fā)展； 二、宣傳、貫徹、執(zhí)行黨和國家有關人口與計劃生育的政策、法律、法規(guī)； 三、組織開展人口與計劃生育工作的宣傳教育，普及人口與計劃生育基本知識，轉變生育觀念，提高居民少生、優(yōu)生意識； 四、擬定全社區(qū)人口規(guī)劃和計劃生 育的各項工作指標，檢查、督促各居民小組予以落實； 五、負責一胎生育證的發(fā)放，再生育的初審和報批，組織病殘兒童的醫(yī)學鑒定及節(jié)育手術并發(fā)癥的鑒定，查驗或辦理《獨生子女父母光榮證》及流動人口《婚育證明》； 第 20 頁 共 23 頁 六、負責全社區(qū)育齡婦女節(jié)育措施的落實，提供避孕節(jié)育技術指導和避孕藥具的供應及生殖健康服務； 七、開展計劃生育協會工作； 八、負責全社區(qū)流動人口計劃生育管理與服務； 九、接受上級主管部門的指導、檢查、考核和驗收。 民政辦公室職責要求 一、宣傳社 會扶助各項政策； 二、協助民政辦做好社區(qū)社會救濟、孤老戶、低保戶、軍烈屬、傷殘軍人發(fā)放工作； 三、對符合低保條件的人員按有關政策要求，本著公開、公正、公平的原則，做到應保盡保，接受群眾監(jiān)督； 四、建立救災應預案防控體系，實施自然災害等特殊應急救助。倡導發(fā)揮政府求助、社會資助和個人捐助的互補作用，努力建立起社會扶助的保障網絡； 五、按上級部署做好本社區(qū)居委會投票選舉工作。積極擴大居民群眾的知情權、參與權和決策權； 六、協助民政部門做好擁軍優(yōu)屬工作。 第四篇：教務處首問負責制度教務處首問負責制度 第一條為強化服務意識，提高服務質量，改進工作作風，更好地為學院師生員工服務，結合學院機關作風建設要求和教務處實際，制定本制度。 第 21 頁 共 23 頁 第二條首問責任制是指首位接受以來訪、來電來函方式到教務處辦理公務、聯系事務、反映情況等事項的教務處工作人員，負責現場處理或引導辦理有關事宜，使之得以及時、有效辦理的責任制度。 第三條首問責任人是指學院的師生員工和社會各界人士到教務處辦事或來電來函咨詢有關事宜時，首位接洽的教務處工作人員。 第四條首 問責任人履行以下職責： （一）屬于職責范圍內的事宜，首問責任人應按照規(guī)定及時辦理。 （二）屬于本辦公室職責范圍內，但相關人員不在，應提供姓名及聯系方式給辦事人員。若遇重大事項，首問責任人應當及時向主管領導報告，并負責給對方答復。 （三）屬于其他辦公室職責范圍的，應及時告之相關辦公室及聯系方式，必要時親自引領前往。若相關辦公室因事無人在崗，首問責任人須代為接收，負責轉辦。 （四）不屬于教務處職責范圍的事項，首問責任人應予以解釋和說明，并告知服務對象具體承辦部門及聯系方式 。 （五）屬于反映情況或投訴舉報的，首問責任人應對相關信息進行登記，交由相關責任部門處理。責任部門應將重要事項處理結果反饋首問責任人。 第 22 頁 共 23 頁 第五條首問責任人對服務對象必須熱情接待、文明禮貌、周到服務。 第六條對把握不準或者特別重大和緊急的事項，首問責任人應當及時向主管領導匯報。 第七條首問責任人不作為，推諉甚至刁難服務對象，產生不良后果的，一經查實，給予批評教育；情節(jié)嚴重、影響惡劣的，給予當年考核不合格直至紀律處分。 第八條處長對實施首問負責制度負總責。 第九條本制度適用教務處所有工作人員，本制度自公布之日起試行。 第五篇：學校首問負責制度 xx 學校首問負責制度 第一條為增強學校干部職工的服務意識，提高服務水平，防止工作中出現推諉、扯皮現象，更好地為社會和家長提供方便、快捷、滿意的服務，特制度本制度。 第二條首問負責制適用于本單位的全體教職員工。 第三條首問負責制是指本校教職員工第一個遇到前來咨詢、查詢、聯系工作、反映問題的人，或第一個接聽電話，無論與本職工作是否相關，都要負責接待或答復的制度。首問責任人是指第一位被 辦事人詢問到的教職員工。 第四條首問責任人在接待服務對象時，應文明禮貌、熱情大方，使用文明用語，禁用文明忌語。要為服務對象著想，不得冷 第 23 頁 共 23 頁 漠待人，不得推諉扯皮，要充分體現學校教職工良好的品質、素養(yǎng)和樂于助人的精神風貌。 第五條首問負責制要求學校全體教職工必須明確自己的崗位職責，強化職業(yè)道德意識，樹立為服務對象服務的思想，加強業(yè)務學習，不斷提高辦事效率。 第六條對自覺遵守首問負責制，主動熱情幫助服務對象解決問題的教職工，應及時給予表揚鼓勵。 第七條本制度自公布之日起實行，并 向社會公開。