3金融客戶(hù)部全年總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-08-18 02:15本頁(yè)面
【正文】 細(xì)、做大做強(qiáng)。同時(shí)，還將繼續(xù)推行 “1+n”銀行卡持卡消費(fèi)活動(dòng)，這里的 “1” 指員工持卡消費(fèi)， “n” 指員工發(fā)展和動(dòng)員的持卡人（非農(nóng)行員工）持卡消費(fèi)，即以員工的持卡消費(fèi)帶動(dòng)周?chē)M(fèi)群體的消費(fèi)，以期擴(kuò)大我行銀行卡的影響力，增加中間業(yè)務(wù)收入和銀行卡存款。另外我部也將繼續(xù)督促和指導(dǎo)各分理處和儲(chǔ)蓄所加大對(duì)存款的營(yíng)銷(xiāo)力度，努力拓展壽險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新的目標(biāo)客戶(hù)，為支行創(chuàng)造更大效益。 強(qiáng)化服務(wù)在日趨激烈的市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)的優(yōu)劣對(duì)企業(yè)的效益有直接的影響，例如 “ 海爾 ” 的服務(wù)，在質(zhì)量相當(dāng)?shù)那闆r下贏得了更多的客戶(hù)。在目前已有的軟和硬件條件下，我行強(qiáng)化服務(wù)是增加效益的一個(gè)有效途徑。 5 年，我部要積極把提升服務(wù) 第 10 頁(yè) 共 11 頁(yè) 質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)方式作為日常工作的重要環(huán)節(jié)常抓不懈。對(duì)在定期不定期的監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)糾正，嚴(yán)肅處理。在員工中間開(kāi)展 “ 假如我是一名客戶(hù) ” 的大討論，進(jìn)行換位思考，使之想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，設(shè)身處地地為客戶(hù)排憂(yōu)解難。 完善信貸管理年的工作讓我們清醒地意識(shí)到成績(jī)的背后還隱藏著這樣那樣的差距和不足。 基于此，明年我們將在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析不足，鞏固已有成績(jī)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)定信心，再鼓干勁，著重做好如下工作： （ 1）、進(jìn)一步調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化信貸風(fēng)險(xiǎn)管理，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。要做好這項(xiàng)工作，必須做到 “ 三加 ” ，即信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整要加速；不良貸款清收要加力；風(fēng)險(xiǎn)管理要加強(qiáng)。結(jié)構(gòu)調(diào)整要“ 加速 ” 是指按省行黨委確立的 “ 抓兩頭和一保、二爭(zhēng)、三擴(kuò)、四退 ” 的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，大力壓縮劣質(zhì)客戶(hù)的貸款占用，努力提高優(yōu)良客戶(hù)貸款占比，積極擴(kuò)展、培植和鞏固優(yōu)良客戶(hù)群體。要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以效益為目標(biāo)，更新經(jīng)營(yíng)理念，積極搶占消 費(fèi)貸款市場(chǎng)份額，加快消費(fèi)貸款的發(fā)放，改善信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)；清收盤(pán)活要 “ 加力 ” 是指要進(jìn)一步集中精神，集中時(shí)間，集中人力，加大力度，最大限度地盤(pán)活不良貸款，以緩解資金緊張狀況，從而騰出有限信貸資金，支持產(chǎn)品有市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)見(jiàn)效益的客戶(hù)，提高資金使用效益；風(fēng)險(xiǎn)管理要 “ 加強(qiáng) ” 是指要向管理要質(zhì)量、要效益，選準(zhǔn)新增貸款投降，加強(qiáng)貸后管理，切實(shí)優(yōu)化 第 11 頁(yè) 共 11 頁(yè) 增量，努力防范和化解信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，提高信貸資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)管理水平。 （ 2）、在優(yōu)化增量的基礎(chǔ)上，避免前清后增的基礎(chǔ)上，我們要繼續(xù)加大對(duì)存量不良貸款的清收整治和利息的回收工作力度。要 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)責(zé)任，明確階段性目標(biāo)，堅(jiān)持抓早和常抓不懈。要結(jié)合各項(xiàng)指標(biāo)和工作實(shí)際，進(jìn)行精密測(cè)算，將指標(biāo)橫向分解落實(shí)到人，縱向分解落實(shí)到企業(yè)，清收目標(biāo)分解到信貸員之后，要簽定《不良貸款清收責(zé)任書(shū)》，明確具體目標(biāo)，然后與個(gè)人的工資和獎(jiǎng)金掛鉤。按月考核，按季兌現(xiàn)。要按照責(zé)任和時(shí)間的要求，把收息工作落到實(shí)處，作到該收必收，應(yīng)收盡收。要采用目標(biāo)清收、責(zé)任清收、領(lǐng)導(dǎo)包大戶(hù)清收、依法清收、感情投入法進(jìn)行清收，因企施策，一企多策，多策并舉，爭(zhēng)取早見(jiàn)成效，早出效益。
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