【正文】 審閱一般要用打印稿。 二、工作紀(jì)律行為規(guī)范 遵守國家的法律、法規(guī)和政策，遵守單位有關(guān)規(guī)章制度，服從組織，服從領(lǐng)導(dǎo)。 按時上下班，不遲到、不早退。 上班不串崗，不擅自離崗，不閑談喧嘩，不會私客，不辦私事。不在走廊大聲叫人。 堅持原則，秉公辦事，執(zhí)行政策不走樣，政令暢通不梗阻。 廉潔奉公，不以權(quán)謀私，不吃請，不收禮，嚴(yán)格執(zhí)行 上級有關(guān)規(guī)定。 艱苦奮斗，不奢侈浪費，公務(wù)接待從簡，外出辦事不搞特殊。 三、接待行為規(guī)范 堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對來局辦事人員，起身笑臉相迎，熱情 第 22 頁 共 26 頁 讓座、倒水。 微笑問答，禮貌待客，不厭煩急躁，不東張西望，有問必答，講解清楚。能辦的事項馬上辦理。不知道或不甚了解的問題，轉(zhuǎn)告客人待問清情況后再作答復(fù)。 接待來訪人員，應(yīng)熱誠相待，認(rèn)真聽取反映問題，詳細(xì)記錄，妥善處理。 客人離去，要熱情相送并禮貌道別。 四、接打電話行為規(guī)范 l、打電話要用文明用語，吐字清晰，聲音溫和，先主動問好，報出單位、姓名，然后回答。 接電話時，一般在電話鈴響三聲以內(nèi)拿起話筒，若對方要找的人不在，應(yīng)主動征詢是否有事要轉(zhuǎn)告，最好將來話人的姓名、電話號碼留下，以便轉(zhuǎn)告。 接電話時，要認(rèn)真聽取對方講話，不時應(yīng)和對方，講到最后，應(yīng)讓對方結(jié)束通話，道聲 “ 再見 ” 后再輕輕把話筒放回原處。 接到會議通知時，應(yīng)認(rèn)真記錄。記錄后應(yīng)簡要復(fù)述所記內(nèi)容，檢查記錄是否有誤。 如接到電話約見領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)問明對方單位、姓名等，以便及時 匯報。 撥錯電話號碼時，應(yīng)向?qū)Ψ降狼?；接到掛錯的電話要溫 第 23 頁 共 26 頁 和地告訴對方： “ 您掛錯了 ” ，切忌態(tài)度粗暴和不耐煩。 五、語言行為規(guī)范 提倡使用普通話。 講文明用語，禁用忌語。 . 說話注意場合，區(qū)別對象，稱謂得體。 用語規(guī)范、準(zhǔn)確，切忌詞不達(dá)意。 說話語調(diào)溫和，快慢適中，音調(diào)自然，條理清晰。 談話要主題明確，言簡意明，既講原則，又講藝術(shù)。 他人講話時，靜聽不搶，準(zhǔn)確理解對方語意。 講 究禮貌，談吐文雅，不說過頭話、風(fēng)涼話、冷硬話，禁講粗俗話。 六、儀表舉止行為規(guī)范 思想集中、精神飽滿，禁忌心不在焉，坐立不安。 衣著整潔得體、儀表莊重，講究場合。 形態(tài)端莊，舉止大方，態(tài)度和藹，謙遜熱情。 上班期間，女職工不得濃妝艷抹，男職工不得留長發(fā)、胡須；不得有不文明舉動。 上班期間要坐態(tài)端莊，站態(tài)自然，姿勢穩(wěn)當(dāng)，行走輕快，手勢得體。 七、個人衛(wèi)生行為規(guī)范 環(huán)境優(yōu)雅美觀，辦公場所清潔干凈，辦公設(shè)備和辦 公用 第 24 頁 共 26 頁 具擺放整齊有序，不染灰塵。 遵守衛(wèi)生制度，維護(hù)公共衛(wèi)生，不亂扔亂倒雜物，不隨地吐痰，地面無雜物。 經(jīng)常洗澡、理發(fā)，修剪指甲，注意保持個人衛(wèi)生。 服飾整潔，干凈得體。 八、社會行為規(guī)范 模范遵守社會公德、家庭美德、職業(yè)道德。 不參加與機關(guān)工作人員身份不符的活動。 尊老愛幼，和睦家庭，團(tuán)結(jié)鄰里，樂于助人，見義勇為。 反對迷信、不信宗教，不酗酒、不賭博。 遵紀(jì)守法，做文明市民。 二〇一一年九月十四日 區(qū)規(guī)劃建設(shè)局 機關(guān)一日行為規(guī)范 為端正機關(guān)工作作風(fēng)，建立良好的每日工作環(huán)境和工作秩序，不斷提高工作效率，特制定本規(guī)范： 按時上班，不遲到； 衣著整潔，樸實大方； 見到領(lǐng)導(dǎo)、同事要主動問好； 車輛要按指定地點整齊停放； 上班前要堅持清掃室內(nèi)外衛(wèi)生，平時注意保潔； 第 25 頁 共 26 頁 垃圾要倒入指定的垃圾箱內(nèi)，不得隨意亂倒； 不往水池、便池內(nèi)倒雜物、扔煙頭； 不隨地吐痰 ，亂潑污水，亂扔瓜果皮核紙屑、煙頭等污物； 不在墻上亂涂亂貼。辦公室布置要嚴(yán)肅，做到窗明幾凈，辦公桌擺放要整齊，桌上物品擺放有序； 不在樓內(nèi)大聲喧嘩、跑跳； 1工作時間內(nèi)不閑嘮家常、辦私事、搞游藝等活動，工作間隙堅持閱文件、看報紙、學(xué)業(yè)務(wù)； 1有事、有病要請假，外出辦事要和分管領(lǐng)導(dǎo)打招呼； 1執(zhí)行公務(wù)要廉潔奉公、秉公執(zhí)法、不循私情、務(wù)求實效； 1辦公辦事要認(rèn)真、迅速、準(zhǔn)確、不失職、不瀆職、 監(jiān)守崗位。 1同志之間互相尊重，工作互相支持，出現(xiàn)情況逐級反映，無特殊情況不越級上報； 1遇到自己處理不了的特殊情況，要及時報告； 1接待外來人員（包括上、下級和上訪人員）要禮貌、熱情、起立、讓座、準(zhǔn)確回答問題； 1打電話要有禮貌，說話要簡練，接電話首先要問好，耐心聽取對方講話，找人、辦事答話要客氣、認(rèn)真； 1到各辦公室辦事，要輕聲敲門，經(jīng)允許后方可入內(nèi)； 第 26 頁 共 26 頁 要節(jié)約水電、紙張和其他辦公用品； 2班前、班上不飲酒，有客來訪，經(jīng)批準(zhǔn)后可 適當(dāng)陪同； 2到點下班，不早退； 2下班時要關(guān)好門窗，閉好燈，掐滅煙頭，鎖好門； 2下班后無事要盡快離開機關(guān)，不在樓內(nèi)逗留、游樂； 2工作超過晚七點的，需準(zhǔn)備誤餐飯的，要提前與辦公室打招呼； 2值班人員要準(zhǔn)時到崗，不得漏值和擅自離崗，要認(rèn)真巡視檢查，有情況及時處理，處理不了的，要立即報告并做好記錄，以保證安全。