【正文】 接打電話。第八條對工作精益求精，講求工作質量，辦事撰文要嚴謹細致，不粗枝大葉，不拖泥帶水。講求工作效率，當日事當日畢，不得推諉拖拉，貽誤工作。按程序辦事，逐級請示和報告工作，不越級、不越權、不侵權，不推卸責任。第九條熱情接待來訪人員，做到“五個一”，即“一張笑臉、一句問候、一聲請坐、一杯茶水、一份滿意”。第十條遵守辦公場所管理規(guī)定，維護文明辦公環(huán)境。上班時提前到崗打掃衛(wèi)生，離開時關閉門窗和電源。辦公室布局美觀合理，物品擺放有序，辦公桌面干凈整潔。第十一條保守工作秘密，不私自傳播、泄露不宜公開的會議決定、決議，不傳播不宜宣傳的單位人事關系方面的事宜。第十二條遵守機關財務制度，借用公款、領借物品必須履行申報程序和登記手續(xù)，借用公款公物須及時歸還。第十三條遵守網絡管理規(guī)定，保證局域網絡健康、安全和通暢。愛護桌椅、微機等辦公設備，如有人為損壞須照價賠償。要節(jié)約辦公用品，不得浪費。第十四條尊重他人勞動，不亂丟紙屑，不隨地吐痰，不亂放雜物，不在禁煙的公共場所吸煙，不抽游煙，保持辦公室和公共場所衛(wèi)生整潔。第十五條要顧大局、識大體，服從領導安排，認真完成上級交辦的各項工作任務。搞好股室之間、同事之間的團結，互相尊重，互相幫助，大事講原則，小事講風格。第十六條對外交往要熱情謹慎，講求人品，不濫交朋友，保持機關工作人員的優(yōu)良品德。第十七條接打電話應輕拿輕放，自覺使用禮貌用語，如“您好”、“請問您找哪位”。接聽電話要熱情，答復問題要認真，重要事情要記錄，通話完畢要說“再見”。第十八條遵守社會交際禮儀，進領導辦公室應先敲門；首次見面應主動問好，對方問好，要相應回答；握手時須等職務高、年長者和女士先伸手，握手時松緊適宜。第十九條講究語言文明，盡可能說普通話，在公共場所，不大聲喧嘩。遇見別人談話不亂插話，確需插話，應征得同意。第二十條本規(guī)范自發(fā)布之日起施行。規(guī)范由辦公室解釋并負責檢查，檢查情況予以通報，并列入機關工作人員考核。第四篇：濟南林業(yè)局機關工作人員行為規(guī)范濟南林業(yè)局機關工作人員行為規(guī)范為創(chuàng)建學習型、服務型、創(chuàng)新型、廉潔型、效能型“五型”機關、爭當“五型”干部，特制定本行為規(guī)范。一、政治規(guī)范第一條 認真學習貫徹馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，不斷增強思想修養(yǎng)和理論水平；在政治上、思想上和行動上自覺同黨中央保持高度一致。第二條 自覺維護國家尊嚴、政府聲譽，在大是大非面前立場堅定，旗幟鮮明，維護黨、國家和人民的利益。第三條 增強政治敏銳性，與各種非法機構（組織）和國內外敵對勢力劃清界限，自覺與其作斗爭。第四條 自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)，認真貫徹局黨組和局長辦公會議的決議、決策。二、廉政規(guī)范第五條 認真學習干部廉潔自律的有關規(guī)定，自覺抵制不正之風的侵蝕，真正做到科學執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政。第六條 樹立正確的人生觀、價值觀、利益觀，廉潔奉公，依法行政，忠于職守，秉公辦事，不利用職務之便謀取非法利益。第七條 自覺遵守公共財務管理規(guī)定，禁止假公濟私、化公為私。第八條 發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風，勤儉節(jié)約，禁止講排場、比闊氣，禁止揮霍公款、參與賭博和鋪張浪費。第九條 自覺履行政務公開制度，增加工作透明度。按照市政府辦公廳《政務信息公開管理規(guī)定》，屬政務公開的內容和重大問題要及時公開，并自覺接受干部職工和群眾的質詢和監(jiān)督。三、工作規(guī)范第十條 牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識。端正服務態(tài)度，對辦事人員一視同仁、熱情服務，態(tài)度和藹、文明接待，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、事有回聲”。第十一條 上級和領導交辦的事項要抓緊辦理，按時完成。自覺遵守首問負責制，凡在職責范圍內能辦的事立即辦理，不能辦的耐心解釋；職責范圍以外的事，要說明情況，主動引見，積極幫助聯系落實。第十二條 嚴格按照程序和時限處理公務，請示和處理問題要逐級進行，一般不越級請示和辦理；對職權范圍外的急辦事項，及時匯報協調，不誤時、不誤事。第十三條 接聽電話要熱情，答復問題要認真，幫助找人要及時。詢問和交待事情要清楚全面，對方不明白要耐心解釋。對上級通知和下級的重要情況報告，要認真做好記錄，并及時向領導匯報。第十四條 外出辦事要認真迅速，盡量減少在外停留時間。到辦事單位謙虛和氣，自覺遵守辦事單位工作程序、規(guī)則。第十五條 遵守工作時間，堅守工作崗位，不遲到、不早退。有特殊情況需要離崗時，要逐級向領導請假，辦理完畢后及時銷假。第十六條 每天登錄網絡智能辦公系統，及時查看、處理相關事宜。第十七條 上班自覺維持辦公秩序，不串崗閑談、大聲喧嘩，不上網聊天和玩游戲，不做其它與公務無關的事情。第十八條 嚴格遵守保密制度。不得泄露各類涉密文件、涉密信息，不得通過互聯網、電話、傳真等途徑傳遞涉密信息；對各類涉密載體，不得擅自復制和隨意丟棄。四、會議規(guī)范第十九條 參加各種會議按時到會；因特殊情況不能參加的，事先向主管領導請假，會后要及時了解落實會議精神。第二十條 遵守會議秩序，無特殊情況不中途退席。不交頭接耳，不隨便離席，不做其它與會議無關的事情。會前關掉手機，重要內容做好記錄。第二十一條 去外地參加會議須經黨組書記或局長批準，會前要作好相關準備，會后要及時匯報，帶回的會議材料要及時交局辦公室登記。五、道德規(guī)范第二十二條 增強大局意識，自覺維護團結穩(wěn)定，不說不利于團結穩(wěn)定的話，不做不利于團結穩(wěn)定的事。有問題或意見、建議通過正常渠道反映，不采取非正常方式解決。第二十三條 嚴于律己，寬以待人，不驕不躁，胸懷坦蕩。正確對待榮譽和批評，注意總結經驗、吸收教訓，不斷改進工作。第二十四條 對領導要尊重，對同事要支持，對下屬要關心愛護。團結同志，相互學習、相互幫助，互諒互讓。第二十五條 保持良好的辦公環(huán)境和辦公秩序，自覺維護公共場所衛(wèi)生，做到窗明幾凈，桌面整潔，擺放有序。第二十六條 愛惜公物，自覺維護公物的完整和安全，防止火災、盜竊等事故的發(fā)生。六、儀表規(guī)范第二十七條 儀表整潔，著裝得體，上班時間不穿短褲、背心、拖鞋和鞋拖。男性不佩戴金銀飾品。第二十八條 談吐文雅，謙遜禮讓，不卑不亢，落落大方。工作時間精神振作、舉止端莊。第二十九條 不在上班時間喝酒，不在禁止吸煙的場所吸煙。第三十條 接待交往中，要使用“你好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”、“今后多聯系”等文明用語，杜絕語氣沖撞、言語不遜等現象。七、附則第三十一條 本行為規(guī)范適用于局機關各處（室、局）站、直屬單位的工作人員及工勤人員等。第五篇：區(qū)教育局機關工作人員行為規(guī)范區(qū)教育局機關工作人員行為規(guī)范為加強機關作風建設，規(guī)范工作人員行為，提高效率，創(chuàng)建服務型機關，樹立良好的機關人員形象，特制定此行為規(guī)范。一、政治行為規(guī)范第一條認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，在政治上、思想上和行動上自覺同黨中央保持高度一致。第二條自覺維護國家的尊嚴、政府的聲譽，在大是大非面前，立場堅定，旗幟鮮明，維護黨、國家和人民的利益。第三條自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)，認真貫徹局黨委的決議，遵守局各項管理規(guī)定，自覺與不良現象作斗爭。第四條嚴格遵守保密制度，不該說的不說，不該看的不看，不該問的不問。二、廉政行為規(guī)范第五條認真學習《中國共產黨章程》及黨員干部廉潔自律的有關規(guī)定，自覺做到科學執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政。第六條廉潔奉公，依法行政，忠于職守，秉公辦事。禁止利用職務之便謀取不正當利益。不參與有礙公務的吃請，不收受禮金、禮品和有價證券。第七條自覺遵守局財務管理規(guī)定，禁止假公濟私、化公為私。第八條艱苦奮斗，勤儉節(jié)約。禁止講排場，比闊氣，揮霍公款，鋪張浪費。不酗酒不鬧事；不參與賭博活動。第九條自覺履行政務公開制度，增強工作透明度，屬政務公開的內容要及時公布于眾，自覺接受社會的監(jiān)督。三、工作行為規(guī)范第十條牢固樹立“管理就是服務”的理念。凡事多站在基層單位的角度考慮問題，為基層單位提供滿意服務。第十一條嚴格遵守辦事程序。職責范圍以內的事認真辦理，職責范圍以外的事要請示匯報；請示和處理問題要及時，一般不越級辦理；對職責范圍外的急辦事項，要及時與有關領導和同事聯系，不耽擱。第十二條強化效率觀念。實行首問責任制、一次性告知制和限時辦結制，當天的任務當天完成。凡屬領導交辦的事項，要按照批辦時間要求，按時完成，對符合正常程序的請示，能馬上答復的，要立即答復，不能馬上答復或不能予以解決的問題，要做好耐心細致的解釋工作。第十三條對來機關辦事人員，要一視同仁，熱情服務，不以貌取人，不生熟有別。說話要語氣和藹、態(tài)度謙恭，文明待客。第十四條接電話要熱情，答復問題要認真，幫助找人要及時。打電話說話要客氣，詢問和交待事情要清楚，對方不明白要耐心解釋。對上級通知和下級的重要情況報告，要認真做好電話記錄，并及時向領導匯報。第十五條外出辦事要講效率，盡量減少在外停留時間。到辦事單位要主動自我介紹，說明來意，態(tài)度要謙虛，說話要和氣，并自覺遵守辦事單位工作程序、規(guī)則。第十六條遵守工作紀律，按時上下班，不遲到、不早退，有病有事要請假。不隨意離崗、串崗；不在上班時間做與工作無關的事。