【正文】 要情況報告，要認 4 第 22 頁 共 27 頁 真做好電話記錄，并記清發(fā)話人單位、姓名、時間和受話人姓名，記完后與對方復(fù)述核對一遍，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。 第十八條 工作時間不打私人電話。如有私人電話打進，應(yīng)盡量簡潔、明確，減少通話時間，禁止長時間占用電話。 第十九條 處理公務(wù)，要嚴格按程序辦，職權(quán)范圍以內(nèi)的事認真辦理，職權(quán)范圍以外的事要請示匯報。該請示的問題，一般不越級請示，該處理的問 題，一般不越級處理，對職權(quán)范圍外的急辦事項要及時與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事聯(lián)系，不耽擱。 第二十條 工作要分清主次和輕重緩急。能馬上辦的事情，要馬上予以解決，能當(dāng)天完成的不推到明天。凡屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，要按照批辦的時間要求，抓緊辦理，按時完成，對符合正常程序的請示，能馬上答復(fù)的，就立即答復(fù)，不能馬上答復(fù)或不予解決的問題，要做好耐心細致的解釋。 第二十一條 認真履行部門職能，加強相互配合協(xié)作。對上級交辦或基層提出需本部門辦理的事項，凡屬于本部門職權(quán)范圍內(nèi)的，必須于規(guī)定時間內(nèi)辦完， 不得借故拖延；凡屬幾個部門共同解決的事項，牽頭部門要主動協(xié)調(diào)，有關(guān)部門要密切配合，不得推諉扯皮。 第 23 頁 共 27 頁 第二十二條 外出辦事要認真迅速，盡量減少在外停留時間。到辦事單位要主動自我介紹，說明來意，態(tài)度要謙虛，說話要和氣，并自覺遵守辦事單位工作程序和規(guī)則。 第二十三條 進入他人辦公室應(yīng)先敲門，經(jīng)應(yīng)允后方可進入，即使門是敞開的，也要以其他方式使主人知道有客來 5 訪，待聽到了主人的招呼后再進門；離開時，應(yīng)有禮貌地向主人告別。 第二十四條 進出機關(guān)大門， 如騎自行車出入，要主動下車推車進入；如駕車出入，應(yīng)緩行慢過。 第二十五條 辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生，各類物品擺放有序，辦公桌上不擺放與工作無關(guān)的物品。文件資料要及時整理歸檔，做到分類清楚。有條不紊，不在禁煙的地方吸煙，不亂扔煙頭、雜物，隨地吐痰。 第二十六條 勤儉節(jié)約，愛護公物。節(jié)約水電和辦公用品，不浪費一度電、一滴水、一張紙。下班時要關(guān)閉電源，關(guān)好門、窗，自覺維護公物的完整和安全，杜絕各類事故發(fā)生。 第四章文明接待規(guī)范 第 24 頁 共 27 頁 第二十七條 接待辦事人員 要熱情周到，態(tài)度和藹，說話客氣。做到來有迎聲，問有答聲，走有去語。聽取陳述要精力集中，解答問題要耐心細致，必要時作好記錄。如重要來賓要見領(lǐng)導(dǎo)或其他同志，要請來賓稍候，主動聯(lián)系后再引導(dǎo)與其會見。來賓詢問要去的科室路線時，要熱情詳細指引或引導(dǎo)。 第二十八條 引導(dǎo)客人時，接待人員應(yīng)走在客人左前方。引導(dǎo)客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室時，應(yīng)先敲門經(jīng)同意后再推門，并按住門示意客人進去。 第二十九條 客人與領(lǐng)導(dǎo)初次見面，原則上應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)介紹客人的單位、職務(wù)、姓名，再向客人介紹本單位領(lǐng)導(dǎo)； 6 如果是上級領(lǐng)導(dǎo)來訪則應(yīng)先介紹本單位領(lǐng)導(dǎo)，再介紹上級領(lǐng)導(dǎo)。 第三十條 客人離開時，應(yīng)拉開門讓客人先出來，并與客人握手道別。根據(jù)情況，對有的客人要送出房門外，對重要客人要送出單位大門外，對乘車的，要幫其開啟車門，讓客人上車后再幫助關(guān)好車門?？腿穗x開時要招手道別。 第三十一條 接待外地客人時，要在住宿、就餐、活動程序安排前，要主 第 25 頁 共 27 頁 動征詢客人意見，使之合乎規(guī)格和需要。與客人交換名片，要雙手接、遞，說聲謝謝。陪客宴請時，飲酒要留有余地，保持宴席文明友好的氣氛。 第 五章文明參會規(guī)范 第三十二條 遵守會議時間，按照會議規(guī)定時間提前到達會場，到達會場應(yīng)聽從工作人員安排，按指定座位或區(qū)域就座。因特殊情況不能參加的，要事先請假。 第三十三條 保持會場安靜，不交頭接耳，不使用手機，不打瞌睡，不隨便離席走動，不看與會議無關(guān)的材料，重要內(nèi)容要做記錄。 第三十四條 會上發(fā)言要力求簡明扼要，會議發(fā)言、講話，無論是否形成書面文稿，都要做到：一是思路清楚，中心突出，觀點、態(tài)度明確；二是要言之有理，力戒空話，廢話，套話；三是要簡短， 勿冗長。 第三十五條 尊重他人的發(fā)言。開會時，自覺地將注意力集中于與議題有關(guān)的內(nèi)容，傾聽他人發(fā)言，認真思考問題，準備自己的意見。 第三十六條 去外地參加會議須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，會前要有準備，會后要及時 第 26 頁 共 27 頁 匯報，帶回的會議材料要注意保存，回單位后立即交給文件收發(fā)人員。 第三十七條 參加會議應(yīng)將移動電話設(shè)置為振動狀態(tài)或關(guān)機，不得在會場接打電話，接發(fā)短信。如遇特殊情況，應(yīng)離開會場再接聽。不得泄露涉及會議保密事項的內(nèi)容。 第六章 文明舉止規(guī)范 第三十八條 發(fā)型得體，面部清爽。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡，職業(yè)、場合的不同，梳理得當(dāng)。男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。 第三十九條 舉止文雅，體態(tài)自然。不當(dāng)眾做挖鼻孔、掏耳朵、剪指甲等不文雅舉動。打噴嚏時應(yīng)用手帕或紙巾捂口鼻，面向一旁，避免發(fā)出大聲。站立時，腿要直，胸要挺，腹部平。坐著時，保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動腿腳，不要翹起腿或?qū)⑼却钤谧雷由希灰谧雷由稀? 第四十條 著裝整潔，佩飾得當(dāng)。有制服和工作服的 單位應(yīng)著裝上班從事執(zhí)法和公務(wù)活動。非統(tǒng)一著裝單位人員衣物應(yīng)熨燙平整，紐扣 第 27 頁 共 27 頁 齊全，搭配協(xié)調(diào)。上班時間不穿短褲、背心、拖鞋。女性在辦公場所不穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙等。首飾佩戴要適度得當(dāng)。定期修剪指甲并保持手部潔凈，女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。 第七章 附則 第四十一條 鎮(zhèn)黨委政府將組織有關(guān)人員對本規(guī)范執(zhí)行情況進行明查暗訪，對違反本規(guī)定的行為責(zé)令整改，并記入 8 單位及個人年終考核成績，造成不良影響的嚴肅追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任， 第四十二條 本規(guī)范自公布之日起施行。