【正文】 女性在辦公場所不穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙等。不當眾做挖鼻孔、掏耳朵、剪指甲等不文雅舉動。 第三十七條 參加會議應將移動電話設置為振動狀態(tài)或關(guān)機，不得在會場接打電話，接發(fā)短信。陪客宴請時，飲酒要留有余地，保持宴席文明友好的氣氛。 第二十八條 引導客人時，接待人員應走在客人左前方。 第二十六條 勤儉節(jié)約，愛護公物。對上級交辦或基層提出需本部門辦理的事項，凡屬于本部門職權(quán)范圍內(nèi)的，必須于規(guī)定時間內(nèi)辦完， 不得借故拖延；凡屬幾個部門共同解決的事項，牽頭部門要主動協(xié)調(diào)，有關(guān)部門要密切配合，不得推諉扯皮。 第十八條 工作時間不打私人電話。對屬于自己職責范圍內(nèi)的事項，必須明確答復和及時辦理；對不屬于自己職責范圍內(nèi)的事項，要負責聯(lián)系或介紹到有關(guān)部門，不允許說不知道或推諉扯皮。謙虛謹慎，言行一致，助人為樂，禮讓他人，誠實守信，模范遵守社會公德，時時處處維護黨政機關(guān)及工作人員的良好形象。加強調(diào)查研究，及時總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓。勇于同一切有損國格、民族尊嚴和柴 胡店形象的不文明言行作斗爭。 第五篇： 2024 年機關(guān)工作人員文明行為規(guī)范和服務規(guī)范關(guān)于印發(fā) ***鎮(zhèn) 2024 年機關(guān)工作人員文明行為規(guī)范和服務規(guī)范的通知 各股、所、室： 為加強我鎮(zhèn)社會主義精神文明建設，根據(jù)我單位開展 “ 爭創(chuàng)省級文明單位 ” 活動的要求，現(xiàn)將我鎮(zhèn)文明行為規(guī)范和服務規(guī)范等制度印發(fā)給你們，望遵照執(zhí)行。自覺維護公物的完整和安全，防止火災、盜竊等事故的發(fā)生。有問題（包括個人問題，需要向領導和組織反映的問題）堅持在機關(guān)說，不到領導家里說，不允許采取非正常方式解決。對上級通知和下級的重要情況報告，要認真做好電話記錄，并及時向領導匯報。 第 15 頁 共 27 頁 第十二條工作要分清主次、輕重緩急。 第六條自覺遵守學校公共財務管理和使用規(guī)定，禁止假 公濟私、化公為私。對無故不值班的行為人視為曠工，有事?lián)Q班情況需向代班領導說明。辦公室布置要嚴肅，做到窗明幾凈，辦公桌擺放要整齊，桌上物品擺放有序； 不在樓內(nèi)大聲喧嘩、跑跳； 1工作時間內(nèi)不閑嘮家常、辦私事、搞游藝等活動，工作間隙堅持閱文件、看報紙、學業(yè)務； 1有事、有病要請假，外出辦事要和分管領導打招呼； 1執(zhí)行公務要廉潔奉公、秉公執(zhí)法、不循私情、務求實效； 1辦公辦事要認真、迅速、準確、不失職、不瀆職、 監(jiān)守崗位。 經(jīng)常洗澡、理發(fā)，修剪指甲，注意保持個人衛(wèi)生。 講究禮貌，談吐文雅，不說過頭話、風涼話、冷硬話，禁講粗俗話。 撥錯電話號碼時，應向?qū)Ψ降狼?；接到掛錯的電話要溫和地告訴對方： “ 您掛錯了 ” ，切忌態(tài)度粗暴和不耐煩。 第 8 頁 共 27 頁 接待來訪人員，應熱誠相待，認真聽取反映問題，詳細記錄，妥善處理。不在走廊大聲叫人。 按時參加會議，認真聽會，注意記錄。 ” 然后用一只手捂著聽筒（或按暫停功能鍵），交談完畢應向?qū)Ψ秸f “ 對不起，讓您久等啦?！?好的／是的／嗯 ” 以表明在認真傾聽。 （ 3）語調(diào)輕松愉快，發(fā)音清楚，確保對方聽清。 會議開始前到會人員應將手機關(guān)閉或設置為震動。 第 4 頁 共 27 頁 在工作、打電話或與人交談時，如有來訪者走近，應立即起身打招呼或點頭示意，不準毫無表示或裝作沒看 見。愛崗敬業(yè)，敢于創(chuàng)新；說真話，講實干，重實效。 （ 3）與人交談時應全神貫注，注視對方，適時點頭稱是或應答。 （ 4）上崗時須佩帶工作牌，工作牌按規(guī)定佩帶。 注意語言藝術(shù)，多使用敬語： （ 1）接過他人遞來的物件時，應說： “ 謝謝 ” ； （ 2）請人做事，應使用 “ 請 ” 、 “ 麻煩您 ” 等詞語； （ 3）表示歉意，應使用 “ 對不起 ” 、 “ 不好意思 ” 等詞語； （ 4）表示感謝，應使用 “ 謝謝 ” 、 “ 多謝合作 ” 等詞語； （ 5）他人講 “ 謝謝 ” 時，要回答 “ 不用謝 ” ，不能毫無反應。 盡量使用對方能聽懂的語言。 二、日常儀表儀態(tài)規(guī)范 儀表規(guī)范 （ 1）上班著裝要整潔，不穿奇裝異服?？人浴⒋驀娞鐣r應轉(zhuǎn)身向后，并說對不起。 外出辦事須經(jīng)部門、科室負責人批準并向其說明外出時間、地點和事由。如發(fā)現(xiàn)有紙屑、煙頭等垃圾，應隨手撿起來放入垃圾筒。 1發(fā)生事情及時匯報，不得故意隱瞞或虛報、捏造事實。 第 5 頁 共 27 頁 說問候語 （ 1）先說 “ 你好 ” ，再自報崗位和自稱。 （ 2）如來電人所找的人不在，應說。 ” （ 2）如來電人是上級領導，等對方掛下電話后再收線。 一、處理公務行為規(guī)范 l、認真履行工作職責，嚴格堅持工作程序，不越權(quán)，不越位，工作交叉時應主動協(xié)調(diào)，積極溝通，禁止推諉扯皮。 二、工作紀律行為規(guī)范 遵守國家的法律、法規(guī)和政策，遵守單位有關(guān)規(guī)章制度，服從組織，服從領導。 微笑問答，禮貌待客，不厭煩急躁，不東張西望，有問必答，講解清楚。 接到會議通知時，應認真記錄。 說話語調(diào)溫和，快慢適 中，音調(diào)自然，條理清晰。 上班期間要坐態(tài)端莊，站態(tài)自然，姿勢穩(wěn)當，行走輕快，手勢得體。 反對迷信、不信宗教，不酗酒、不賭博。 三、參加會議行為規(guī)范 黨委、政府召開的會議及周五集中學習要按時參加。 第三條自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)，認真貫徹校黨委、校行政的決議，遵守校規(guī)校紀，自覺與不良現(xiàn)象作斗爭。 三、工作行為規(guī)范 第十條牢固樹立 “ 管理就是服務 ” 的理念，本著 “ 少添亂，多服務 ” 的原則，凡事多站在基層單位的角度考慮問題，為基層單位提供全方位的服務。凡在職責范圍內(nèi)能辦的事立即辦，不能辦的要耐心解釋；不屬職責范圍的事，要說明情況，主動引見，并幫助聯(lián)系落實。 第十八條參加會議要遵守會議秩序，無