【正文】 第十條 園區(qū)工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家有 關(guān)制止用公款旅游和參與高消費(fèi)娛樂活動(dòng)的規(guī)定， 不得有下列行為： （一） 借外出開會(huì)之機(jī)，用公款進(jìn)行會(huì)議安排外的旅游活動(dòng)； 28 （二） 用公款組織、參加或利用職權(quán)和工作之便參加營業(yè)性歌廳、舞廳、夜總會(huì)等高 消費(fèi)的娛樂活動(dòng)； （三） 用公款或利用職權(quán)和工作之便在營業(yè)性場所洗“桑拿浴”及接受非治療性按摩； （四） 用公款或讓企業(yè)、事業(yè)單位出資獲得各種形式的俱樂部會(huì)員資格； （五） 以聯(lián)誼、參觀等各種名義用企業(yè)、事業(yè)單位的錢物搞娛樂性活動(dòng)； （六） 動(dòng)用、占有本單位或企業(yè)、事業(yè)單位的錢物用于本人或親屬釣魚、打獵、旅游 和渡周末等娛樂活 動(dòng)。 第三條 園區(qū) 機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)克己奉公，廉潔從政，不得有下列行為： （一） 貪污公共財(cái)物，私分公款公物； （二） 利用掌管計(jì)劃項(xiàng)目審批、工程建設(shè)、政府采購招投標(biāo)、資金分配、土地使用權(quán) 出讓、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營，以及招工、招干、畢業(yè)生分配和公務(wù)員、機(jī)關(guān)工作者錄用、 提拔、調(diào)動(dòng)等方面的權(quán)力，謀取私利，索要和收 受賄賂； （三） 以個(gè)人名義存儲公款或者借用公款逾期不還； （四） 用公款報(bào)銷或者用本單位的信用卡支付應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用； （五） 其他行賄或接受賄賂的行為。不得有下列行為： 不作深入調(diào)查研究，主觀臆斷決定問題，造成工作失誤； 失職瀆職，給人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全造成危害和損失； （八） 工作中，同事間要相互幫助，相互支持，努力營造和諧融洽的工作氛圍； （九） 工作之余，同事間要相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，努力創(chuàng)建健康向上的組織文化。 第二條 日常辦公紀(jì)律 （一） 按《儀表禮儀規(guī)范》著裝， 佩帶工作牌 ； （二） 按時(shí)上下班，錄入考 勤記錄及外出請假等事項(xiàng)按《考勤管理規(guī)定》執(zhí)行； （三） 不 擅自離崗、 串崗 ； （四） 外出執(zhí)行公務(wù)應(yīng)相互告知，辦公室無人時(shí)，可通過在留言板上留言，在辦公桌 上留告知紙條或打電話的方式告知； （五） 禁止 做與工作無關(guān) 的 事情 ，如聊天、打撲克、看小說、睡覺等； （六） 禁止 玩電腦游戲 ，上網(wǎng)聊天、傳遞私人信息、買賣股票、瀏覽與工作無關(guān)的內(nèi)容等； （七） 保持辦公環(huán)境的衛(wèi)，不在禁煙區(qū)吸煙；如果吸煙，吸煙時(shí)間不要超過十分鐘； （八） 不在 室內(nèi)、樓道 打鬧、 大聲談笑、喧嘩 ； （九） 打電話時(shí)，聲音不要過大； 通話要簡明扼要，不得在電話中聊天 ； 工作時(shí) 盡量 避免打私人電話，嚴(yán)禁打有獎(jiǎng) 聲訊電話 ； （十） 愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)水節(jié)點(diǎn)，節(jié)約使用辦公用品。 （ 14） 你去告啊，隨便告哪都行。 （ 8） 剛才不是跟你說了嗎，怎么又問。） (這事辦不了，我也沒辦法。 （ 12） 對不起，您（你們）的 （證照）沒有按期參加年檢，按照 規(guī)定，應(yīng)當(dāng)處以 （處罰）。如果您還有什么不清楚的，可以打電話給我。 （ 7） 請慢走 (走好 )，歡迎再來 。 被投訴人對依照本規(guī)定作出的有關(guān)處理決定不服的，有權(quán)依法向園區(qū)督查工作小組或市人事局提出申訴。 （三） 對限時(shí)辦理的事項(xiàng)，經(jīng)辦人應(yīng)即時(shí)對申報(bào)人申報(bào)的材料進(jìn)行審核，并出具收件 回執(zhí)單，寫明所收材料名稱、頁數(shù)、辦結(jié)取件時(shí)間及經(jīng)辦人。 《一次性告知書》一式兩份，一份交申報(bào)人，一份由經(jīng)辦部門存檔備查。 （三） 申報(bào)人提出的服務(wù)事項(xiàng)，屬于本部門其他責(zé)任人職責(zé)范圍的，首問首辦責(zé)任人 應(yīng)主動(dòng)負(fù)責(zé)聯(lián)系。 （六） 《職位代理登記表》在交 勞動(dòng)人事局 存檔的同時(shí)，本 部門 也應(yīng)留存一份備查 。 第二條 園區(qū)工作人員在對外服務(wù)時(shí)要 嚴(yán)格按照 《 儀表禮儀規(guī)范》中規(guī)定的 工作 用語和 工作 禮儀接待來訪群眾、接聽咨詢電話 。公開執(zhí)法 的法律、法規(guī)依據(jù)；公開辦事程序、期限；公開執(zhí)法結(jié)果，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。 12 （六） 迎送用語：“歡迎您”、“再見”。 （四） 嘴內(nèi)有食物，不要張口與人交談。 （四） 開 門后，引導(dǎo)客人到所到的座位上入座。若電梯行進(jìn)間有其它人員進(jìn)入， 可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。 （一） 準(zhǔn)備名片 最好使用名片夾，名片要保持整潔，名片以放在西服內(nèi)側(cè)口袋或辦公桌上為宜， 不要放在褲子口袋里；女士可將名片放在手袋中；注意要養(yǎng)成檢查是否還有名片的習(xí)慣。 （五） 委婉動(dòng)聽，幽默脫俗 說話要盡量委婉，避免因說話直接而讓他人難以接受； 善于使用自然、隨和的微笑表達(dá)自己的真誠、熱情； 善于使用幽默的語言化解尷尬 僵持的場面，制造輕松愉快的工作氛圍。 第四條 言談舉止 （一） 日常工作中要使用標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話，盡量避免在談話中使用方言。 第二條 男園區(qū) 工作人員的裝束、儀容與姿態(tài) 男園區(qū)工作人員的外在形象應(yīng)力求整潔、穩(wěn)重。在工作中遇到困難時(shí)，不講代價(jià)，竭力做好本職工作； （二） 當(dāng)個(gè)人利益與集體利益、國家利益發(fā)生沖突時(shí)，勇于犧牲個(gè)人利益。 第二條 園區(qū)工作人員在工作中應(yīng)做到正直誠信，作風(fēng)正派。 第二條 園區(qū)工作人員應(yīng)在政治上、思想上與黨中央保持一致，一切言行都要有利于維護(hù)黨 的領(lǐng)導(dǎo)和政府的聲譽(yù)，維護(hù)黨和政府的形象以及在人民群眾中的威望。 基于以上思想，為規(guī)范園區(qū)工作人員的行為，加強(qiáng)園區(qū)軟環(huán)境建設(shè)，大連高新園區(qū)以馬克思列寧主義、毛澤東思 想和鄧小平理論為指導(dǎo)思想，以“建特色園區(qū)，創(chuàng)全國一流”為發(fā)展理念，結(jié)合園區(qū)工作實(shí)際，制定、頒發(fā)了《大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)工作人員行為規(guī)范》。園區(qū)工作人員 要樹立有限政府的 觀念，在行政管理中 不能大包大攬，無所不管， 要知道自己的 行政行為 是 受法律和經(jīng)濟(jì)規(guī)律約束的。 0 編號 大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū) 工作人員行為規(guī)范 （討論稿） 大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)黨工委管委會(huì)編制 1 前 言 文化是人類進(jìn)步的標(biāo)尺，是社會(huì)發(fā)展的精神支撐。 三、 誠信 行政。 《大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)工作人員行為規(guī)范》包括“政治行為規(guī)范”、“道德行為規(guī)范”、“儀表禮儀規(guī)范”、“執(zhí)法形象規(guī)范”、“公共服務(wù)規(guī)范”、“辦公環(huán)境規(guī)范”、“辦公行為規(guī)范”、“保密行為規(guī)范”和“廉政行為規(guī)范”九個(gè)部分，是大連高新園區(qū)工作人員日常工作的基本行為準(zhǔn)則，體現(xiàn)了“積極進(jìn)取，互助和諧，誠信守則，溫馨友愛”的園區(qū)文化。不得有下列行為： （一）反對堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)和建設(shè)有中國特色社會(huì)主義； （二）散布與黨和政府的政策相違背或有損黨和政府聲譽(yù)和形象的言論； （三）傳播或捏造有損黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人形象的言論； （四）組織或參加怠工、罷工； （五）組織或參加非法組織以及旨在反對黨和政府的集會(huì)、結(jié)社、募捐、演說、簽 名以 及封建迷信等活動(dòng)； （六）印制、張貼或傳播非法宣傳品； （七）從事破壞國家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)的活動(dòng)； （八）策劃、煸動(dòng)他人從事上述活動(dòng)。不得有下列行為： （一）在向上級匯報(bào)或向下級通報(bào)公務(wù)情況時(shí)，有意夸大或縮小統(tǒng)計(jì)數(shù)字，編造假情況， 欺騙上級和群眾； （二）采用偽造檔案、證件等弄虛作假手段，為個(gè)人撈取職務(wù)、職稱、榮譽(yù)和學(xué)歷等； （三） 在接受組織調(diào)查、取證和質(zhì)詢時(shí)，有情不舉，知情不報(bào)，甚至捏造事實(shí)，提供偽證； （四）陽奉陰違，搞兩面派。 第六條 園區(qū)工作人員應(yīng) 當(dāng)模范遵守社會(huì)公德，做到品行端正，作風(fēng)正派，生活嚴(yán)謹(jǐn)，在日常生活和社會(huì)公益性 活動(dòng)中發(fā)揮表率作用，時(shí)時(shí)處處注意維護(hù)公務(wù)人員在群眾中的形象。在裝束、儀容與姿態(tài)方面要求如下： （一） 裝束 襯衫顏色為白色，襯衫要每天更換，注意袖口及領(lǐng)口的清潔； 領(lǐng)帶顏色為黑色，領(lǐng)帶要系結(jié)端莊，系結(jié)后長度以到腰帶處為宜； 西裝顏色為藏蘭色，褲線要筆直，西裝的第一個(gè)紐扣要盡量扣住，西裝上口 袋不要插筆，兩側(cè)口袋不要因放香煙、鑰匙或其他物品而鼓出來； 鞋以黑色為主，鞋襪顏色要協(xié)調(diào)，鞋每天要搽干凈； 筆要插在西服內(nèi)側(cè)口袋或襯衫 左側(cè)口袋； 胸牌統(tǒng)一戴在左側(cè)，以與西服胸部衣兜處平齊為宜。 （二） 語言文雅禮貌，詞意表達(dá)準(zhǔn)確 要做到談吐文雅，講話文明，不能講口頭禪，更不能講粗話、臟話。 第五條 行禮的方式 （一）握手禮 行 握手禮時(shí)距對方約一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇 指張開，兩眼注視對方，握住之后，輕輕用力握一下即松開。 （二） 呈遞名片的方法 名片以自己先遞為宜，名片交換要起身站立進(jìn)行，注意上司在場時(shí)要等上司遞 上名片后才能遞上自己的名片。 （三） 電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧，例如沒有其它人員時(shí)可略做寒喧 ，有外人或其它同 11 事在時(shí)，可斟酌是否必要寒喧。 第十條 接打電話的禮儀 （一） 電話來時(shí)聽到鈴響，應(yīng)在第三聲鈴響前 接聽電話。 （五） 談話時(shí) 最好放下碗筷，目視對方。 （七） 關(guān)心用語：“身體好嗎”、“怎么樣，還好吧”。 第七條 求真務(wù)實(shí)。 第三條 園區(qū)工作人員 在服務(wù)過程中使用工作用語時(shí)，要特別注意以下幾點(diǎn)： （一） 注意使用符合工作環(huán)境的正規(guī)語言； （二） 不要拖長音講話，句尾不要帶怪調(diào)，不要使用不容易聽懂的語言； （三） 注意說話的分寸，不要過分親密； （四） 想好說話的語序，不要把要點(diǎn)漏掉； （五） 使用工作術(shù)語要規(guī)范，如果服務(wù)對象聽不懂時(shí)，要耐心解釋； （六） 時(shí)刻不要忘記“請”、“您”等敬語，要使自己的語言讓服務(wù)對象感到 親切、和藹。 （七） 職位代理人必須按職位責(zé)任人、 部門 負(fù)責(zé)人（或分管局領(lǐng)導(dǎo)）交辦的任務(wù)要求 和完成時(shí)限保質(zhì)保量完成。必要時(shí)，應(yīng)請申報(bào)人留下聯(lián)系電話并及時(shí)告知有關(guān)經(jīng)辦人，同時(shí)將經(jīng)辦人的單位名稱、姓名、地址、聯(lián)系電話告知申報(bào)人。 （三） 當(dāng)申報(bào)人被告知補(bǔ)交齊材料后，受理時(shí)間從交齊材料之日算起。 （四） 對申報(bào)人申辦的事項(xiàng)，經(jīng)辦人無正當(dāng)理由不準(zhǔn)延時(shí)辦理，如 因特殊情況確需延 時(shí)辦理的，要按照職權(quán)規(guī)定填寫《延時(shí)辦結(jié)報(bào)批表》報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并告知申報(bào)人