【導(dǎo)讀】的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，使顧客滿意。相關(guān)的知識(shí)和技能集中考慮的進(jìn)行決策的過(guò)程。被制造、裝配、試驗(yàn)、包裝和裝運(yùn)的承諾。項(xiàng)目組之工作計(jì)劃制定及規(guī)定小組成員職責(zé)：項(xiàng)目組組長(zhǎng)。各階段計(jì)劃和執(zhí)行工作之結(jié)果審查和評(píng)估：項(xiàng)目組。確定顧客要求和需求及期望；確定小組成員每一部門代表方的角色和職責(zé)及工作；潛在失效模式及后果分析的開(kāi)發(fā)和評(píng)審，包括采取降低潛在風(fēng)險(xiǎn)的措施；產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃工作由管理者代表領(lǐng)導(dǎo)和指揮。殊特性的初始清單、制定產(chǎn)品保證計(jì)劃等工作由技術(shù)部負(fù)責(zé)；成本核算、產(chǎn)品報(bào)價(jià)由財(cái)務(wù)部和銷售部門負(fù)責(zé)。新產(chǎn)品合同評(píng)審由市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門主導(dǎo)，相關(guān)部門協(xié)助完成。制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范（規(guī)程）工作由質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)；試生產(chǎn)工作的實(shí)施和執(zhí)行由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)；100%如期交貨工作由生產(chǎn)部和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門負(fù)責(zé)。報(bào)價(jià)管理程序》進(jìn)行作業(yè)。

　　

【正文】 及后果分析。 /風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定表。 FMEA 檢查表。 。 《控制計(jì)劃管理程序》。 1. 試生產(chǎn)控制計(jì)劃。 2. 控制計(jì)劃?rùn)z查表。 技術(shù)部門負(fù)責(zé)編制過(guò)程作業(yè)指導(dǎo)書。 根據(jù)樣件試制中所取得的操作經(jīng)驗(yàn)編制足夠詳細(xì)的、可理解的過(guò)程指導(dǎo)書。 ：過(guò)程所需的詳細(xì)參數(shù)，以有效地指導(dǎo)操作和對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制。 編 制生產(chǎn)過(guò)程中所需的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和／或檢驗(yàn)規(guī)程，內(nèi)容包括：檢驗(yàn)項(xiàng)目、產(chǎn)品質(zhì)量要求／水準(zhǔn)、使用的檢驗(yàn)設(shè)備、檢驗(yàn)的樣本容量和大小、檢驗(yàn)方法等。 編制過(guò)程指導(dǎo)書依據(jù)的資料：FMEA，控制計(jì)劃，工程圖樣、性能規(guī)范、材料規(guī)范、目視標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)程流程圖，車間平面布置圖，特性矩陣圖，包裝標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)程參數(shù)，搬運(yùn)要求等。 業(yè)指導(dǎo)書 計(jì)量部門負(fù)責(zé) 制定測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃。 《測(cè)量系統(tǒng)分析程序》。 析計(jì)劃 技術(shù)部門制定初始過(guò)程 能力研究計(jì)劃。 初始過(guò)程能力研究計(jì)劃編制規(guī)定見(jiàn)《統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用管理程序》。 力研究計(jì)劃 過(guò)程 FMEA分析 過(guò)程 FMEA 評(píng)審 制定試生產(chǎn)控制計(jì)劃 編制過(guò)程作業(yè)指導(dǎo)書 制定測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃 制定初始過(guò)程能力研究計(jì)劃 O O 中國(guó)最大的管理資源中心 第 15 頁(yè) 共 17 頁(yè) 。 技術(shù)部門應(yīng)在顧客提供的產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)和／或公司制定的產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上制定產(chǎn)品包裝規(guī)范。 產(chǎn)品包裝規(guī)范應(yīng)經(jīng)技術(shù)部門 領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)。 包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品特性和性能在包裝、搬運(yùn)和開(kāi)包過(guò)程中保持不變，且包裝與所有的材料搬運(yùn)裝置相匹配。 范 NO YES 過(guò)程設(shè)計(jì)驗(yàn)證和確認(rèn)評(píng)審工作有項(xiàng)目組按《設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序》之規(guī)定進(jìn)行作業(yè)。 驗(yàn)證記錄表 NO YES 制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸出的評(píng)審工作由項(xiàng)目組按《設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序》之規(guī)定進(jìn)行作業(yè)。 、歸檔按《文件和資料控制程序》執(zhí)行。 評(píng)審記錄表 項(xiàng)目組將第三階段的小結(jié)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，獲得其支持或承諾。 管理者支持 第 三 階 段 : 產(chǎn) 品 和 過(guò) 程 確 定 生產(chǎn)部按照產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃前三個(gè)階段的資料及顧客需求編制試生產(chǎn)（小批量）作業(yè)計(jì)劃。 計(jì)劃表 制定包裝規(guī)范 過(guò)程設(shè)計(jì)驗(yàn)證和確認(rèn)評(píng)審 過(guò)程設(shè) 計(jì)更改 過(guò)程設(shè)計(jì)輸出評(píng)審 管理者支持 編制試生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 P Q Q P 中國(guó)最大的管理資源中心 第 16 頁(yè) 共 17 頁(yè) 有關(guān)車間按照試生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃表進(jìn)行試生產(chǎn) （小批量） 作業(yè)。 劃表 《測(cè)量系統(tǒng)分析程序》按照 “測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃 ” 對(duì)使用的測(cè)量裝置和方法按照工程規(guī)范、控制計(jì)劃標(biāo)識(shí)的特性進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。 “初始過(guò)程能力研究計(jì)劃 ”和《統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制程序》進(jìn)行初始過(guò)程能力研究。 《生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》對(duì)生產(chǎn)件進(jìn)行 PPAP 作業(yè) ,交項(xiàng)目組長(zhǎng)審查、公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn) ,必要時(shí)交顧客批準(zhǔn)。 證書 項(xiàng)目組將生產(chǎn)件送樣給顧客確認(rèn) ,并保存同等質(zhì)量樣品不少于兩件 (封存 ),技術(shù)部保存一套完整送樣資料以便追溯 .。 項(xiàng)目組安排 對(duì)生產(chǎn)件進(jìn)行工程試驗(yàn)并整理“檢測(cè)報(bào)告”。 項(xiàng)目組對(duì) 公司或顧客規(guī)定的包裝方法 進(jìn)行包裝評(píng)價(jià) ,并記錄于“產(chǎn)品包裝評(píng)價(jià)表”中。 價(jià)表 按《控制計(jì)劃管理程序》 對(duì)正式批量生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品的特性、過(guò)程控制試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行全面文件化的描述制定“生產(chǎn)控制計(jì)劃”并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審且記錄于“控制計(jì)劃?rùn)z查表”中。 劃 查表 項(xiàng)目組 應(yīng)保證遵循了所有的控制計(jì)劃和過(guò)程流程圖，并對(duì)此工作做正式的質(zhì)量策劃認(rèn)定，然后將其認(rèn)定的結(jié)果記錄于“產(chǎn)品質(zhì)量策劃總結(jié)和認(rèn)定報(bào)告”表中，并將其呈報(bào)管理者代表核準(zhǔn)；在首次產(chǎn)品裝運(yùn)之前 項(xiàng)目組 必須對(duì)以下項(xiàng)目 進(jìn)行評(píng)審： A）、控制計(jì)劃：對(duì)于所有受影響的操作，任何時(shí)候都應(yīng)具備可供使用的控制計(jì)劃； B）、過(guò)程指導(dǎo)書：驗(yàn)證這些文件包含控制計(jì)劃中規(guī)定的所有特殊特性，并已記錄了所有 PFMEA建議；將過(guò)程指導(dǎo)書和過(guò)程流程圖與控制計(jì)劃進(jìn)行比較； C）、量具和試驗(yàn)裝備：當(dāng)控制計(jì)劃需要特劃總結(jié)和認(rèn)定報(bào)告 進(jìn)行試生產(chǎn)作業(yè) 進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析 /評(píng)價(jià) 進(jìn)行初始過(guò)程能力研究 生產(chǎn)件批準(zhǔn) 樣品送樣和確認(rèn) 進(jìn)行生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) 進(jìn)行包裝評(píng)價(jià) 制定生產(chǎn)控制計(jì)劃 質(zhì)量策劃總認(rèn)定 R R 中國(guó)最大的管理資源中心 第 17 頁(yè) 共 17 頁(yè) 殊量具、檢具或試驗(yàn)設(shè)備時(shí)，要對(duì)量具的重復(fù)性和再現(xiàn)性 [即量具的雙 （小批量） 性（ GRamp。R） ]及正確用法進(jìn)行驗(yàn)證。 項(xiàng)目組將“產(chǎn)品質(zhì)量策劃總結(jié)和認(rèn) 定報(bào)告”及第四階段工作的小結(jié)報(bào)告給公司領(lǐng)導(dǎo)，獲得其支持和承諾。 第四階段：反 饋 評(píng) 定 和 糾 正 措 施 《過(guò)程控制程序》之規(guī)定制定“生產(chǎn)計(jì)劃”并落實(shí)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。 。 《統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制程序》之規(guī)定分析、減少變差。 銷售部門按照《顧客滿意度管理程序》之規(guī)定使公司與顧客進(jìn)行全面溝通協(xié)調(diào) ,以進(jìn)行必要的改進(jìn) , 來(lái)糾正缺陷滿足顧客要求。 負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付部門進(jìn)行產(chǎn)品交付作業(yè)，產(chǎn)品交付過(guò)程中應(yīng)繼續(xù)與顧客合作以解決問(wèn)題并作持續(xù)不斷改進(jìn)。 銷售 負(fù)責(zé)相關(guān)顧客的服務(wù)的組織和管理 。 公司各有關(guān)部門依據(jù)顧客要求和其他相關(guān)信息，按照《改進(jìn)程序》之規(guī)定不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。 7 附件 (無(wú) ) 管理者支持 編制生產(chǎn)計(jì)劃 批量生產(chǎn) 減少變差 顧客滿意 交 付 服 務(wù) 持續(xù)改進(jìn)