3基層人力資源和社會(huì)保障策略研究-資料下載頁
2025-08-17 18:33本頁面
【正文】 套下發(fā)更清晰明了的服務(wù)操作規(guī)范 ，以案例等方式呈現(xiàn)；出臺(tái)或調(diào)整重大政策前，進(jìn)行統(tǒng)一的操作口徑培訓(xùn)。三是創(chuàng)新宣傳形式。充分借助官方網(wǎng)站、上海人社 app、微信公眾號(hào)等新媒體方式，多種形式進(jìn)行政策宣傳；利用大數(shù)據(jù)手段，對目標(biāo)用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)精準(zhǔn)推送。四是加強(qiáng)基層資源整合。充分利用各級園區(qū)（包括國家級、市級、區(qū)級以及街道、鎮(zhèn)園區(qū)）、社區(qū)以及相關(guān)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，開展政策送上門服務(wù)，通過一對一、面對面的政策宣導(dǎo)，提升企業(yè)和市民 第 14 頁 共 16 頁 對人社政策的知曉度。 （二）進(jìn)一步加強(qiáng)基層隊(duì)伍專業(yè)化?；鶎臃?wù)人員直接面對廣大的市民群眾，基層隊(duì)伍的專業(yè)化、職業(yè)化直接影響 群眾對服務(wù)的體驗(yàn)感以及政府的社會(huì)形象和公信力。在當(dāng)前尚無法實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)面授全覆蓋的情況下，需要挖掘和拓展更多的培訓(xùn)方式方法。一是加強(qiáng)干部實(shí)踐鍛煉。探索基層干部與市級機(jī)關(guān)干部雙向輪崗交流、掛職鍛煉制度，也可通過市級機(jī)關(guān)處室、區(qū)級機(jī)關(guān)與街鎮(zhèn)雙結(jié)對，進(jìn)一步提升基層理解和掌握政策能力。二是創(chuàng)新培訓(xùn)方式。充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，拓展應(yīng)用遠(yuǎn)程視頻教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)在線平臺(tái)、手機(jī)客戶端、微課程等現(xiàn)代化培訓(xùn)手段；建立微信學(xué)習(xí)群，方便基層人社工作人員隨時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通交流。三是完善基層激勵(lì)。建議人社局積極與民政局等部門協(xié)調(diào)，將相關(guān)基層人社工作人員納入社區(qū)工作者隊(duì)伍。此外，市級部門可探索采取購買服務(wù)方式，在部署就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)、勞動(dòng)關(guān)系矛盾糾紛化解等工作的同時(shí)安排一部分資金，用于基層人社工作人員的保障和激勵(lì)。 （三）進(jìn)一步提升信息化建設(shè)。加快人社系統(tǒng)信息化建設(shè)是惠及民生、加強(qiáng)監(jiān)管的重大舉措，直接影響到行政辦事效率。一是深化 “ 互聯(lián)網(wǎng) +政務(wù)服務(wù) ” 。充分利用網(wǎng)站、手機(jī) app、微信等互聯(lián)網(wǎng)手段，推進(jìn)發(fā)展網(wǎng)上辦事項(xiàng)目和功能，以 “ 互聯(lián)網(wǎng) +政務(wù)服務(wù) ” 讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路，提升企業(yè)感受度和便利度。二是加強(qiáng)全市統(tǒng)一部署。信息化的優(yōu)勢在于整合和共享，當(dāng)有新 第 15 頁 共 16 頁 的信息化建設(shè)需求時(shí)，建議搭建全市統(tǒng)一平臺(tái)，并與各個(gè)區(qū)已有的平臺(tái)進(jìn)行有效對接，盡量避免各區(qū)分頭建設(shè)造成重復(fù)投資、資源浪費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題。三是推進(jìn)數(shù)據(jù)信息共享?；诟鲄^(qū)基層對全市現(xiàn)有信息化平臺(tái)的功能需求進(jìn)一步拓展升級，開放更多權(quán)限，加強(qiáng)數(shù)據(jù)互通，資源共享。 （四）進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。服務(wù)流程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，有助于提升人社部門效能和社會(huì)形象，也有助于保障基層人社工作人員依法、公平、公正地開展工作，提高社會(huì)公信力。一是提高標(biāo)準(zhǔn)化的重視程度。目前社保已有標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，勞動(dòng)保障監(jiān)察、勞動(dòng)人事爭議仲裁 也有部分探索。建議人社各個(gè)業(yè)務(wù)條線，特別是基層服務(wù)窗口，將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)納入議事日程。二是由點(diǎn)及面進(jìn)行試點(diǎn)。具體實(shí)施操作中以某個(gè)區(qū)為試點(diǎn)，基于試點(diǎn)情況，完善為全市標(biāo)準(zhǔn)，逐步擴(kuò)大推廣。三是由局部到整體擴(kuò)展。可先建設(shè)某一方面的標(biāo)準(zhǔn)，再向其他方面拓展延伸，形成整體的標(biāo)準(zhǔn)。最終形成標(biāo)準(zhǔn)化體系，成為地方標(biāo)準(zhǔn)。四是完善服務(wù)規(guī)范化管理制度。出臺(tái)相關(guān)規(guī)范化的制度性文件，對基層相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，通過加強(qiáng)考核監(jiān)督、評優(yōu)評先等方式保障服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化制度的貫徹落實(shí)。 [參考文獻(xiàn) ] [1]段炳德 .本輪中美貿(mào)易摩 擦的進(jìn)展、背景及其宏觀經(jīng)濟(jì)影響 [j].中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院學(xué)報(bào)， 2024（ 2）： 1418. 第 16 頁 共 16 頁 [2]房鑫，劉欣 .論人工智能時(shí)代人力資源管理面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn) [j].山東行政學(xué)院學(xué)報(bào)， 2024（ 4）： 104109. [3]張成剛 .共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)勞動(dòng)者就業(yè)及勞動(dòng)關(guān)系現(xiàn)狀：基于XX 省多平臺(tái)的調(diào)查研究 [j].中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院學(xué)報(bào)， 2024， 32（ 3）： 6170. [4]王顯勇，夏晴 .共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)下的網(wǎng)約工納入工傷保險(xiǎn)的理論依據(jù)與制度構(gòu)想 [j].中國勞動(dòng)， 2024（ 6）， 4953. [5]春燕，郭海生，王燦 .上海人口老齡化如何影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展 [j].上海經(jīng)濟(jì)研究， 2024（ 8）： 5163. [6]康健榮 .新時(shí)期基層人社工作面臨形勢及對策分析 [j].人力資源開發(fā) .2024（ 13）： 1112. [7]邵蕙菁，方華 .網(wǎng)約平臺(tái)公司靈活用工的困惑及建議 [j].中國勞動(dòng)， 2024（ 12）： 3035.
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