阿佩克思手冊(cè)-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】阿佩克思銷(xiāo)售管理手冊(cè)。我們希望的銷(xiāo)售過(guò)程是一次愉悅的經(jīng)歷。他們購(gòu)買(mǎi)的其實(shí)是生活夢(mèng)想。而夢(mèng)想的描繪者——是你，我們的置業(yè)顧問(wèn)。用我們的努力與專(zhuān)業(yè)技能為客戶(hù)帶來(lái)完美、超值的服務(wù)。以高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)需求。盡我們所能，主動(dòng)察覺(jué)并滿(mǎn)足客戶(hù)每一細(xì)微需求。完成銷(xiāo)售任務(wù)，展示文華房產(chǎn)與APEX的良好形象?！糇骱每蛻?hù)的現(xiàn)場(chǎng)接待工作?！舯ＷC購(gòu)房回款率達(dá)到100%. ◆發(fā)放入住通知單，協(xié)助客戶(hù)辦理與物業(yè)公司的交接工作?！粽J(rèn)真履行銷(xiāo)售部的管理細(xì)則。◆加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參與市場(chǎng)調(diào)查，努力提高業(yè)務(wù)能力。☆負(fù)責(zé)日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)制訂工作。☆營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?nèi)部電腦資料與數(shù)據(jù)的管理與更新?！钬?fù)責(zé)售樓部固定資產(chǎn)及辦公用品的建檔與發(fā)放工作?！顓f(xié)助財(cái)務(wù)部人員進(jìn)行客戶(hù)收款及按揭工作。來(lái)自●沒(méi)有客戶(hù)時(shí)坐在洽談區(qū)
【正文】 一、看看一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員能夠?yàn)樗目蛻?hù)做到哪些吧 決心 作好任何一項(xiàng)工作的三要素：知識(shí)、技能、 態(tài)度 動(dòng)心 該樓盤(pán)的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)（客戶(hù)只在乎自己能得到的好處） 耐心 需要的是自始至終的耐心 APEX Communication 來(lái)自 開(kāi)心 使整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程輕松愉快 放心 作好準(zhǔn)備、詳細(xì)介紹 攻心 不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)而是觀念。進(jìn)行更高層次的說(shuō)服工作 APEX Communication 來(lái)自 偷心 巧妙的洞察與發(fā)現(xiàn) 不可灰心 跌倒了也要抓一把沙子 APEX Communication 來(lái)自 二、堅(jiān)持最后原則 不要輕易下結(jié)論 珍惜客戶(hù)資源：堅(jiān)持、堅(jiān)持、再堅(jiān)持 APEX Communication 來(lái)自 三、挖掘客戶(hù)的潛在需求 重要的不是我們賣(mài)什么，而是客戶(hù)需要什么！ 四、打動(dòng)客戶(hù)的往往只是一點(diǎn) APEX Communication 來(lái)自 五、了解客戶(hù)最重要的三個(gè)問(wèn)題 收入情況 學(xué)歷情況 目前居住或辦公情況 APEX Communication 來(lái)自 六、利用客戶(hù)的從眾心理 七、突出廣告訴求點(diǎn) 八、理性與感性交錯(cuò)使用 九、學(xué)會(huì)把客戶(hù)當(dāng)老師 APEX Communication 來(lái)自 十、假設(shè)成交 十一、成交 如果客戶(hù)以準(zhǔn)備交納訂金，就不要妄談其他了， 趕快收錢(qián)，簽認(rèn)購(gòu)書(shū)。注意：多談與房子無(wú)關(guān)的事情 APEX Communication 來(lái)自 我還能做點(diǎn)什么？ 我怎么才能做的更好 每位置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該思考的 : 我們項(xiàng)目與眾不同的地方是什么？ 其他銷(xiāo)售業(yè)績(jī)較好的樓盤(pán)的銷(xiāo)售人員水平比我高嗎？ 我能有資格講自己是最出色的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員嗎？ 我今天比昨天有進(jìn)步嗎？ 我能發(fā)現(xiàn)同事的缺點(diǎn)嗎？這些缺點(diǎn)我有嗎？ 三年后我能做什么？到時(shí)我能不后悔嗎？ 等等 …… APEX Communication 來(lái)自 唯有學(xué)習(xí)才能進(jìn)步 建議閱讀以下書(shū)籍： 人類(lèi)弱點(diǎn)類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、地產(chǎn)類(lèi)、管理類(lèi) …… 特在此祝大家共同進(jìn)步?。?！謝謝 !
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