阿佩克思手冊(cè)-資料下載頁
2025-05-04 15:14本頁面
【導(dǎo)讀】阿佩克思銷售管理手冊(cè)。我們希望的銷售過程是一次愉悅的經(jīng)歷。他們購(gòu)買的其實(shí)是生活夢(mèng)想。而夢(mèng)想的描繪者——是你，我們的置業(yè)顧問。用我們的努力與專業(yè)技能為客戶帶來完美、超值的服務(wù)。以高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)最大限度滿足客戶需求。盡我們所能，主動(dòng)察覺并滿足客戶每一細(xì)微需求。完成銷售任務(wù)，展示文華房產(chǎn)與APEX的良好形象?！糇骱每蛻舻默F(xiàn)場(chǎng)接待工作?！舯ＷC購(gòu)房回款率達(dá)到100%. ◆發(fā)放入住通知單，協(xié)助客戶辦理與物業(yè)公司的交接工作?！粽J(rèn)真履行銷售部的管理細(xì)則?！艏訌?qiáng)學(xué)習(xí)，積極參與市場(chǎng)調(diào)查，努力提高業(yè)務(wù)能力?！钬?fù)責(zé)日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)制訂工作?！顮I(yíng)銷部?jī)?nèi)部電腦資料與數(shù)據(jù)的管理與更新?！钬?fù)責(zé)售樓部固定資產(chǎn)及辦公用品的建檔與發(fā)放工作?！顓f(xié)助財(cái)務(wù)部人員進(jìn)行客戶收款及按揭工作。來自●沒有客戶時(shí)坐在洽談區(qū)
【正文】 一、看看一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員能夠?yàn)樗目蛻糇龅侥男┌? 決心 作好任何一項(xiàng)工作的三要素：知識(shí)、技能、 態(tài)度 動(dòng)心 該樓盤的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)（客戶只在乎自己能得到的好處） 耐心 需要的是自始至終的耐心 APEX Communication 來自 開心 使整個(gè)銷售過程輕松愉快 放心 作好準(zhǔn)備、詳細(xì)介紹 攻心 不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)而是觀念。進(jìn)行更高層次的說服工作 APEX Communication 來自 偷心 巧妙的洞察與發(fā)現(xiàn) 不可灰心 跌倒了也要抓一把沙子 APEX Communication 來自 二、堅(jiān)持最后原則 不要輕易下結(jié)論 珍惜客戶資源：堅(jiān)持、堅(jiān)持、再堅(jiān)持 APEX Communication 來自 三、挖掘客戶的潛在需求 重要的不是我們賣什么，而是客戶需要什么！ 四、打動(dòng)客戶的往往只是一點(diǎn) APEX Communication 來自 五、了解客戶最重要的三個(gè)問題 收入情況 學(xué)歷情況 目前居住或辦公情況 APEX Communication 來自 六、利用客戶的從眾心理 七、突出廣告訴求點(diǎn) 八、理性與感性交錯(cuò)使用 九、學(xué)會(huì)把客戶當(dāng)老師 APEX Communication 來自 十、假設(shè)成交 十一、成交 如果客戶以準(zhǔn)備交納訂金，就不要妄談其他了， 趕快收錢，簽認(rèn)購(gòu)書。注意：多談與房子無關(guān)的事情 APEX Communication 來自 我還能做點(diǎn)什么？ 我怎么才能做的更好 每位置業(yè)顧問應(yīng)該思考的 : 我們項(xiàng)目與眾不同的地方是什么？ 其他銷售業(yè)績(jī)較好的樓盤的銷售人員水平比我高嗎？ 我能有資格講自己是最出色的房地產(chǎn)銷售人員嗎？ 我今天比昨天有進(jìn)步嗎？ 我能發(fā)現(xiàn)同事的缺點(diǎn)嗎？這些缺點(diǎn)我有嗎？ 三年后我能做什么？到時(shí)我能不后悔嗎？ 等等 …… APEX Communication 來自 唯有學(xué)習(xí)才能進(jìn)步 建議閱讀以下書籍： 人類弱點(diǎn)類、市場(chǎng)營(yíng)銷類、地產(chǎn)類、管理類 …… 特在此祝大家共同進(jìn)步?。?！謝謝 !
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