阿佩克思手冊(文件)
【正文】 ommunication 來自 五、銷售部職責 完成銷售任務，展示文華房產(chǎn)與 APEX的良好形象 APEX Communication 來自 六、崗位職責 置業(yè)顧問 ◆ 負責完成銷售部每月下達的銷售任務及其他任務 ◆ 作好客戶的現(xiàn)場接待工作 ◆ 保證購房回款率達到 100% ◆ 銷售合同的執(zhí)行與完成 APEX Communication 來自 ◆ 發(fā)放入住通知單，協(xié)助客戶辦理與物業(yè)公司的交接工作 ◆ 認真填寫客戶登記表以及日報表、周報表 ◆ 認真履行銷售部的管理細則 ◆ 加強學習，積極參與市場調(diào)查，努力提高業(yè)務能力 APEX Communication 來自 內(nèi)業(yè) ☆ 負責日報表、周報表、月報表的統(tǒng)計制訂工作 ☆ 每日制作房地產(chǎn)信息剪報 ☆ 營銷部各類合同的歸檔與管理工作 ☆ 及時核對銷控 ☆ 營銷部客戶資料的整理與管理工作 APEX Communication 來自 ☆ 營銷部內(nèi)部電腦資料與數(shù)據(jù)的管理與更新 ☆ 負責售樓部固定資產(chǎn)及辦公用品的建檔與發(fā)放工作 ☆ 協(xié)助財務部人員進行客戶收款及按揭工作 ☆ 協(xié)助策劃人員進行銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、整理工作 ☆ 協(xié)助物業(yè)部門進行客戶入住手續(xù)的辦理 來自 APEX Communication 來自 七、銷售部嚴禁出現(xiàn)的行為 ● 置業(yè)顧問在賣場內(nèi)聊天、進餐、抽煙或高聲喧嘩 ● 置業(yè)顧問在前臺聚集、打私人電話、化妝、看報紙 或書籍，回答客戶咨詢 ● 不化妝、不穿工裝 APEX Communication 來自 ● 沒有客戶時坐在洽談區(qū) ● 怠慢客戶 ● 搶客戶 ● 用“不知道”、“不清楚”、“也許”、“說 不清”、“好象” 等回答客戶問題 APEX Communication 來自 八、會議制度 會議安排：晨會、晚會、周會、月會 APEX Communication 來自 會議內(nèi)容： ■ 核對銷控表 ■ 檢查客戶要求及投訴處理情況 ■ 對銷售統(tǒng)計結(jié)果及客戶情況進行分析 ■ 對營銷策劃效果進行評估與建議
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