阿佩克思手冊(cè)-預(yù)覽頁
【正文】 來自 二、客戶咨詢電話接聽規(guī)范 （一）咨詢電話常見問題應(yīng)答 是摩登 COM售樓部嗎？ 你們的房子是什么價(jià)格？ 裝修了嗎？ APEX Communication 來自 有什么戶型？ 提供按揭嗎？ 你們的地理位置在哪里？ APEX Communication 來自 （二）電話應(yīng)答規(guī)范 問候用語：您好，摩登 COM商務(wù)艙 避免用簡短用語“是”或“不是”來回答 不論對(duì)方的態(tài)度、誠意如何態(tài)度需保持一致 APEX Communication 來自 對(duì)樓盤的介紹方法 ★ 先重復(fù)客戶問題 ★ 回答需有明確的內(nèi)容 ★ 了解客戶信息 ★ 強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢 ★ 談話技巧 APEX Communication 來自 三、與客戶聯(lián)系的方法 資源寶貴、保持聯(lián)系 （一）打過電話或來過現(xiàn)場的客戶 兩天內(nèi)打電話給客戶 盡量不要放棄 APEX Communication 來自 （二）交納訂金但未簽約的客戶 把問題準(zhǔn)備好 約他到售樓部 保持兩天一次的聯(lián)系，和客戶交朋友 給客戶講解樓盤的新信息 盡快約定時(shí)間簽約 APEX Communication 來自 銷售接待流程 本流程是概念、是啟發(fā)，不是照本宣科希望各位置業(yè)顧問活學(xué)活用，隨機(jī)應(yīng)變。 APEX Communication 來自 響鈴： ▲ 任何情況下，鈴響三聲必須接聽。注意：多談與房子無關(guān)的事情 APEX Communication 來自 我還能做點(diǎn)什么？ 我怎么才能做的更好 每位置業(yè)顧問應(yīng)該思考的 : 我們項(xiàng)目與眾不同的地方是什么？ 其他銷售業(yè)績較好的樓盤的銷售人員水平比我高嗎？ 我能有資格講自己是最出色的房地產(chǎn)銷售人員嗎？ 我今天比昨天有進(jìn)步嗎？ 我能發(fā)現(xiàn)同事的缺點(diǎn)嗎？這些缺點(diǎn)我有嗎？ 三年后我能做什么？到時(shí)我能不后悔嗎？ 等等 …… APEX Communication 來自 唯有學(xué)習(xí)才能進(jìn)步 建議閱讀以下書籍： 人類弱點(diǎn)類、市場營銷類、地產(chǎn)類、管理類 …… 特在此祝大家共同進(jìn)步！??！謝謝 !
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1