阿佩克思手冊(cè)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 來(lái)自 二、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)接聽(tīng)規(guī)范 （一）咨詢(xún)電話(huà)常見(jiàn)問(wèn)題應(yīng)答 是摩登 COM售樓部嗎？ 你們的房子是什么價(jià)格？ 裝修了嗎？ APEX Communication 來(lái)自 有什么戶(hù)型？ 提供按揭嗎？ 你們的地理位置在哪里？ APEX Communication 來(lái)自 （二）電話(huà)應(yīng)答規(guī)范 問(wèn)候用語(yǔ)：您好，摩登 COM商務(wù)艙 避免用簡(jiǎn)短用語(yǔ)“是”或“不是”來(lái)回答 不論對(duì)方的態(tài)度、誠(chéng)意如何態(tài)度需保持一致 APEX Communication 來(lái)自 對(duì)樓盤(pán)的介紹方法 ★ 先重復(fù)客戶(hù)問(wèn)題 ★ 回答需有明確的內(nèi)容 ★ 了解客戶(hù)信息 ★ 強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì) ★ 談話(huà)技巧 APEX Communication 來(lái)自 三、與客戶(hù)聯(lián)系的方法 資源寶貴、保持聯(lián)系 （一）打過(guò)電話(huà)或來(lái)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的客戶(hù) 兩天內(nèi)打電話(huà)給客戶(hù) 盡量不要放棄 APEX Communication 來(lái)自 （二）交納訂金但未簽約的客戶(hù) 把問(wèn)題準(zhǔn)備好 約他到售樓部 保持兩天一次的聯(lián)系，和客戶(hù)交朋友 給客戶(hù)講解樓盤(pán)的新信息 盡快約定時(shí)間簽約 APEX Communication 來(lái)自 銷(xiāo)售接待流程 本流程是概念、是啟發(fā)，不是照本宣科希望各位置業(yè)顧問(wèn)活學(xué)活用，隨機(jī)應(yīng)變。 APEX Communication 來(lái)自 響鈴： ▲ 任何情況下，鈴響三聲必須接聽(tīng)。注意：多談與房子無(wú)關(guān)的事情 APEX Communication 來(lái)自 我還能做點(diǎn)什么？ 我怎么才能做的更好 每位置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該思考的 : 我們項(xiàng)目與眾不同的地方是什么？ 其他銷(xiāo)售業(yè)績(jī)較好的樓盤(pán)的銷(xiāo)售人員水平比我高嗎？ 我能有資格講自己是最出色的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員嗎？ 我今天比昨天有進(jìn)步嗎？ 我能發(fā)現(xiàn)同事的缺點(diǎn)嗎？這些缺點(diǎn)我有嗎？ 三年后我能做什么？到時(shí)我能不后悔嗎？ 等等 …… APEX Communication 來(lái)自 唯有學(xué)習(xí)才能進(jìn)步 建議閱讀以下書(shū)籍： 人類(lèi)弱點(diǎn)類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、地產(chǎn)類(lèi)、管理類(lèi) …… 特在此祝大家共同進(jìn)步?。?！謝謝 !
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