【導(dǎo)讀】貴公司已經(jīng)為您支付了參加此次領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的費(fèi)用，您有權(quán)參與本次培訓(xùn)的權(quán)利，并擁有使用且保留本手冊的權(quán)利。未經(jīng)發(fā)行人許可，任何人不得以現(xiàn)有（或?qū)ⅰ沓霈F(xiàn)）的任何形式對本手冊或其中的任何部分進(jìn)行再使用和復(fù)制。欲獲取在大中國區(qū)（包括大。本人謹(jǐn)帶邊麥肯特公司對諸位致十二萬分的謝意。使得“情境領(lǐng)導(dǎo)”課程得以順利展開。造成對領(lǐng)導(dǎo)效能的影響。領(lǐng)導(dǎo)是否成功的被領(lǐng)導(dǎo)者因素卻不太體積，可以說是相當(dāng)遺憾的。不僅如此，IBM公司也因全球各地采用情境領(lǐng)導(dǎo)原則。為情境領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)行者，最終達(dá)到組織、您自己以及您的被領(lǐng)導(dǎo)者的“三贏”。們共同分享了情境領(lǐng)導(dǎo)模式的成功經(jīng)驗，客戶一直對我們贊譽(yù)有加。調(diào)查中顯示，頂尖的職業(yè)經(jīng)理和企業(yè)家一致認(rèn)為，對一個職業(yè)經(jīng)理的成長來說，領(lǐng)導(dǎo)是試圖影響他人的一種行為，而有效的領(lǐng)導(dǎo)是根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者個人或團(tuán)隊。管理是指通過和他人一起工作以完成試著描述領(lǐng)導(dǎo)。起初，人們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是

　　

【正文】 2 1很少需要我的干涉 需要我的直接領(lǐng)導(dǎo) 8 7 6 5 4 3 2 1有效利用時間 無法有效利用時間 8 7 6 5 4 3 2 1即使匯報工作狀況 從不匯報工作狀況 8 7 6 5 4 3 2 1 意愿： 對工作極有信心 對工作缺乏信心 8 7 6 5 4 3 2 1 愿意承諾 逃避承諾 8 7 6 5 4 3 2 1 擁有完成工作的動力 缺乏動力 8 7 6 5 4 3 2 1 積極承擔(dān)責(zé)任 逃避責(zé)任 8 7 6 5 4 3 2 1 在工作上值得信賴 不值得信賴 8 7 6 5 4 3 2 1 認(rèn)為自己是工作的主人 不愿成為工作的主人 8 7 6 5 4 3 2 1 額外的診斷工具 目的：闡明并考慮預(yù)期績效標(biāo)準(zhǔn)對被領(lǐng)導(dǎo)者所具有的準(zhǔn)備度的影響。 說明 回顧前面第 3537頁的事后活動。 針對每一個不同的工作或活動，根據(jù)以下三個條件時間、數(shù)量、質(zhì)量、制訂期望達(dá)到的績效標(biāo)準(zhǔn)： 闡明績效標(biāo)準(zhǔn)后是否影響了您之前對準(zhǔn)備度的看法呢？ 工作一 工作（活動） 績效標(biāo)準(zhǔn) 時間 數(shù)量 質(zhì)量 工作二 工作（活動） 績效標(biāo)準(zhǔn) 時間 數(shù)量 質(zhì)量 工作三 工作（活動） 績效標(biāo)準(zhǔn) 時間 數(shù)量 質(zhì)量 領(lǐng)導(dǎo)者行為 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 目標(biāo)： ? 對“工作行為”和“關(guān)系行為”進(jìn)行解釋并用行為指標(biāo)來描述這些行為 ? 給出高工作、低工作行為和高關(guān)系、低關(guān)系行為的例子 ? 分類不同的行為為：高工作、低工作行為或高關(guān)系、低關(guān)系行為 大綱 當(dāng)您的組織開始成長和發(fā)展時，您就需要發(fā)展新的、更優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，這對組織的成功是非常重要的。以前，人們認(rèn)為一個人領(lǐng)導(dǎo)他人的能力是與生俱來的，要么您擁有這種能力，要么就是沒有。 隨著對新領(lǐng)導(dǎo)者的需求不斷擴(kuò)大，人們開始嘗 試尋找一些可以被單獨(dú)拿出來學(xué)習(xí)并發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者特性。當(dāng)他們進(jìn)行了這方面的研究之后，他們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者其實(shí)和其它人一樣，只不過是行為方式有所不同。 當(dāng)您在與自己組織中的成員打交道的時候，他們會因為您所表現(xiàn)出的各種不同行為而受到不同的影響。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，決定您是否成功的最重要因素就是，您如何以及何時運(yùn)用這些行為。 為使您能夠發(fā)展和改善自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以達(dá)到最高的領(lǐng)導(dǎo)效率，第一部分的內(nèi)容將表述兩個主要概念： 工作行為 關(guān)系行為 在這一節(jié)里，您會學(xué)到工作行為和關(guān)系行為的構(gòu)成，您也會看到這兩種概念是如何相結(jié)合的，而這種結(jié)合 又是如何形成領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的。 事先準(zhǔn)備 在您自己的工作經(jīng)驗中，您可能已經(jīng)注意到有些領(lǐng)導(dǎo)者比其它人更有辦法推動您努力工作。在開始本節(jié)內(nèi)容之前，請用自己的話完成下面的內(nèi)容，注意一定不要只是說套話，并請闡述的越明確越好。 例：“當(dāng)我是個被領(lǐng)導(dǎo)者的時候，領(lǐng)導(dǎo)者能夠給予我最好的幫助就是使我能明確自己的責(zé)任所在?！? “當(dāng)我是個被領(lǐng)導(dǎo)者的時候，領(lǐng)導(dǎo)者能夠給予我最好的幫助就是當(dāng)他 ? ..” 回想一下當(dāng)您在工作中的表現(xiàn)不是您想象的那樣成功和有效率的時候，您認(rèn)為您的領(lǐng)導(dǎo)者可以或應(yīng)該做些什么來幫助您？ 關(guān)鍵點(diǎn) 工作行為： 即領(lǐng)導(dǎo)者確定工作角色時給予指導(dǎo)的程度。例如說明該做什么，如何做、何時做、何地做、如何分工等。 關(guān)系行為： 即領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行雙向（或多向）溝通時，所給予的傾聽、引導(dǎo)和社交支持行為的多少。具體表現(xiàn) 為： ? 確立目標(biāo) ? 組織安排 ? 確定時間進(jìn)度 ? 指導(dǎo) ? 控制 具體表現(xiàn)為： ? 支持 ? 溝通 ? 鼓勵互動 ? 有效傾聽 ? 提供反饋 領(lǐng) 導(dǎo) 行 為 高 關(guān) 系 行 ] 為 低 工作行為 高 （指導(dǎo)行為） 事后工作 教師將會提供說明 領(lǐng) 導(dǎo) 行 為 高 關(guān) 系 行 為 中等 高：關(guān)系 高：工作 低：工作 高：關(guān)系 S3 S2 S4 S1 低：關(guān)系 高：工作 低：工作 低：關(guān)系 低 工作行為 高 （指導(dǎo)行為） ? ? ? ? ? ? ? ? 事后活動 1 在 第一部分的準(zhǔn)備工作中，您列出了您作為領(lǐng)導(dǎo)者時在試圖影響他人時所做出一些行為?，F(xiàn)在您已經(jīng)了解了什么是高和低的工作行為，什么是高和低的關(guān)系行為，這將有助于您回顧你的行為，并將它們進(jìn)行歸類。 請返回到 43 頁，指出自己所列出的領(lǐng)導(dǎo)者行為到底是： ? 高工作行為或（ HT） ? 低工作行為 （ LT） ? 高關(guān)系行為或（ HR） ? 低關(guān)系行為 （ LR） 請注意每個領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的英文縮寫，并且也請注意“工作行為”與“關(guān)系行為”前通常都會有一個表示衡量標(biāo)準(zhǔn)的形容詞 高或低，如果不能準(zhǔn)確的描繪出工作行為或關(guān)系行為的數(shù)量，那么這個概念就是沒有意 義的。 事后活動 2 您將欣賞段領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者互動的影片?？磫柮慷斡捌螅鞔_的記錄下每個領(lǐng)導(dǎo)者具體表現(xiàn)出的工作行為與關(guān)系行為。根據(jù)您的筆記，判斷每個片段里所出現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 案例一 請列出工作行為與關(guān)系行為的表現(xiàn) 工作 關(guān) 系 表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是： 案例二 請列出工作與關(guān)系行為的表現(xiàn) 工作 關(guān)系 表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是： 案例三 請列出工作行為與關(guān)系行為的表現(xiàn) 工作 關(guān)系