【正文】 l leader）理論，意思是考查領(lǐng)導(dǎo)者在不同環(huán)境中應(yīng)有不同的風(fēng)格表現(xiàn)，但這個(gè)理論是以十分相信領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)成功的最重要因素為基礎(chǔ)的，至于對(duì)決定領(lǐng)導(dǎo)是否成功的被領(lǐng)導(dǎo)者因素卻不太體積，可以說(shuō)是相當(dāng)遺憾的。情境領(lǐng)導(dǎo) 學(xué)員手冊(cè) 姓名： 貴公司已經(jīng)為您支付了參加此次領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的費(fèi)用，您有權(quán)參與本次培訓(xùn)的權(quán)利，并擁有使用且保留本手冊(cè)的權(quán)利。因?yàn)榻袢盏念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)說(shuō)雖有各種學(xué)派，但大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)說(shuō)都過度注重領(lǐng)導(dǎo)者本身的重要性，而忽略被領(lǐng)導(dǎo)者以及環(huán)境變遷所造成對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能的影響。我深信情境領(lǐng)導(dǎo)模式也將幫助中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人掌握有效的領(lǐng)導(dǎo)技巧，迎接 WTO 的挑戰(zhàn)。請(qǐng)相信描述自己在領(lǐng)導(dǎo)別人時(shí)通常會(huì)使用的技巧和行為方式。起初，人們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是一種一元的、連續(xù)的行為過程。在這里，我們常?？梢钥匆娔敲葱┯刑熨x、負(fù)責(zé)任的人們?nèi)绾晤I(lǐng)導(dǎo)著那些同樣具有天賦和責(zé)任感的被領(lǐng)導(dǎo)者一起致力于積極完成工作?；谀硞€(gè)原因，在對(duì)分工進(jìn)行談?wù)摵?，決定由您來(lái)領(lǐng)導(dǎo)在前廳工作的人員。在這個(gè)新觀點(diǎn)下，請(qǐng)?jiān)倏紤]售票室的職位要求。 事后活動(dòng) 目的：就一個(gè)工作職位進(jìn)行細(xì)分。對(duì)斯蒂芬來(lái)說(shuō)，這個(gè)反饋意見很重要，因?yàn)樗P(guān)心自己部門的業(yè)績(jī)。每天大衛(wèi)都是第一個(gè)下班的人，他幾乎沒有完成過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) 75%的工作量。斯蒂芬想知道哪里出了問題 ?? 現(xiàn)在，請(qǐng)分析下面所列出的各項(xiàng)因素對(duì)斯蒂芬所面臨的情境有何影響。在認(rèn)真與讀每 個(gè)例子后，請(qǐng)您指出被領(lǐng)導(dǎo)者能力與意愿的提示。哈密德的職責(zé)包括擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人教練的角色，同時(shí)，他還要負(fù)責(zé)每半年進(jìn)行一次業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估；盡管在這次任命前哈密德從沒有擔(dān)任過正式的領(lǐng)導(dǎo)角色但是他很期待這個(gè)工作。 COM公司員工的上網(wǎng)、收發(fā) EMAIL 和打電話進(jìn)行監(jiān)控。 過去幾年里，戴維尼向同事抱怨他必須要遵守的那些“不可能的”時(shí)間表，以及那些他必須運(yùn)送的粗魯?shù)念櫩?，他還抱怨說(shuō)他的的班車是一堆垃圾。 唐納相信減低錯(cuò)誤率的工作不僅是可行的而且是必要的，她告訴機(jī)構(gòu)的管理者她估計(jì)在每個(gè)步驟上都會(huì)得到支持。 隨著對(duì)新領(lǐng)導(dǎo)者的需求不斷擴(kuò)大，人們開始嘗 試尋找一些可以被單獨(dú)拿出來(lái)學(xué)習(xí)并發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者特性?！? “當(dāng)我是個(gè)被領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者能夠給予我最好的幫助就是當(dāng)他 ? ..” 回想一下當(dāng)您在工作中的表現(xiàn)不是您想象的那樣成功和有效率的時(shí)候，您認(rèn)為您的領(lǐng)導(dǎo)者可以或應(yīng)該做些什么來(lái)幫助您？ 關(guān)鍵點(diǎn) 工作行為： 即領(lǐng)導(dǎo)者確定工作角色時(shí)給予指導(dǎo)的程度。根據(jù)您的筆記，判斷每個(gè)片段里所出現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?，F(xiàn)在您已經(jīng)了解了什么是高和低的工作行為，什么是高和低的關(guān)系行為，這將有助于您回顧你的行為，并將它們進(jìn)行歸類。 為使您能夠發(fā)展和改善自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以達(dá)到最高的領(lǐng)導(dǎo)效率，第一部分的內(nèi)容將表述兩個(gè)主要概念： 工作行為 關(guān)系行為 在這一節(jié)里，您會(huì)學(xué)到工作行為和關(guān)系行為的構(gòu)成，您也會(huì)看到這兩種概念是如何相結(jié)合的，而這種結(jié)合 又是如何形成領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的。 職責(zé)： 工作： 活動(dòng)： 準(zhǔn)備度圖譜：個(gè)人就特定工作或行動(dòng)的表現(xiàn)：（將合適的數(shù)值圈出來(lái)） 能力： 體現(xiàn)必要的工作知識(shí) 無(wú)法體現(xiàn)必要的工作知識(shí) 8 7 6 5 4 3 2 1 有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn) 沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn) 8 7 6 5 4 3 2 1持續(xù)表現(xiàn)出高水平的技能 無(wú)法表現(xiàn)出基本的技能 8 7 6 5 4 3 2 1很少需要我的干涉 需要我的直接領(lǐng)導(dǎo) 8 7 6 5 4 3 2 1有效利用時(shí)間 無(wú)法有效利用時(shí)間 8 7 6 5 4 3 2 1即使匯報(bào)工作狀況 從不匯報(bào)工作狀況 8 7 6 5 4 3 2 1 意愿： 對(duì)工作極有信心 對(duì)工作缺乏信心 8 7 6 5 4 3 2 1 愿意承諾 逃避承諾 8 7 6 5 4 3 2 1 擁有完成工作的動(dòng)力 缺乏動(dòng)力 8 7 6 5 4 3 2 1 積極承擔(dān)責(zé)任 逃避責(zé)任 8 7 6 5 4 3 2 1 在工作上值得信賴 不值得信賴 8 7 6 5 4 3 2 1 認(rèn)為自己是工作的主人 不愿成為工作的主人 8 7 6 5 4 3 2 1 接著做第二項(xiàng)練習(xí) 職責(zé)： 工作： 活動(dòng)： 準(zhǔn)備度圖譜：個(gè)人就特定工作或行動(dòng)的表現(xiàn)：（將合適的數(shù)值圈出來(lái)） 能力： 體現(xiàn)必要的工作知識(shí) 無(wú)法體現(xiàn)必要的工作知識(shí) 8 7 6 5 4 3 2 1 有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn) 沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn) 8 7 6 5 4 3 2 1持續(xù)表現(xiàn)出高水平的技能 無(wú)法表現(xiàn)出基本的技能 8 7 6 5 4 3 2 1很少需要我的干涉 需要我的直接領(lǐng)導(dǎo) 8 7 6 5 4 3 2 1有效利用時(shí) 間 無(wú)法有效利用時(shí)間 8 7 6 5 4 3 2 1即使匯報(bào)工作狀況 從不匯報(bào)工作狀況 8 7 6 5 4 3 2 1 意愿： 對(duì)工作極有信心 對(duì)工作缺乏信心 8 7 6 5 4 3 2 1 愿意承諾 逃避承諾 8 7 6 5 4 3 2 1 擁有完成工作的動(dòng)力 缺乏動(dòng)力 8 7 6 5 4 3 2 1 積極承擔(dān)責(zé)任 逃避責(zé)任 8 7 6 5 4 3 2 1 在工作上值得信賴 不值得信賴 8 7 6 5 4 3 2 1 認(rèn)為自己是工作的主人 不愿成為工作的主人 8 7 6 5 4 3 2 1 接著做第三項(xiàng)練習(xí) 職責(zé)： 工作： 活動(dòng)： 準(zhǔn)備度圖譜：個(gè)人就特定工作或行動(dòng)的表現(xiàn)：（將合適的數(shù)值圈出來(lái)） 能力： 體現(xiàn)必要的工作知識(shí) 無(wú)法體現(xiàn)必要的工作知識(shí) 8 7 6 5 4 3 2 1 有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)