【正文】 合 890kg的整備質(zhì)量，完全確保制動效能，提供足夠的制動力和穩(wěn)定的制動效果I.： 微型車最佳的剎車方式，效果不打折，好用又經(jīng)濟。后備箱蓋F.： 結(jié)構(gòu)牢靠，經(jīng)久耐用的后備箱蓋B.： 后方視野好，讓用戶對安全充滿信心I.： 某些同級車的后備箱蓋，那是一個單薄啊，隔音是個大問題，而我們新奧拓的后備箱蓋，既中看又中用，進一步增強了舒適性，高速行駛噪音又更小了，新奧拓，品質(zhì)確實不是蓋的！30正后方后保險杠F.： 高強度、與車身同色的后保險杠B.： 時尚、動感、有立體感I.： 增強安全性，用料十足，比同級車更寬大的后保險杠，不僅給人一種堅固牢靠的感覺，實際使用效果也提升了一個級別。 后排靈活空間頭部空間F.： 足夠的頭部空間B.： 小車也有足夠的空間，滿足用戶的需求。 12V電源插口 + 杯托216。 方向盤216。新奧拓 處處為 您著想！間隙可調(diào)速雨刮器F.： 可調(diào)速的雨刮器B.： 視線最佳化，行駛更安全I.： 根據(jù)雨量大小選擇適合的刮刷速度，視線更清晰37駕駛室前座中控臺F.： 功能 齊 全、操作方便的中控臺B.： 設(shè)計 成 對 稱分布，功能 實 用，按 鍵寬 大。 ”? “歡迎光臨長安鈴木 xxx4S店！ ”步驟 1. 客戶來店及時接待目的：? 明確了解顧客此行目的，詢問是否首次到店，避免重疊接待要領(lǐng)：? 接待銷售顧問及時向前詢問： “有什么需要我為您服務(wù)的嗎？ ”? 若顧客答：找 “某某人 ”，則帶領(lǐng)顧客坐下： “我馬上幫您找他（她） ”，及時奉上茶水。進行下一階段步驟 8. 探詢需求要領(lǐng)48接待流程及銷售話術(shù)的運用技巧目的：? 針對探詢的主要購買因素，結(jié)合. 繞車要領(lǐng)與競品比較做產(chǎn)品介紹要領(lǐng)：? 合適的開場引導：根據(jù)您剛剛所說的，您是想買一部具備高安全低油耗與品牌口碑能同時擁有的車。一抄到底? 從豐田官網(wǎng)的 AYGO的 F0的BYD371QA進行比照，兩款發(fā)動機在各項技術(shù)參數(shù)方面十分相似，同樣是 ， 71mmX84mm的缸徑行程等等，估計發(fā)動機的零部件都可以互換，在研發(fā)過程中學習領(lǐng)先科技，實屬正常，但二十年前的技術(shù)確實落后了些 tPage=1bbsThreadId=2552172上汽通用 SPARK攻擊話術(shù) ： ?PTEC ? 自上市以來，發(fā)動機排量從 ，再到 ，排量的不斷增加代表發(fā)動機技術(shù)含量不足以應(yīng)付購車者日益提升的用車需求，過兩天會不會又淘汰 ？長安鈴木新奧拓? 日本原裝進口，全新開發(fā)的 K10B發(fā)動機? 采用鈴木先進的三缸發(fā)動機技術(shù)，全鋁合金材質(zhì)，多點噴射、雙凸輪軸，發(fā)動機更輕更小，展現(xiàn)低轉(zhuǎn)數(shù)高扭力，起步加速快，市區(qū)行駛更順暢? 利益：同級車中唯一采用進口先進發(fā)動機，展現(xiàn)鈴木 “小車之王 ”的造車工藝，壓縮比為超強的 10∶1，三缸發(fā)動機的動力與扭力甚至不輸普通的四缸發(fā)動機。駕駛者可以享受到高速過彎的安全，輕盈的駕乘感受確保開車的安全性比亞迪 F0攻擊話術(shù) ：? 前懸架麥弗遜式獨立懸架 +后懸架拖曳臂附扭力梁懸架? 底盤懸掛操控無連桿設(shè)計，過彎轉(zhuǎn)向后輪容易甩尾? A00級的兩廂車在重量比重本就困難平衡，后輪的懸掛穩(wěn)定是重中之重，在高速行駛時容意發(fā)飄上汽通用 SPARK攻擊話術(shù) ：? 老款設(shè)計，前麥弗遜式 +后縱臂扭梁式懸架? 前后輪距太窄， 880KG的車重，一般道路尚可，高速行駛則險象環(huán)生安全 —— 底盤篇70比亞迪 F0攻擊話術(shù) ：? 無特殊強調(diào)的車身安全? 車身鋼性結(jié)構(gòu)無強化，對于撞擊力的緩沖無保障? A00級的車體本身撞擊緩沖區(qū)短，車體結(jié)構(gòu)如無加強鋼板設(shè)計，對于駕乘人員的傷害將加大 (車身自重比原型車輕 )上汽通用 SPARK攻擊話術(shù) ：? 全承載式高強度鋼板車身? 以 1998年上市的大宇 MATIZ為基礎(chǔ)的 SPARK，偏窄偏高的車身尺寸，10年過去了，車體結(jié)構(gòu)設(shè)計的標準早已不可同日而語， SPARK也該改款了長安鈴木新奧拓? TECT輕量化碰撞吸能車身? 車身采用可擠壓結(jié)構(gòu)，最大限度吸收碰撞能量；車架各主要構(gòu)件采用高強度的鋼材，堅固的車艙結(jié)構(gòu)，能有效分散碰撞能量，防止車艙變形；保證高水準的乘客安全，又不增加車身重量? 利益： TECT車身設(shè)計概念，使車體在碰撞中以自我變形的方式來吸收能量，以高張力鋼板作為主車體結(jié)構(gòu)部件，使得車體在具有高強度同時也不會太重。鈴木長久以來在小車領(lǐng)域用心研發(fā)，安全配備更勝其它車款，主動或被動安全都比同級車用心 ——如全面升級的高彈性剛度前后懸掛等，都是在同級車里前所未見的 ? TECT輕量化碰撞吸能車身，撞擊發(fā)生后將人員傷害減到最小。F0的尾門開啟裝置是外露式，尾門是一片鋼化玻璃，在安全上更是沒得比。 我們展廳還有試乘試駕車，我可以安排您試駕下，讓您好好感覺下，你看可以嗎？86銷售話術(shù) Q A Q3： 新奧拓外形不如 F0時尚？ A： 外觀的評價沒有統(tǒng)一的標準，不同的用戶會有不同的認識。安全 —— 主動安全篇72比亞迪 F0攻擊話術(shù) ：? 只有高配車才有兩個前氣囊，安全防護不足? 高配車才有氣囊，而量產(chǎn)車卻是舒適型，看得到買不到，置客戶的安全于何地？? 無 ISO FIX，對兒童的保障差一截上汽通用 SPARK攻擊話術(shù) ：? 僅高配車型才配有一個駕駛座氣囊，乘客只得自求多福? 無 ISO FIX，舊式傳統(tǒng)的配備，就算掛上國際知名車廠的商標，也還是繡花枕頭 —— 中看不中用長安鈴木新奧拓? 全車系配備二前座氣囊，前座氣囊在發(fā)生碰撞時，能有效減輕駕乘者胸部因碰撞而受到的傷害? 利益：現(xiàn)大部份 A00級小車只配備一個前氣囊， 對于乘坐者的安全防護不夠，奧拓采用兩氣囊配置，全方位保護駕乘者? 小車中獨有的 ISO FIX（后排兒童座椅安裝插銷）裝置，結(jié)合兒童安全椅，讓您安心駕駛，妥帖保護隨行兒童的安全安全 —— 被動安全篇73比亞迪 F0攻擊話術(shù) ：? 前三點式安全帶? 無預緊功能，碰撞時容易因慣性使人受傷? 只是一條織帶，無預緊功能，碰撞產(chǎn)生的力量很大，安全帶可能勒傷乘客，擠壓胸部造成二次傷害上汽通用 SPARK攻擊話術(shù) ：? 高配才有駕駛座預緊安全帶，又是節(jié)約成本，忽悠客戶的做法長安鈴木新奧拓? 預緊式前排安全帶? 一旦車輛發(fā)生碰撞，預緊裝置會瞬間將安全帶收緊，將乘員穩(wěn)穩(wěn)地固定在座椅上，以防止意外? 利益：數(shù)據(jù)顯示，在車輛碰撞時， 95%的安全防護來自安全帶，而大多數(shù)駕乘人員在撞擊時容易被安全帶勒傷而不是撞傷。? 最大功率達 52kw/6200rpm，最大扭距 ~3500rpm，豐富的三缸發(fā)動機設(shè)計經(jīng)驗，使得新奧拓發(fā)動機的功率與扭距與同級車的四缸發(fā)動機相比也毫不遜色。也從另一方面驗證百年鈴木的堅持是有道理的? 在 08年的金融危機中，通用銷量嚴重下滑，獲利為赤字，宣布破產(chǎn)保護，而鈴木卻躍升為前十大汽車制造廠，成為全球僅有的兩個獲利的汽車集團之一（另一個是大眾）長安鈴木? 一家企業(yè)能夠存在上百年，需要強大的企業(yè)文化和執(zhí)行力支撐，而合資雙方都有超過百年的歷史，更是業(yè)界僅有，長安集團與鈴木的強強聯(lián)合更是其中佳話? 一款車能歷經(jīng) 30年，銷量超過千萬臺而不休，更是少見，奧拓做到了！? 新一代奧拓經(jīng)過長安鈴木長久的堅持 —— 打造中國精品家轎的第一品牌，未上市而先轟動，勢必引起后來者的跟仿，先行者的攻擊，新奧拓必將引領(lǐng) A00級車的風范，迎風上揚品牌總結(jié)55比亞迪 F0攻擊話術(shù) ：? 一窩蜂的抄襲豐田 Aygo，市場上至少三種以上的相似車型，完全沒有個人特色，如同公交車上汽通用 SPARK攻擊話術(shù) ：? 原型車為大宇 Martiz，但在韓國已經(jīng)上市的車種已經(jīng)比現(xiàn)今新 2代了? 老舊的造型設(shè)計，雖中規(guī)中矩，但無新意，連 都不愿抄它了，車價還不便宜長安鈴木新奧拓? 高貴大氣的前臉設(shè)計? 始創(chuàng)的新美學元素，將經(jīng)典與時尚融為一體，使前臉看起來線條醒目、氣勢十足? 利益：新奧拓為鈴木全球戰(zhàn)略經(jīng)典小車，在設(shè)計上符合年輕消費者的生活方式，兼顧了時尚與環(huán)保的雙重需要。要領(lǐng)：? 請教客戶：尊姓大名（若有同行的人，也須一起請教如何稱呼，并尊敬地向其索取名片。I.： 要想操控好，沒有好的 變 速器怎么行，世界名牌大廠的 產(chǎn) 品， 值 得信 賴 。I.： 獨立的時速表，讓您看得更清楚，有種新鮮感吧！每種功能圖示大，看起來不費眼神、在增加美感的同時，也增加了行車的安全性，一舉兩得呢！36駕駛室前座三輻方向盤F.： 三輻 T型方向盤，可潰式吸能設(shè)計方向機柱B.： 視角不受阻，手感精準；安全系數(shù)更高I.： 您知道為什么跑車大都采用 3輻方向盤嗎？有 3個原因，外形酷、操控精準，而且視線不受阻礙，方便讀取儀表盤的數(shù)據(jù)。 安全帶216。座椅側(cè)置物袋33后座乘客區(qū)兒童座椅固定裝置（ ISOFIX）F.： 專業(yè) 的兒童安全裝置B.： 切 實 保 護 后排兒童的安全。 腿部空間216。 后方整體外觀216。 4門高剛性防側(cè)撞鋼梁216。 全進口三缸發(fā)動機216。 車頭造型216。40km/h定速油耗僅 ，排放同級車最低，達到歐 5排放標準，經(jīng)濟又環(huán)保。 在階段一調(diào)研中此類用戶所占比例約為 15％二人世界型216。 家庭主要由夫妻帶著年幼的子女組成，一般情況下只有一個子女216。? 此時的奧拓 操作簡單靈活，駕駛起來得心應(yīng)手， 人們用 “飛奔的奧拓 ”來形容它的輕巧靈便，大街小巷都穿梭著它靈巧的身影。鈴木汽車將奧拓車門設(shè)計成向后滑動式的薄型車門，這種獨具匠心的創(chuàng)新設(shè)計，有效的擴展了車內(nèi)空間利用率。第二代： 1984年 1988年? 第二代奧拓沿用了第一代奧拓的發(fā)動機系統(tǒng)，在造型上則從 3門版進化為 5門版。將小車的 安全性能進行了大幅度提升 ，同時，在發(fā)動機技術(shù)上采用先進稀薄燃燒技術(shù)，第五代奧拓創(chuàng)造出用 1升汽油行駛 30公里 的奇跡，將省油發(fā)揮的淋漓盡致。? 鈴木是全球領(lǐng)域內(nèi)專業(yè)制造小車的專家；? 長安鈴木 “科技成就低能耗 高品質(zhì) ”品牌理念；? 鈴木在小車制造的關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域（小排量發(fā)動機）處于領(lǐng)先地位；? 鈴木品牌全球第五款戰(zhàn)略車型。 在階段一調(diào)研中此類用戶所占比例約為 30％單身獨立型216。? 以北京、華北 /華中 /西南地區(qū)的二、三線城市為主要市場? 大中型國有企事業(yè)單位的中低層管理人員，或中小型三資、私民營企業(yè)的業(yè)主 /管理人員核心的需求渴望的形象情感需求品牌典型使用狀態(tài)功能需求背景描述主要賣點 及產(chǎn)品介紹 22“3新 + 3優(yōu) ” 產(chǎn)品賣點系數(shù)、高剛性的車身結(jié)構(gòu)、優(yōu)秀的底盤和懸掛系統(tǒng)，配備全進口發(fā)動機，加速快，噪音小，最高安全車速可達 160公里，在，更有全球同級車中最小的轉(zhuǎn)彎半徑 ，操控一流。新奧拓，將節(jié)油進行到底！高強度車身、雙氣囊、 ABS+EBD、EPS、四門防撞鋼梁，超寬大的前后保險杠以及保護兒童安全的 ISO FIX… 傲視同級車的安全配置，只為告訴您，安全，值得不惜成本。前霧燈F.： 高亮度的投射式前霧燈B.： 直徑大、高穿透性I.： 同級車中直徑最大的前霧燈，霧天安全行車，為您考慮周全，這樣的細節(jié)之處新奧拓全車還有很多。即使復制鑰匙，車子還是開不走。懸掛系統(tǒng)F.： 兼顧運動與舒適的前麥弗遜獨立懸架，后三連桿非獨立懸架B.： 偏運動化底盤調(diào)校，同時確保舒適駕駛I.： 車是用來開的，而這就是鈴木公司的強項了，憑借多年來在 JWRC中積累的經(jīng)驗，底盤設(shè)計扎實穩(wěn)定，同時專為中國道路而打造出來的懸掛，成本可不低，既運動又舒適，適合中國人的國情需要。組合尾燈F.： 面積較大、弧度優(yōu)美的組合式尾燈B.： 可視面積大，醒目安全I.： 時尚又可愛，醒目又安全，能有效降低被追尾的幾率31后座乘客區(qū)后座乘客區(qū)印象 :舒適便利配置、空間 重點話術(shù)介紹 ：216。I.： 后排即使坐身高 ，頭部空間也不會感到壓抑，空間完全夠用，車小，空間可不?。≤図?安全把手F.： 貼 心尊 貴 的 車頂緩 升式安全把手B.： 人性化設(shè)計， 增加后排乘客乘坐安全與舒適I.： 小車中還有如此 人性化 設(shè)計 ，您不得不佩服新奧拓的用心，中高 級車 才有的配置，新奧拓同 樣可以 帶給 您，新奧拓，好 樣 的！32后座乘客區(qū)置物空間F.： 方便豐富的置物空間B.： 置物方便多達十幾處，如手套箱、車門儲物盒（帶杯托）、中控臺置物盒、副駕駛座椅下置物盒等，充分滿足用戶的置物要求。 中央凹槽216。 EPS轉(zhuǎn)向系統(tǒng)216。I.： 看看，如此 對 稱布局的中控臺，是不是有種中高 級車 的味道，一切以您 為 本， 單 手操作非常就手，同 時 cd、 MP3等功能一 應(yīng) 俱全， 車 小，功能可不能少！12V電源插口 / 杯托F.： 方便 實 用的 電 源插口 / 杯托B.： 12V電 源插口，杯托（前 2 / 后 2）使用方便， 駕駛 安全I.： 有了 12V電 源插口，手機充 電 、聽 車載 MP3都沒 問題 啦，很方便吧前后座各有 2個杯托， 飲 料再也不會翻倒、亂 滾，影響行 車 安全了38駕