【導(dǎo)讀】[前言]根據(jù)第八屆?論，我們最終選擇了?調(diào)查組成員進(jìn)行了緊張。調(diào)查，同時(shí)查閱了大量的資料。頸，并指出零售業(yè)物流系統(tǒng)的發(fā)展方向。在此基礎(chǔ)上，對(duì)未來(lái)大型零售業(yè)物流系統(tǒng)。的發(fā)展提出了一些看法。的影響，其在本土發(fā)展的空間已經(jīng)受到約束，跨國(guó)發(fā)展是他們保持規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要。策略和主要出路。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1997年到20xx年，30家國(guó)。了22%，主要擴(kuò)張地區(qū)是亞太、西歐和北美；東歐和拉丁美洲。折扣店、專賣店等形成的零售經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。本國(guó)市場(chǎng)，與外商合資合作建立零售企業(yè)。商業(yè)企業(yè)組織的集中化，意味著主導(dǎo)商。和流通中的地位和功能發(fā)生了重要的變化?；?、規(guī)范化形態(tài)，中心城區(qū)出現(xiàn)空心化傾向。差將顧客所需要的商品送達(dá)到顧客手中。費(fèi)需求而形成的不同的經(jīng)營(yíng)形態(tài)。業(yè)的規(guī)模迅速擴(kuò)大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到20xx年。法人企業(yè)29675個(gè)，產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位53485個(gè)，其中，批發(fā)業(yè)法人企業(yè)

　　

【正文】 常房置換就是成為常州房地產(chǎn)中介行業(yè)的一面旗幟。對(duì)團(tuán)員青年而言，就是培養(yǎng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)和住房貸款擔(dān)保方面的專業(yè)人才。代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，就是營(yíng)造健康、活潑、向上的企業(yè)文化，增強(qiáng)團(tuán)員青年的誠(chéng)信意識(shí)，更好地為客戶服務(wù)。代表中國(guó)最廣大人民的根本利益，作為住房消費(fèi)服務(wù)企業(yè)，如何真真切切地為客戶服務(wù)，體現(xiàn)最廣大人民的根本利益，?讓常州百姓住得更好?，成為貫徹?三個(gè)代表?重要思想 的核心內(nèi)容。 一、開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高整體業(yè)務(wù)水平 根據(jù)工作特點(diǎn)，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，先后多次對(duì)全體員工或新進(jìn)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容豐富，涵蓋面廣，并拋棄一貫的灌輸型說(shuō)教方式，采用情景模擬互動(dòng)式交流形式，真正做到 ?學(xué)以致用?。 每周六組織連鎖店店長(zhǎng)通過(guò)討論、匯報(bào)和案例分析等形式，學(xué)習(xí)政策法規(guī)、營(yíng)銷和心理學(xué)等方面的知識(shí)，及時(shí)了解政策動(dòng)態(tài)，加快知識(shí)的更新。對(duì)商業(yè)貸款擔(dān)保這一業(yè)務(wù)新品種的推出，更是聯(lián)合銀行相關(guān)的工作人員共同培訓(xùn)，為更好地為客戶服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。 針對(duì)公司新進(jìn)人員，我們采取以老帶新的 方法開(kāi)展技術(shù)練兵活動(dòng)，真正使新業(yè)務(wù)員把從培訓(xùn)課上學(xué)到的理論知識(shí)用到實(shí)際工作中。我們選出平時(shí)業(yè)務(wù)水平較高的幾名業(yè)務(wù)骨干分別帶領(lǐng)新業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)的實(shí)際操作，使他們很快地成長(zhǎng)起來(lái)。?號(hào)手?聯(lián)動(dòng)，提高業(yè)務(wù)技能是促進(jìn)青年員工成才的關(guān)鍵，對(duì)年青人上進(jìn)心強(qiáng)的特點(diǎn)，經(jīng)常組織一些業(yè)務(wù)技能的競(jìng)賽活動(dòng)，號(hào)召員工爭(zhēng)當(dāng)?青年崗位能手?。 二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造一流工作效率 二手房交易、住房貸款擔(dān)保手續(xù)繁瑣，所論文選登 18 需資料復(fù)雜，我們對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)業(yè)務(wù)咨詢表單進(jìn)行整合，制作了多套服務(wù)指南，并向客戶作詳細(xì)的解釋和說(shuō) 明，提供便利的一條龍服務(wù)，減少客戶來(lái)回奔波的麻煩。我們還建立了對(duì)青年員工服務(wù)質(zhì)量的考核機(jī)制，制作了《服務(wù)質(zhì)量評(píng)議表》，接受廣大客戶的監(jiān)督。俗話說(shuō)，人無(wú)信不立，市無(wú)信則亂。誠(chéng)信作為一種經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)理念，已成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的核心理念之一。房產(chǎn)中介作為一個(gè)新興的行業(yè)和溝通住宅消費(fèi)的橋梁，在促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)流通、改善百姓居住條件等方面起到了很好的作用。但是，誠(chéng)信的缺失也始終困擾著房產(chǎn)中介行業(yè)的發(fā)展，因而誠(chéng)信問(wèn)題也成為中介企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)安身立命的頭等大事，呼喚誠(chéng)信、強(qiáng)化誠(chéng)信正日益成為房產(chǎn)中介行業(yè)的共識(shí)。在常房置換，?誠(chéng)信?意識(shí)已貫穿了整個(gè)業(yè)務(wù)流程：向客戶公開(kāi)業(yè)務(wù)操作流程與服務(wù)項(xiàng)目；在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開(kāi)收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；向客戶解釋房屋交易過(guò)程中所涉及的費(fèi)用、收費(fèi)單位及費(fèi)用承擔(dān)者。 三、以青年文明號(hào)活動(dòng)為載體，引導(dǎo)青年崗位成才和崗位奉獻(xiàn) 堅(jiān)持把創(chuàng)建青年文明號(hào)與提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量緊密結(jié)合，拓展青年文明號(hào)活動(dòng)的工作領(lǐng)域，落實(shí)日?？己撕捅O(jiān)督制度。要以交易管理部省級(jí)青年文明號(hào)為典型和示范榜樣，努力探索崗位成才、崗位建功的經(jīng)驗(yàn)和路子，探尋與青年崗位能手活動(dòng)、創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)相結(jié)合的結(jié)合點(diǎn)，推動(dòng)公司所有青年崗位的整體素質(zhì)的提高。同時(shí)加強(qiáng) 青年文明號(hào)信用示范建設(shè)力度，培育信用文化和信用員工。推行?青年崗位承諾制活動(dòng)?，青年崗位承諾制活動(dòng)是通過(guò)青年公開(kāi)的承諾，約束青年的行為，督促青年提高職業(yè)道德和職業(yè)技能水平，把每個(gè)崗位對(duì)服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任具體化后，自己提出承諾項(xiàng)目，自己努力完成，讓每個(gè)崗位的員工都積極主動(dòng)去承擔(dān)自己的責(zé)任，形成一種自律行為。 四、豐富團(tuán)員青年的業(yè)余生活，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化 建設(shè)高品位的企業(yè)文化，豐富團(tuán)員青年的業(yè)余生活，塑造常房置換一代新青年。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)群眾性的群體實(shí)踐活動(dòng)，也是物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。公司以弘揚(yáng)企業(yè) 文化精神、豐富企業(yè)文化為目的，開(kāi)展豐富多彩為團(tuán)員青年所喜聞樂(lè)見(jiàn)的群眾性文化活動(dòng)，如棋牌、籃球大賽、英語(yǔ)比賽、普通話比賽。使青年的文化活動(dòng)成為企業(yè)精神文明建設(shè)的推動(dòng)力，成為群眾文化建設(shè)的優(yōu)秀品牌，為營(yíng)造健康、文明的文化氛圍提供可靠陣地和精神動(dòng)力，切實(shí)發(fā)揮企業(yè)青年文化的教育功能。 五、參加社會(huì)公益活動(dòng)，傳播文明之風(fēng) 為倡導(dǎo)青年?熱心公益，奉獻(xiàn)社會(huì)?的良好風(fēng)尚，我們積極參加社會(huì)公益活動(dòng)。在?關(guān)注廉租房家庭兒童?的青年志愿者活動(dòng)中，倡議團(tuán)員青年開(kāi)展募捐活動(dòng)，募捐錢物，送去學(xué)習(xí)用品、糧油、生活用品，為一戶家庭送去一份 溫暖。對(duì)于社會(huì)上一些殘疾人士、老年人等弱勢(shì)群體，為其尋求價(jià)格較低廉的使用權(quán)房屋，或按照他們的特殊要求免費(fèi)提供置換房屋中的各項(xiàng)服務(wù)，并組織上門服務(wù)，盡我們最大的力量能讓其住得更好。配合再就業(yè)工程，安置一批下崗工人從事房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作。 總之，常房置換團(tuán)員青年將以?三個(gè)代表?重要思想為理論指針，認(rèn)真貫徹實(shí)施，全心全意為客戶服務(wù)。 信息短波 19 常州市青少年維權(quán)中心召開(kāi)專家座談會(huì) 近日，常州市青少年維權(quán)中心召開(kāi)專家委員會(huì)座談會(huì)，首批獲聘的 10 位專家劉震、季衛(wèi)東、楊潤(rùn)桂、孔匡建、王瑞文、歐葦、趙永和、劉海榮、談立峰、沈國(guó)方 參加了會(huì)議。 會(huì)上，市未保委副主任、市未保辦主任、團(tuán)市委副書(shū)記沈海斌首先向?qū)＜覀兘榻B了常州市青少年維權(quán)中心及專家委員會(huì)的基本職能，通報(bào)了維權(quán)中心成立 2 個(gè)月以來(lái)的運(yùn)作情況，并就今后一階段專家委員會(huì)的工作提出了建議。他希望各位專家充分發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真了解青少年需求、傾聽(tīng)青少年呼聲，針對(duì)青少年權(quán)益保護(hù)工作中的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)為維權(quán)中心提供新思路和新方法，在中心發(fā)展、政策咨詢、理論研討等方面充分發(fā)揮智囊作用。 （團(tuán)市委） 我市舉辦?當(dāng)代青年與‘三個(gè)代表’重要思想? —— 常州青年論壇活動(dòng) 10月 24日，由中共常州市委宣傳部、共青團(tuán)常州市委、常州市青年聯(lián)合會(huì)、常州市青年工作研究會(huì)聯(lián)合舉辦，以?當(dāng)代青年與‘三個(gè)代表’重要思想?為主題的常州青年論壇，在新華云大酒店隆重召開(kāi)，市委宣傳部和團(tuán)市委有關(guān)負(fù)責(zé)同志出席了論壇。 金壇團(tuán)市委、武進(jìn)團(tuán)區(qū)委、衛(wèi)生局團(tuán)委、教育局團(tuán)委、河海大學(xué)（常州校區(qū)）團(tuán)委以及江蘇工業(yè)學(xué)院團(tuán)委的 6名負(fù)責(zé)同志在論壇上發(fā)言，現(xiàn)場(chǎng)交流了本地區(qū)、本行業(yè)團(tuán)員青年學(xué)習(xí)、宣傳、實(shí)踐?三個(gè)代表?重要思想的具體做法和階段性成果，市委宣傳部理論處處長(zhǎng)陳滿林作了點(diǎn)評(píng) 。 市委宣傳部副部長(zhǎng)黃四清向論壇的召開(kāi)表示祝賀，他充分肯定了全市各級(jí)團(tuán)組織和廣大團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)、實(shí)踐?三個(gè)代表?重要思想的高昂熱情和良好做法，并勉勵(lì)各級(jí)團(tuán)干部和廣大團(tuán)員青年再接再厲，將全市?三個(gè)代表?重要思想學(xué)習(xí)教育活動(dòng)進(jìn)一步引向深化。 據(jù)悉，為深入貫徹市委《關(guān)于在全市興起學(xué)習(xí)貫徹?三個(gè)代表?重要思想新高潮的通知》精神，使?三個(gè)代表?重要思想真正成為新時(shí)期青少年思想政治工作的強(qiáng)大精神動(dòng)力和思想武器，自今年 7 月份起，市委宣傳部、團(tuán)市委聯(lián)合在全市團(tuán)員青年中開(kāi)展了?當(dāng)代青年與‘三個(gè)代表’重要思想 主題教育活動(dòng)，并設(shè)置了包括青年論壇在內(nèi)的兩項(xiàng)學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。第一項(xiàng)征文評(píng)比活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，在此次論壇上一并對(duì)獲獎(jiǎng)作品予以了表彰。 （團(tuán)市委） 團(tuán)苑風(fēng)景 20 弘揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神，展示職工風(fēng)采 —— ?常投杯?書(shū)畫(huà)攝影展圓滿落幕 金秋，一個(gè)碩果累累的季節(jié)，正逢我們偉大祖國(guó)建國(guó) 54 周年之際，常州投資集團(tuán)團(tuán)委和工會(huì)聯(lián)合會(huì)在公司四樓多功能廳舉辦主題為?弘揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神，展示職工風(fēng)采?的?常投杯?書(shū)畫(huà)攝影展，以這種獨(dú)特方式來(lái)慶祝祖國(guó)的生日，表達(dá)我們愛(ài)國(guó)愛(ài)黨愛(ài)企的情感。本次書(shū)畫(huà)攝影展得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和積極參與，在組織者精心策劃和廣大青 年熱烈響應(yīng)之下，取得了圓滿成功。本次活動(dòng)共有 55位書(shū)畫(huà)攝影愛(ài)好者參加，展出的作品共有 75幅，其中書(shū)法 32 幅、繪畫(huà) 12 幅、攝影 31 件。 丹青揮灑激情，瞬間留住精彩。進(jìn)入展廳，映入眼簾的是我們團(tuán)員青年創(chuàng)作的一幅幅高雅飄逸的書(shū)畫(huà)作品和一件件美不勝收的攝影作品，展示出了新時(shí)期廣大團(tuán)員青年對(duì)事業(yè)的追求、對(duì)生活的熱愛(ài)、對(duì)藝術(shù)的感悟。本次書(shū)畫(huà)攝影展不僅豐富了團(tuán)員青年業(yè)余文化生活，展示了青年的才華，陶冶了青年的情操，更加強(qiáng)了集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)，激發(fā)了團(tuán)員青年們奮發(fā)進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神。集團(tuán)公司總裁蔡桂如參觀書(shū)畫(huà)攝影展后欣然提詞 ?才華橫溢一代人?，集團(tuán)黨委副書(shū)記黃岳汀提詞?辦好企業(yè)文化，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展?。到投資集團(tuán)進(jìn)行協(xié)管的團(tuán)市委領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀饒有興趣地參觀了首屆?常投杯?書(shū)畫(huà)攝影展，團(tuán)市委副書(shū)記沈海斌提詞?激發(fā)生活情趣，促進(jìn)全面發(fā)展?。領(lǐng)導(dǎo)們的提詞既是對(duì)廣大青年的贊許，更是對(duì)大家的殷切期望。最后，本次書(shū)畫(huà)攝影展由各單位評(píng)委評(píng)出了一、二、三等獎(jiǎng)。 （投資集團(tuán)團(tuán)委） 戚墅堰區(qū)隆重舉辦 ?走進(jìn)新時(shí)代?學(xué)生讀書(shū)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng) 為深入貫徹落實(shí)黨的十六大精神和?三個(gè)代表?重要思想，積極響應(yīng)市委、市政府的號(hào)召，在全社會(huì)營(yíng)造加快發(fā)展、拼捕 爭(zhēng)先的良好氛圍，在青少年中掀起學(xué)習(xí)宣傳貫徹十六大精神和?三個(gè)代表?重要思想的新高潮，近兩個(gè)月，戚墅堰區(qū)全體學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)了《走進(jìn)新時(shí)代》讀本，并結(jié)合學(xué)校自身實(shí)際，有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)。 10 月 30 日下午，戚區(qū)團(tuán)委和戚區(qū)教育局聯(lián)合舉辦了?戚墅堰區(qū)‘走進(jìn)新時(shí)代’學(xué)生讀書(shū)知識(shí)競(jìng)賽?活動(dòng)。本次活動(dòng)作為第四屆戚墅堰群眾文化藝術(shù)節(jié)系列活動(dòng)之一設(shè)一等獎(jiǎng) 4 名、二等獎(jiǎng) 7 名、三等獎(jiǎng) 8 名。各代表隊(duì)在公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)下展開(kāi)了激烈的較量，展示了各自的風(fēng)采。通過(guò)本次活動(dòng)，在學(xué)生中進(jìn)一步掀起了學(xué)習(xí)宣傳貫徹十六大精神和?三個(gè) 代表?重要思想的熱潮，以提高綜合素質(zhì)，使十六大精神深入人心，使學(xué)生得到全面發(fā)展。 （戚區(qū)團(tuán)委） 練過(guò)硬本領(lǐng) 展青春風(fēng)采 武進(jìn)供電局團(tuán)委開(kāi)展英語(yǔ)技能練兵活動(dòng) 今年是武進(jìn)供電局技能練兵和技術(shù)比武年，局團(tuán)委主動(dòng)參與，積極配合，并結(jié)合自身實(shí)際情況開(kāi)展了一些培訓(xùn)競(jìng)賽活動(dòng)。首先，在 6 月底我局選派了十一名獲得四、六級(jí)資格證書(shū)的人員參加了常州市供電局第一輪選拔賽，共有六名選手進(jìn)入集訓(xùn)班。團(tuán)委與各部門積極協(xié)調(diào)，要求保證這些人員有時(shí)間參加集中培訓(xùn)。從參訓(xùn)的情況來(lái)看，總體情況良好。除個(gè)別人員因工作需要加 班不能參加外，其余均能準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)。其次，在 7 月 25 日下午，局團(tuán)委與營(yíng)銷部組織開(kāi)展了?電力行業(yè)常用英語(yǔ)口語(yǔ)?培訓(xùn)，邀請(qǐng)河海大學(xué)的口語(yǔ)老師進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，逐個(gè)糾正發(fā)音。用電服務(wù)中心有關(guān)人員參加了培訓(xùn)后，均表示受益非淺。此次培訓(xùn)對(duì)激發(fā)窗口人員學(xué)習(xí)電力行業(yè)常用英語(yǔ)口語(yǔ)起到了一定的推動(dòng)作用，激發(fā)了大家學(xué)習(xí)英語(yǔ)的熱情。最后，在管理人員層次，局團(tuán)委主要組織人員自學(xué)省公司下發(fā)的《電力行業(yè)英語(yǔ)技能實(shí)用教程》，主要考慮到人員英語(yǔ)基礎(chǔ)參差不齊，組織集中培訓(xùn)效果未必好。因此在網(wǎng)上發(fā)布了教學(xué)的 MP3,供大家學(xué)習(xí)參考，在九月初邀請(qǐng)了 河海大學(xué)的老師進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)， 9月 16 日組織 92 名管理人員參加了統(tǒng)一的考試，總體情況良好，大家的英語(yǔ)水平都有普遍的提高。 (武進(jìn)供電局團(tuán)委 周麗波 ) 團(tuán)苑風(fēng)景 21