企業(yè)戰(zhàn)略管理講義課程-資料下載頁(yè)
2025-04-06 14:05本頁(yè)面
【正文】 旨 – 規(guī)定企業(yè)去執(zhí)行或打算執(zhí)行的活動(dòng)，以及現(xiàn)在的或期望的組織類型。企業(yè)宗旨所要回答的問(wèn)題是企業(yè)將從事什么何種事業(yè)、用戶是誰(shuí)以及如何為用戶服務(wù)。 2023/4/17 52 ? 如何確定企業(yè)宗旨 – 誰(shuí)是企業(yè)的顧客？（目標(biāo)顧客定位） – 顧客的需求是什么？（顧客需求定位） – 如何滿足顧客需求？（經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與方式定位） 2023/4/17 53 企業(yè)使命的重要性 ? 任何一個(gè)企業(yè)的使命都不是可度量的，而是對(duì)態(tài)度、前景和方向的描述。要想真正確定企業(yè)使命是很耗時(shí)的事，它涉及很寬很廣的，甚至很模糊的目標(biāo)和戰(zhàn)略，它是具體的對(duì)態(tài)度、前景和方向的描述。負(fù)責(zé)描述企業(yè)使命的高層管理者和董事會(huì)試圖為公司提供一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)，為戰(zhàn)略目標(biāo)的確立和決策的制定打下基礎(chǔ)。 2023/4/17 54 前提 行動(dòng)基礎(chǔ) 方向 ? 企業(yè)使命 是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提，是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)。首先，企業(yè)使命是確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提。其次，企業(yè)使命是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)。企業(yè)在制定戰(zhàn)略過(guò)程中要根據(jù)企業(yè)使命來(lái)確定自己的基本方針、戰(zhàn)略活動(dòng)的關(guān)鍵領(lǐng)域及其行動(dòng)順序等。 ? 企業(yè)使命 是企業(yè)戰(zhàn)略行動(dòng)的基礎(chǔ)。它是有效分配和使用企業(yè)資源的基礎(chǔ)，為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施提供激勵(lì)。 ? 企業(yè)使命 為企業(yè)發(fā)展指明方向。將使企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略性改變，為企業(yè)的各種活動(dòng)提供依據(jù)，為企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，使企業(yè)獲得發(fā)展的信心和必要的支持和幫助。 2023/4/17 55 企業(yè)使命的確立 ? 使命陳述（ mission statement）是對(duì)企業(yè)“存在理由”的宣言，他回答了“我們的業(yè)務(wù)是什么？”這一關(guān)鍵問(wèn)題。 ? 企業(yè)要如何制定企業(yè)使命，彼得 德魯克是這樣說(shuō)的：“我們所經(jīng)營(yíng)的是什么事業(yè)？誰(shuí)是我們的顧客？我們?yōu)轭櫩吞峁┑膬r(jià)值為何？” 2023/4/17 56 企業(yè)使命和愿景的異同 異同 企業(yè)使命 企業(yè)愿景 區(qū)別 我們目前是什么 我們想成為什么 著重對(duì)外公開(kāi)宣布，便于社會(huì)了解和監(jiān)督 著重對(duì)內(nèi)公布，重在發(fā)揮激勵(lì)員工和規(guī)范企業(yè)發(fā)展方向 較為抽象 較為具體 聯(lián)系 企業(yè)使命是企業(yè)愿景的起點(diǎn)，愿景的確定必須從使命出發(fā)，使命為愿景的一個(gè)組成部分。 企業(yè)使命與愿景的異同 2023/4/17 57 ? 企業(yè)目標(biāo)有以下幾種劃分方法 – 按 層次 來(lái)劃分，企業(yè)目標(biāo)可以分為總體目標(biāo)、中間目標(biāo)（各職能系統(tǒng)、部門、單位的目標(biāo)）和具體目標(biāo)（基層、崗位、個(gè)人的目標(biāo)）。 – 按 預(yù)期實(shí)現(xiàn)的時(shí)間 來(lái)劃分，可以分為長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)。長(zhǎng)期目標(biāo)更多的是綜合性的和戰(zhàn)略性的，而短期目標(biāo)則主要是近期內(nèi)應(yīng)取得的成就和應(yīng)完成的具體任務(wù)。 – 按 業(yè)務(wù)性質(zhì) 來(lái)看，企業(yè)目標(biāo)有為顧客服務(wù)的目標(biāo)，有盈利的目標(biāo)，有員工福利的目標(biāo)，還有社會(huì)責(zé)任目標(biāo)等等。這種劃分依每個(gè)不同的企業(yè)而有所側(cè)重和劃分的不同。 企業(yè)目標(biāo) 2023/4/17 58 ? 企業(yè)目標(biāo)的含義 – 企業(yè)目標(biāo)（ Objective）就是在一定時(shí)期內(nèi)綜合內(nèi)外部環(huán)境和資源，設(shè)定的一個(gè)預(yù)期要達(dá)到的成果，是組織愿景的具體化和明確化。企業(yè)目標(biāo)是一個(gè)富有彈性的體系，它的基本構(gòu)成不是固定不變的。 企業(yè)目標(biāo)的含義和作用 2023/4/17 59 ? 企業(yè)目標(biāo) 對(duì)戰(zhàn)略管理的重要性 – 推動(dòng)力 ——企業(yè)目標(biāo)的建立為企業(yè)今后的道路指明了前進(jìn)方向，讓員工們看到了前面希望的曙光。 – 向心力 ——目標(biāo)體系一旦建立，企業(yè)的總體目標(biāo)，中間目標(biāo)以及具體目標(biāo)都會(huì)朝著一個(gè)方向奮斗，各方面的資源都充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，并起到協(xié)同效果，整個(gè)企業(yè)的向心力也就隨之增強(qiáng)。 – 激勵(lì)力 ——如果一個(gè)企業(yè)建立起了一個(gè)完整的合適的目標(biāo)體系，那將減少很多管理者的工作，它可以在每個(gè)階段起到調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性的作用，從而讓員工為完成企業(yè)的使命和目標(biāo)而努力。 2023/4/17 60 建立目標(biāo)需考慮的因素 –盈利能力 –市場(chǎng) –生產(chǎn)率 –產(chǎn)品財(cái)力 –資源 –物質(zhì)設(shè)施 –研究開(kāi)發(fā) –組織結(jié)構(gòu)與活動(dòng) –人力資源 –顧客服務(wù) –社會(huì)責(zé)任 ?大多數(shù)企業(yè)在建立企業(yè)目標(biāo)時(shí)都應(yīng)該考慮以下幾個(gè)問(wèn)題 2023/4/17 61 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)體系的內(nèi)容 – 戰(zhàn)略目標(biāo)體系是由各不同的戰(zhàn)略目標(biāo)組成的，戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命和功能的具體體現(xiàn)。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)增強(qiáng)其市場(chǎng)地位、競(jìng)爭(zhēng)活力和未來(lái)經(jīng)營(yíng)前景的結(jié)果。 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系的建立 2023/4/17 62 企業(yè)使命或愿景 總體戰(zhàn)略目標(biāo) 具體目標(biāo) 具體目標(biāo) 具體目標(biāo) 具體目標(biāo) 具體目標(biāo) 中間戰(zhàn)略目標(biāo) 中間戰(zhàn)略目標(biāo) 中間戰(zhàn)略目標(biāo) 具體目標(biāo) 具體目標(biāo) 具體目標(biāo) 具體目標(biāo) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系的建立 2023/4/17 63
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