企業(yè)戰(zhàn)略管理的研究理論-資料下載頁
2025-04-06 14:02本頁面
【正文】 獨特體驗，關(guān)系利益是指顧客在購買行為中，通過與企業(yè)發(fā)生的互動行為而產(chǎn)生的價值。 營銷戰(zhàn)略理論的發(fā)展 —— 九十年代 ? 信息技術(shù)革命引發(fā)了有史以來營銷領(lǐng)域最大的創(chuàng)新 —— 互聯(lián)網(wǎng)營銷（ Inter Marketing） ,如何利用無線技術(shù)、商務(wù)平臺和個人終端的有效結(jié)合積極開展eMarketing成為信息社會營銷領(lǐng)域的創(chuàng)新焦點。 營銷戰(zhàn)略理論的發(fā)展 —— 21世紀 營銷戰(zhàn)略理論的發(fā)展 —— 最為廣泛認可的營銷戰(zhàn)略模型 目標顧客 產(chǎn)品 價格 促銷 地點 營銷中介單位 公 眾 供應(yīng)商 競爭者 技術(shù) /自然環(huán)境 人文 /經(jīng)濟環(huán)境 政治 /法律環(huán)境 社會 /文化環(huán)境 圖 科特勒營銷戰(zhàn)略模型 ? 科特勒又提出了持續(xù)營銷企業(yè)（ Sustainable Marketing Enterprise,SME）模型，重新定義了營銷的概念：營銷不僅僅是一種功能性的概念，而是一種戰(zhàn)略經(jīng)營的概念。 營銷戰(zhàn)略理論的發(fā)展 —— SME模型 Competitor C E3 C3 Change Company Customer V S T S P 體系結(jié)構(gòu) 記分卡 4C鉆石模型 STV三角 PCS環(huán) 圖 科特勒持續(xù)營銷模型 ? SME模型中包括三個子模型： 4C鉆石模型、體系結(jié)構(gòu) STV三角和PCS環(huán)。其中在 4C鉆石模型中企業(yè)應(yīng)該系統(tǒng)分析技術(shù)、社會、經(jīng)濟和政治等方面的變化（ Change）、競爭對手 (Competitor)、顧客(Customer)和公司 (Company)本身的特點確定公司的愿景。在體系結(jié)構(gòu)子模型中有三個要素 :戰(zhàn)略（ Strategy）、策略（ Skill）和價值（ Value），其中戰(zhàn)略部分是如何贏得記憶份額，包含市場細分、目標市場選擇和市場定位三個子要素；策略部分是如何贏得市場份額，包含差異化、營銷組合和銷售三個子要素；價值部分是如何贏得情感份額，包含品牌、服務(wù)和過程三個子要素；因此 STV三角中含有核心九要素。而 4C鉆石模型轉(zhuǎn)換為體系結(jié)構(gòu)子模型需要 E3過程即需要探索（ Exploration）、銜接（ Engagement）和實施（ Execution）過程。在記分卡子模型中公司需要不斷平衡三個主要利益主體 —— 員工（ Personnel）、消費者（ Customers）和股東（ Stockholders）的利益。如果把 PCS統(tǒng)稱為顧客，公司對顧客采取的做法可以分為以下三階段（ C3）：（ 1）提供特定的價值從而有效實現(xiàn)顧客所得（ CA）；（ 2）如約傳遞價值來實現(xiàn)顧客滿意（ CS）；（ 3）通過不斷提升價值來實現(xiàn)顧客持有（ CR） 營銷戰(zhàn)略理論的發(fā)展 —— SME模型 營銷戰(zhàn)略理論的發(fā)展 —— 總結(jié) 年 代 主 要 思 想 50年代 產(chǎn)品生命周期理論、市場細分、營銷組合和市場營銷觀念 60年代 4Ps、 6Ps、 UPS、買方行為理論和 “生活方式 ”概念 70年代 定位理論、服務(wù)營銷、內(nèi)部營銷、社會營銷概念和 “大營銷 ”概念 80年代 顧客滿意理論、 3Rs、 戰(zhàn)略三角模型、 關(guān)系營銷理論、 10Ps和直復營銷理論、品牌資產(chǎn)理論 90年代 整合行銷傳播理論、 4Cs、 4R營銷、一對一營銷、新定位理論、三維立體營銷理論 21世紀 EMarketing、科特勒 2023年版營銷戰(zhàn)略模型和持續(xù)營銷企業(yè)（ Sustainable Marketing Enterprise,SME）模型 2 、現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略理論 ? 市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理藝術(shù)。 ? 其目的在于深刻地認識和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合顧客的需要而形成產(chǎn)品的自我銷售。 ? 營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)在分析外部環(huán)境和自我診斷的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)遠景和營銷發(fā)展目標，為擴大市場實力、贏得競爭優(yōu)勢而進行的謀劃。營銷戰(zhàn)略是事關(guān)企業(yè)長遠發(fā)展的重大決策。 2 、現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略理論 現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略理論 ? 根據(jù)戰(zhàn)略管理過程的觀念，營銷戰(zhàn)略管理過程包括營銷戰(zhàn)略的分析、設(shè)計和實施三個階段。它包括以下活動：在相關(guān)的產(chǎn)品市場上選擇目標市場的戰(zhàn)略；設(shè)定營銷目標；設(shè)計、執(zhí)行和管理為滿足每一目標市場顧客需求而定的營銷工程定位策略。 ? 現(xiàn)代營銷理論把市場細分 (Segmenting)、目標市場選擇 (Targeting)和定位(Positioning)(STP)合稱為營銷戰(zhàn)略的核心。
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