【正文】 工就餐，占上班人數(shù)的一半， 12： 00—12： 30第二批員工就餐。 2）必須在規(guī)定時間內(nèi)返回，否則以遲到早退論處。 百貨商場營運流程 之營業(yè)中 3）第一批人員未回，第二批人員不準離開崗位。 4）保安人員、樓層管理人員加強巡視。 5）值班主管第一批就餐，其它主管第二批就餐。 6）值班主管及時檢查就餐人員是否按時返回崗位。 百貨商場營運流程 之營業(yè)中 巡場：經(jīng)理、各樓層主管保持常至賣場巡視； 1）要求每半小時巡場一次。 2）營業(yè)高峰期、節(jié)假日，經(jīng)理、各樓層主管必須在現(xiàn)場巡視和加強管理。 3）在巡視過程中除賣場外，后場也必須進行管理巡視。 4）收銀高峰期，經(jīng)理、值班主管須至收銀臺協(xié)助。 百貨商場營運流程 之營業(yè)中 常規(guī)營業(yè)管理 (營業(yè)期常規(guī)管理內(nèi)容 ): 1）檢查賣場商品陳列，包括商品展示、陳列、商標、 POP牌、價格標簽等。 2）檢查賣場環(huán)境，包括賣場燈光、溫度、設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況、背景音樂等。 3）檢查客流情況，客單價，大宗購物情況。 百貨商場營運流程 之營業(yè)中 4）檢查紀律和服務，了解所有導購是否遵守商場的管理規(guī)定，是否按照標準為顧客提供服務。 5）對銷量或營業(yè)額下降的專柜，及時了解原因并進行分析，提出可行性建議。 6）注意季節(jié)性商品的更換。 7）商品價格是否偏高市場標準。 百貨商場營運流程 之營業(yè)中 8）商品質(zhì)量、包裝質(zhì)量。 9）款式、顏色、功能、材料是否符合市場要求。 10）宣傳、促銷力度是否足夠。 11）檢查員工的工作狀態(tài)，違規(guī)違紀行為以及一些規(guī)章制度的執(zhí)行情況。 百貨商場營運流程 之營業(yè)中 12）是否有貨不對路，商品欺詐及合同規(guī)定以外的內(nèi)容。 13）假冒偽劣商品。 14）對各級、各部門反映的情況作答復，協(xié)調(diào)或向上級匯報處理。 15）突發(fā)事件及不良行為的處理。 百貨商場營運流程 之營業(yè)中 晚班員工上班、工作交接、早班員工下班，晚班員工上班，早班同晚班開始全面及工作交接。 1）需交接數(shù)量的商品進行數(shù)量清點并登記。 2）填寫交接班本，專柜完成工作交接。 百貨商場營運流程 之營業(yè)中 3）經(jīng)理、值班主管、各樓層主管全面檢查，督促工作落實情況。 4）檢查晚班員工的儀容儀表及工作面貌。 百貨商場營運流程 之營業(yè)中 員工晚餐： 17： 30—18： 30 員工分兩批就餐。 1）第一批就餐時間 17： 30—18： 00，第二批就餐時間 18： 00—18： 30。 2）第一批員工未返回崗位，第二批員工不得隨意脫崗。 3）保安、樓層主管在員工就餐時加強巡視； 4）值班主管必須第一批就餐，其他主管第二批就餐。 百貨商場營運流程 之營業(yè)中 經(jīng)理定時巡視：對前一日的銷售排名前五名和最后五名進行銷售分析。 1）分析、了解排名前后五名的專柜的根本原因。 2）與各部樓層主管一起總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距。 3）督促各部門的銷售意識和服務水準。 百貨商場營運流程 之營業(yè)中 1值班經(jīng)理、樓層主管填寫當班日記，記錄全天賣場、后場情況。 1）員工情況記錄。 2）賣場正常運轉(zhuǎn)情況記錄。 3）后場運轉(zhuǎn)情況記錄。 4）異常情況記錄及處理經(jīng)過。 百貨商場營運流程 之營業(yè)中 1晚班下班前巡場：在下班前進行一次全面檢查。 1）了解場內(nèi)顧客情況。 2）傾聽廣播是否在預定時間播送預告內(nèi)容。 3）觀察員工服務狀態(tài)，保證服務質(zhì)量。 4）詢問當日專柜銷售情況。 5）指示導購員、收銀員必須堅守崗位，直到送走最后一批顧客。 百貨商場營運流程 之營業(yè)中 1營業(yè)進入結(jié)束狀態(tài)，下班前再次工作檢查。 1）關(guān)閉上行電動梯（關(guān)門前十分鐘）。 2）保安部在送走最后一名顧客后關(guān)閉大門。 3）場內(nèi)開始清潔整理。 百貨商場營運流程 之營業(yè)中 4）專柜清理商品，擺放整齊，核對銷售小票與商品數(shù)量。 5）電腦部銷售匯總。 6）組織晚會。 7）組織收銀員報表。 8）保安部做好貨款保衛(wèi)、護送工作。 百貨商場營運流程 之營業(yè)中 1 、結(jié)束當天營業(yè) :進入下班工作狀態(tài)，關(guān)閉所有電梯空調(diào)。 1）結(jié)束當天營業(yè)時間，保安部按程序鎖好大門。 2）導購員晚會后只準走員工通道下班。 3）保安員進行導購員下班例行檢查。 百貨商場營運流程 之營業(yè)后 員工離場 :員工離場打卡，接受檢查。保安人員監(jiān)督員工打卡，進行例行檢查，防止商品被非法帶出商場。 清場 :保安主管、保安員、值班經(jīng)理一起進行從六樓至負一樓的清場工作。 百貨商場營運流程 之營業(yè)后 1）清場時檢查各個角落是否有未離場人員漬留。 2）消防隱患檢查。 3）照明設(shè)備由里向外、由上至下程序關(guān)閉。 4）確認無誤后由上而下清理賣場。 5）檢查電源、水閥、煤氣等有否關(guān)閉。 6）檢查收銀機是否切斷電源。 百貨商場營運流程 之營業(yè)后 關(guān)閉后門 :保安部和持鑰匙人鎖好后通道門。 1）由上至下分層鎖門。 2）值班經(jīng)理同保安主管一起檢查鎖門情況。 3）值班經(jīng)理、保安下班。 百貨商場營運流程 之營業(yè)后 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , April 16, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 17:52:1017:52:1017:524/16/2023 5:52:10 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :52:1017:52Apr2316Apr23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 17:52:1017:52:1017:52Sunday, April 16, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :52:1017:52:10April 16, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 4月 16日星期日 下午 5時 52分 10秒 17:52: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 4月 下午 5時 52分 :52April 16, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 4月 16日星期日 5時 52分 10秒 17:52:1016 April 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 5時 52分 10秒 下午 5時 52分 17:52: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , April 16, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 17:52:1017:52:1017:524/16/2023 5:52:10 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :52:1017:52Apr2316Apr23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 17:52:1017:52:1017:52Sunday, April 16, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :52:1017:52:10April 16, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 4月 16日星期日 下午 5時 52分 10秒 17:52: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 4月 下午 5時 52分 :52April 16, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 4月 16日星期日 5時 52分 10秒 17:52:1016 April 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 5時 52分 10秒 下午 5時 52分 17:52: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , April 16, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 17:52:1017:52:1017:524/16/2023 5:52:10 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :52:1017:52Apr2316Apr23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 17:52:1017:52:1017:52Sunday, April 16, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :52:1017:52:10April 16, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 4月 16日星期日 下午 5時 52分 10秒 17:52: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 4月 下午 5時 52分 :52April 16, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 4月 16日星期日 5時 52分 10秒 17:52:1016 April 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 5時 52分 10秒 下午 5時 52分 17:52: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴