質(zhì)量手冊第八章測量、分析和改進-資料下載頁
2025-07-13 18:30本頁面
【導讀】a．證實產(chǎn)品的符合性；程序》，對顧客滿意不滿意的信息實施監(jiān)控。獲得信息的方式和渠道包括：面談與電話聯(lián)系、信函、傳真、調(diào)查、問卷及報告；搜集相關的市場或消費者組織及媒體的報告。信息，每月匯總傳遞給相關部門，具體按《內(nèi)部溝通控制程序》進行。采購業(yè)務部負責收集顧客投訴方面的信息，執(zhí)行《服務控制程序》；施控制程序》、《預防措施控制程序》。本公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核每年至少進行一次；表任命的人員，分工時確保審核員獨立于受審核部門之外。審核員應記錄發(fā)現(xiàn)的不合格事實，審核組長編制內(nèi)審報告。各級管理者應對本部門發(fā)現(xiàn)的不合格問題在規(guī)定的時間內(nèi)采取糾正措施。鍵工序質(zhì)量監(jiān)控制度》。工作以便確認產(chǎn)品是否滿足規(guī)定要求。，并具有可靠的追回程序。到批準后才能例外放行、轉(zhuǎn)序。的檢驗人員簽字，否則作無效處理。對不合格品應予控制，并作出相應的處理。合意見，報管理者代表裁定。D．拒收或報廢。
【正文】 、內(nèi)部審核不斷尋求改進的機會，并做出適當?shù)母倪M活動安排； 質(zhì)量手冊 文件編號 BF/QM0120xx 版本號 /修改狀態(tài) A/0 第八章 測量、分析與改進 頁 碼 第 7 頁 共 8 頁 d) 實施糾正和預防措施以及其他適用的措施，實現(xiàn)改進； e) 在管理評審中評價改進效果，確定新的改進目標。 糾正措施 為消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生，本公司編制并執(zhí)行《 糾正措施控制程序》。 采取的糾正措施要與所遇到問題的影響程度相適應，必須權(quán)衡風險、利益和成本； 糾正措施的實施步驟： a)識別不合格，包括體系運作方面和產(chǎn)品質(zhì)量方面，特別注意顧客投訴； 通過調(diào)查分析確定不合格的原因； b)評價并確定為防止不合格再發(fā)生需采取措施的需求； c) 確定并實施這些措施； e) 跟蹤并記錄糾正措施的結(jié)果； f) 評價糾正措施的有效性，對于富有成效的改進按《文件控制程序》進行文件更改，對于效果不明顯的采取進一步的分析和改進。 預防措施 為消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生，本公司編制并執(zhí)行《預防措施控制程序》。 采取的預防措施要與所遇到問題的影響程度相適應，必須權(quán)衡風險、利益和成本。 預防措施的實施步驟： a) 通過對數(shù)據(jù)信息的分析，識別潛在不合格； b) 分析潛在不合格的原因； c) 確定并實施預防措施； d) 跟蹤并記錄預防措施的效果； e)評價預防措施的有效性，對于富有成效的改進按《文件控制程序》進行文件更改，對于效果不明顯的采取進一步的分析和改進。 引用文件 : Q/ 《進貨檢驗和試驗控制程序》 Q/ 《過程檢驗和試驗控制程序》 質(zhì)量手冊 文件編號 BF/QM0120xx 版本號 /修改狀態(tài) A/0 第八章 測量、分析與改進 頁 碼 第 8 頁 共 8 頁 Q/ 《最終檢驗和試驗控制程序》 Q/ 《顧客滿意的監(jiān)視和測量管理制度》 Q/ 《內(nèi)部審核控制程序》 Q/ 《不合格品控制程序》 Q/ 《糾正措施控制程序》 Q/ 《預防措施控制程序》 Q/ 《內(nèi)部溝通控制 程序 》 Q/ 《數(shù)據(jù)分析控制程序》
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