管理案例分析第八章-資料下載頁
2025-01-10 08:14本頁面
【正文】 股票計劃； 優(yōu)厚的工資和福利； 創(chuàng)建學習型組織； 暢通的溝通渠道； 與員工的伙伴關(guān)系； 員工的參與制管理方法等。 ? 我認為其中最有效的方式是優(yōu)厚的工資和福利。因為星巴克的工資不是一成不變的，而是隨著同行業(yè)的工資水平每年都會做一次調(diào)整，另外星巴克盡可能照顧員工的家庭，讓員工根據(jù)自己家庭實際需要選擇福利方案，這種做法會讓享受福利的員工感到公司的關(guān)懷并對此心存感激。 書中案例 1：星巴克：“人和”成就企業(yè) P186 Management Case Studies 第八章 激勵 3．常用的激勵手段和方法有哪些？結(jié)合星巴克的案例你認為如何提高激勵的有效性？ ? 答：常用的激勵手段和方法有四種，分別是物質(zhì)激勵、精神激勵、員工參與管理和工作豐富化。 ? 為使激勵取得效果，在激勵過程中必需遵守一些原則。激勵過程就是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。當人產(chǎn)生需要而未得到滿足時，會產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標時，這種緊張不安的心理就會轉(zhuǎn)化為動機，并在動機的驅(qū)動下向目標努力。目標達到后，需要得到滿足，緊張不安的心理狀態(tài)就會消除。隨后，又會產(chǎn)生新的需要，引起新的動機和行為。星巴克在設(shè)置本公司激勵機制環(huán)節(jié)中，嚴格按照員工的真正需要而設(shè)置相應(yīng)的激勵手段和激勵方法，雖然其成本不高，彈卻取得了良好的效果，并使其員工對公司心存感激。 書中案例 1：星巴克：“人和”成就企業(yè) P186 Management Case Studies 第八章 激勵 。 ? 答：赫茲伯格的雙因素理論認為激勵因素包括：成就、賞識、工作本身、責任、進步等，保健因素包括：公司的政策和管理、監(jiān)督、工資、同事關(guān)系、工作條件等。那么錢兵的問卷調(diào)查中報酬、員工之間的關(guān)系、上下級之間的關(guān)系、工作環(huán)境條件、工作的安全性、工廠制度、監(jiān)督體系等都屬于保健因素；而工作的挑戰(zhàn)性、工作的成就感、個人發(fā)展的空間、工作得到認可情況、升職機會等都屬于激勵因素。 2. 根據(jù)錢兵的問卷調(diào)查結(jié)果，請你為該油漆廠出點主意，來滿足工人們的一些需求。 ? 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的需要由低級到高級經(jīng)歷生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我價值實現(xiàn)需要五個層次，且人的行為主要取決于其主導需要。就案例中當前的情況來看，工人的主導需要應(yīng)該是社交需要、自尊需要和自我價值實現(xiàn)需要。從赫茲伯格的雙因素理論來看，工人的保健因素可能包括：工作環(huán)境與條件、工作的安全性、工廠的規(guī)章制度等，激勵因素可能包括工資報酬、工作的挑戰(zhàn)性、工作的成就感、個人發(fā)展機會及升職的機會等。據(jù)此，我們可以考慮從獎勵手段、工人參與管理、豐富工作內(nèi)容、美化工作環(huán)境、建立健全規(guī)章制度等方面著手來改進油漆廠目前的工作狀態(tài)。 書中案例 3：油漆廠工人為什么鬧事 P190 TIME FOR OVER! THANKS! ?
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