【正文】 準(zhǔn)備此階段指工程開工前后約一個月時間，項目部要做好以下幾項工作：（1）做好宣傳工作，使參與工程的全體人員有創(chuàng)優(yōu)意識做好對設(shè)計方的宣傳工作。工程最后能否創(chuàng)優(yōu)，設(shè)計至關(guān)重要。要通過各種渠道向設(shè)計方明確本工程的創(chuàng)優(yōu)計劃，強(qiáng)化設(shè)計方人員在本項目的創(chuàng)優(yōu)意識，力爭在本工程設(shè)計中用最合理、最先進(jìn)的設(shè)計方案；做好項目部參建人員的宣傳、動員工作。項目部要通過各種會議、交底的機(jī)會，向本項目部全體參建人員明確本工程的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)和創(chuàng)優(yōu)計劃，宣布各種激勵措施，激發(fā)參建員工的積極性和創(chuàng)造力。（2）做好技術(shù)準(zhǔn)備工作由項目經(jīng)理部總工程師牽頭，根據(jù)施工圖紙、設(shè)計交底等文件要求，收集本工程中涉及到的施工工藝、質(zhì)量驗收規(guī)范、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)條文和施工圖集；由項目經(jīng)理部總工程師牽頭，組織全部技術(shù)管理人員、班組長認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量驗收規(guī)范、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)條文，掌握各工序質(zhì)量控制中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；項目經(jīng)理部總工程師組織編制各種施工文件；由項目經(jīng)理部總工程師組織相應(yīng)的技術(shù)人員和工人技師等針對本工程的難點、關(guān)鍵點成立相應(yīng)的QC小組，編制攻關(guān)計劃，并就有關(guān)的資源占用計劃報項目經(jīng)理批準(zhǔn)；由項目副經(jīng)理、總工程師組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，認(rèn)真研究施工圖紙和施工方案，編制“四新”推廣應(yīng)用計劃，并報業(yè)主、設(shè)計方等批準(zhǔn)；針對工程中可能出現(xiàn)的質(zhì)量通病，組織有關(guān)技術(shù)人員編制相應(yīng)的預(yù)防措施，并就措施中的資源利用計劃報項目經(jīng)理批準(zhǔn)。（3）制定工程創(chuàng)優(yōu)總體計劃在施工過程中，在當(dāng)?shù)匕踩O(jiān)督部門的領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)“省文明工地”；在本工程竣工后，按照安徽省創(chuàng)優(yōu)要求組織申報 “黃山杯”；工程創(chuàng)優(yōu)管理要求（1）對于本工程的施工，積極推廣應(yīng)用“四新”技術(shù)和建設(shè)部推廣的“十項新技術(shù)”，強(qiáng)化過程質(zhì)量控制，對主要材料進(jìn)貨嚴(yán)格執(zhí)行“四驗”、“三把關(guān)”制度，檢驗應(yīng)當(dāng)有書面記錄和專人簽字，杜絕不合格的材料進(jìn)入現(xiàn)場。對涉及工程安全、功能的有關(guān)材料，應(yīng)按各專業(yè)工程質(zhì)量驗收規(guī)范規(guī)定進(jìn)行復(fù)驗，并應(yīng)經(jīng)監(jiān)理工程師檢查認(rèn)可。（2）高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做好工程質(zhì)量安全管理。申報資料與工程資料的收集與整理項目經(jīng)理部從前期工作開始即要按省優(yōu)質(zhì)工程的要求去安排資料的收集和整理，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。（1）申報資料以當(dāng)年“黃山杯”評選辦法為準(zhǔn)。（2）工程質(zhì)量保證資料應(yīng)符合國家《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》（GB503002001）及建筑工程質(zhì)量驗收規(guī)范系列標(biāo)準(zhǔn)的要求，工程質(zhì)量保證資料的內(nèi)容要求齊全。產(chǎn)品、原材料質(zhì)量保證書的技術(shù)數(shù)據(jù)應(yīng)完整、清晰、蓋有紅章。材料試驗的試樣應(yīng)有代表性。焊條、焊絲按每批進(jìn)料或按同品種、同標(biāo)號、同一出廠日期編號為一個取樣單位。設(shè)備安裝的主要材料和設(shè)備應(yīng)有質(zhì)保書和復(fù)試報告。（3）工程主要技術(shù)資料本部分資料主要指工程一般施工記錄、圖紙變更記錄、設(shè)備安裝記錄、預(yù)檢記錄、隱蔽工程檢查記錄、施工試驗記錄、工程質(zhì)量驗收記錄及開竣工報告等。（4）資料裝訂全部資料分為五類進(jìn)行匯編、裝訂成冊；一類資料是公用資料，其中包括、設(shè)計交底、圖紙會審，施工組織設(shè)計、專業(yè)施工方案審批文件，技術(shù)（質(zhì)量、安全）交底，開工（停工、復(fù)工、交工）報告，竣工報告，材質(zhì)證明書，竣工驗收證明書，施工日記等等。二類資料是施工過程中形成的資料。其中包括：材料代用單，設(shè)計變更單，委托書，施工記錄，檢驗、試驗、試壓報告，隱蔽工程驗收記錄，中間交接、驗收記錄，重大事故調(diào)查處理報告等等。三類資料是質(zhì)量驗收資料。四類資料是管理資料。如：安全管理資料和質(zhì)量管理資料。五竣工圖。圖紙應(yīng)齊全，且蓋有竣工圖章，上述資料裝訂時，按專業(yè)的施工順序裝訂，專業(yè)與專業(yè)之間用印有該專業(yè)的標(biāo)題色紙隔開。應(yīng)有頁碼和總目錄，每冊還應(yīng)有分目錄。創(chuàng)優(yōu)申報與組織創(chuàng)省優(yōu)質(zhì)工程由企業(yè)總部組織實施，施工項目經(jīng)理部配合實施。 竣工驗收、竣工資料和竣工備案管理 竣工驗收及移交 竣工驗收（1）竣工驗收條件承包人按合同要求完成合同內(nèi)的全部工作；通過預(yù)驗和正式驗收，驗收紀(jì)要所列全部要求已做出必要的更改、修改或更換；取得發(fā)包人及有關(guān)單位或部門發(fā)出必須的驗收或使用證明文件。我們將嚴(yán)格履行投標(biāo)承諾，負(fù)責(zé)本工程項目竣工驗收，并按有關(guān)規(guī)定辦理工程項目移交。工程竣工驗收建立在檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程驗收的基礎(chǔ)之上。在組織竣工驗收前，督促建設(shè)單位提請城建檔案管理機(jī)構(gòu)對工程檔案進(jìn)行預(yù)驗收。預(yù)驗收合格后，由城建檔案管理機(jī)構(gòu)出具工程檔案認(rèn)可文件。（2）驗收程序工程完工后，我們及時組織清理場地，撤出無關(guān)設(shè)備及剩余材料，保證環(huán)境潔凈、安全衛(wèi)生；自檢合格后向監(jiān)理發(fā)出竣工預(yù)檢通知書，在監(jiān)理預(yù)檢合格后，雙方協(xié)商確定竣工驗收時間，并向業(yè)主提交工程驗收報告。業(yè)主收到工程驗收報告后，由發(fā)包人、承包人、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、市質(zhì)監(jiān)站等單位及有關(guān)人員共同組織工程整體驗收評定；如驗收中業(yè)主、設(shè)計或監(jiān)理單位提出問題，我們將及時進(jìn)行合理論證、整改，直至達(dá)到合同要求。若參加驗收各方對工程質(zhì)量驗收意見不一致，按照協(xié)議約定，依據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)》，立即請市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站書面鑒定?？⒐ひ平?單位工程質(zhì)量驗收合格后15天內(nèi)，我們協(xié)助業(yè)主在規(guī)定時間內(nèi)將工程竣工驗收報告、有關(guān)文件等整理成移交手冊，協(xié)助項目經(jīng)營管理單位盡快熟悉工程項目各部分、各系統(tǒng)情況，為項目建設(shè)單位的接收、使用、維護(hù)、管理做準(zhǔn)備。移交手冊至少包括以下內(nèi)容：（1）各部分、各系統(tǒng)的工程概況；（2）全部圖紙及相關(guān)圖紙清單；（3）各承包商、主要材料設(shè)備供應(yīng)商清單、聯(lián)系人及電話；（4）各系統(tǒng)的設(shè)計功能、使用功能或使用說明；（5）電梯、空調(diào)、發(fā)動機(jī)等主要設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)；（6）主要材料設(shè)備的數(shù)量；（7）工程、材料、設(shè)備的保修書(包括保修內(nèi)容、期限、聯(lián)系人、電話等)在進(jìn)行移交準(zhǔn)備工作的同時編寫移交計劃，并在上款內(nèi)容完成后3天內(nèi)組織發(fā)包人、承包人、監(jiān)理、相關(guān)專業(yè)施工單位、經(jīng)營管理單位進(jìn)行移交并簽署交接驗收證明文件。 竣工資料 竣工資料的日常管理本款內(nèi)容闡述的資料是指與工程質(zhì)量有關(guān)的各種文件和書面材料，它為形成或證實質(zhì)量文件提供原始依據(jù)，是工程竣工驗收的必備條件。資料管理貫穿于資料的生成、傳遞、使用、更改、報廢五個環(huán)節(jié)之中。（1）資料生成管理施工過程中，按照工程需要分階段、定期進(jìn)行資料自查；在工程分部驗收和竣工驗收前，由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織技術(shù)管理部、機(jī)電工程部、質(zhì)量管理部成員對項目所有質(zhì)量管理資料、質(zhì)量保證資料、質(zhì)量評定資料及分包商資料進(jìn)行一次內(nèi)部審查。（2）資料傳遞管理資料傳遞包括資料發(fā)放、資料接收兩個環(huán)節(jié)。在本工程施工中，將通過填寫“文件發(fā)放紀(jì)錄表”和“收文登記表”來實現(xiàn)對資料傳遞的控制管理。（3）資料使用管理項目部分類編制并根據(jù)受控資料變化情況不斷更改受控資料清單，清單連同資料一并妥善保存。如受控資料需復(fù)印，按規(guī)定辦理認(rèn)可發(fā)放手續(xù)。如資料持有人工作調(diào)動或發(fā)生崗位變化，根據(jù)資料內(nèi)容及性質(zhì)，由技術(shù)設(shè)計管理部或機(jī)電安裝管理部收回其持有資料并在原發(fā)放紀(jì)錄中注明。（4）資料更改管理 當(dāng)遇合同條件發(fā)生重大變更、工程發(fā)生重大變化、法律法規(guī)及其它要求發(fā)生重大變化等情況時，需對相關(guān)資料進(jìn)行更改。資料需更改時，更改單位（或更改人）及時填寫發(fā)送資料更改通知。資料的更改必須經(jīng)項目經(jīng)理同意，由資料的原起草單位（或編制人）負(fù)責(zé)，由該資料的原審批單位（或原審批人）進(jìn)行審批。資料更改時，與之相關(guān)的其它資料必須同時更改。手改：資料持有人按更改通知的要求,在更改部位劃去原有文字，在相應(yīng)一邊寫上更改后的文字內(nèi)容。換頁：如資料經(jīng)過多次手改，應(yīng)換頁。換版：如資料經(jīng)多次更改或經(jīng)大幅度修改，應(yīng)進(jìn)行換版，原版資料作廢。（5） 資料作廢管理作廢資料由發(fā)出部門及時收回，并及時銷毀，以防誤用；對需要保留的作廢資料，加蓋“作廢”印章予以標(biāo)識?？⒐べY料的后期整理 （1）在工程臨近竣工首尾階段，即由技術(shù)負(fù)責(zé)人牽頭成立竣工資料整理小組，明確各成員的責(zé)任分工，專門負(fù)責(zé)竣工資料的后期整理工作。（2）邀請市城市建設(shè)檔案館、市建筑工程安全監(jiān)督站、房屋建筑工程竣工驗收備案辦公室有關(guān)專家、工作人員到場檢查、指導(dǎo)竣工資料的整理工作，針對其提出的問題或建議，及時整改完善。（3）嚴(yán)把竣工驗收關(guān)，對編制的竣工圖、文字資料、施工報告進(jìn)行認(rèn)真審查，著重檢查隱蔽工程驗收記錄的真實性和工程設(shè)計變更單的落實情況，認(rèn)真審查竣工圖及文字資料是否完整、準(zhǔn)確、簽證是否完備，組卷排列是否合理等等，指導(dǎo)各專業(yè)施工單位整理工程資料，使之滿足評優(yōu)申報和檔案接收要求。（4） 竣工資料提請監(jiān)理單位和發(fā)包人在確認(rèn)表上蓋章確認(rèn)，以證明竣工資料上的相關(guān)內(nèi)容與該項目送審資料的實際內(nèi)容相一致。（5）對整理裝訂成冊的竣工資料編制總目錄，并在每頁的下方統(tǒng)一編號，以便查找；對記錄、反映施工過程的一些影像資料、照片等刻盤備份。 竣工備案 （1）工程檔案預(yù)驗收 根據(jù)市城市建設(shè)工程檔案預(yù)驗收規(guī)定要求，我們將在正式竣工驗收前，督促業(yè)主提請城建檔案管理機(jī)構(gòu)對工程檔案進(jìn)行預(yù)驗收。預(yù)驗收合格后，由城建檔案管理機(jī)構(gòu)出具工程檔案認(rèn)可文件。（2）竣工驗收備案 自工程竣工驗收合格之日起15日內(nèi)，依照有關(guān)規(guī)定，到市城建檔案館辦理備案手續(xù)。 工程回訪與保修 工程回訪 時間安排在工程保修期內(nèi)，每三個月回訪一次，維修期滿后每隔半年回訪一次。工程回訪或維修時，由單位工程服務(wù)部建立本工程回訪維修記錄，根據(jù)情況安排回訪計劃，確定回訪日期。回訪要求在回訪中，對業(yè)主提出的任何質(zhì)量隱患和意見，我方將虛心聽取，認(rèn)真對待，同時做好回訪記錄，對工程質(zhì)量及使用功能方面存在的問題，根據(jù)業(yè)主要求及時派人解決。同時應(yīng)認(rèn)真分析原因，從中找出教訓(xùn)，制定糾正措施及對策，以免類似質(zhì)量問題的出現(xiàn)。 工程保修 保修范圍和期限（1）保修范圍：我司將嚴(yán)格按照最新規(guī)范對整個工程進(jìn)行保修。（2）保修期限：按《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》執(zhí)行。保修程序 （1）當(dāng)接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)缺陷后，應(yīng)自通知之日后一天內(nèi)就發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)一步確認(rèn)，與業(yè)主商議返修內(nèi)容。可現(xiàn)場調(diào)查，也可電話詢問。將了解的情況填入維修記錄表，分析存在的問題，找出主要原因制訂措施，經(jīng)部門主管審核后，提交單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批。（2）工程維修記錄由工程服務(wù)部發(fā)給指派維修單位，盡快進(jìn)行維修，并備份保存。（3）維修人員一般由原項目經(jīng)理或就近工程的項目經(jīng)理擔(dān)任。當(dāng)原項目經(jīng)理已調(diào)離且附近沒有施工項目時，專門派人前往維修，工程服務(wù)部門主管應(yīng)對維修負(fù)責(zé)人員及維修人員進(jìn)行技術(shù)交底，強(qiáng)調(diào)本企業(yè)服務(wù)原則，要求維修人員主動配合業(yè)主單位，對于業(yè)主的合理要求盡可能滿足，堅決防止和業(yè)主方面的爭吵發(fā)生。（4）維修負(fù)責(zé)人按維修任務(wù)書中的內(nèi)容進(jìn)行維修工作。當(dāng)維修任務(wù)完成后，通知單位質(zhì)量部門對工程維修部分進(jìn)行檢驗，合格后提請業(yè)主及用戶驗收并簽署意見，維修負(fù)責(zé)人要將工程管理部門發(fā)放的工程維修記錄返回工程部門。保修承諾 （1）保修期限不限于國家規(guī)定，根據(jù)業(yè)主要求可以適當(dāng)延長。（2）漏水、停電等影響使用的問題在4小時內(nèi)維修人員到位，其他情況確保48小時內(nèi)維修人員到位。（3）堅持“用戶至上，服務(wù)第一”的原則，搞好工程保修工作；保修記錄對于回訪及維修，我單位均要建立相應(yīng)的檔案，并由工程服務(wù)部門保存維修記錄。43 / 43