【正文】 分情況下，信息流是固定的，如果需要改變信息流，無論是改變信息的內(nèi)容或是流向，都需經(jīng)過中心的同意，缺乏信息流動(dòng)的靈活性。 綜合協(xié)調(diào)控制模式 A 中央數(shù)據(jù)庫 （甲） 中央數(shù)據(jù)庫 （乙） B C 綜合協(xié)調(diào)控制模式的特點(diǎn) ? 第一，它兼具分散控制的靈活性以及集中控制的宏觀協(xié)調(diào)能力，使管理效率得以極大的提高。 ? 第二，它符合供應(yīng)鏈管理的群體決策機(jī)制，物流、信息流能夠順暢、快捷地流動(dòng)，無論是物質(zhì)還是信息，都可使正確的人在正確的時(shí)間和地點(diǎn)以正確的方式獲得。 三、信息流控制模式對企業(yè)決策的影響 ? 分散控制強(qiáng)調(diào)代理方的獨(dú)立性，對資源的共享程度低，缺乏宏觀調(diào)控，很難做到供應(yīng)鏈的同步化。 ? 集中控制模式把供應(yīng)鏈作為一個(gè)整體納入一個(gè)系統(tǒng)，采用集中方式?jīng)Q策，但輕視了代理的自主性，容易產(chǎn)生依賴思想，對不確定性的反應(yīng)比較遲緩，難以適應(yīng)市場需求的變化。 ? 綜合協(xié)調(diào)控制模式中各個(gè)代理一方面保持各自的獨(dú)立性運(yùn)作，另一方面參與整個(gè)供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作體系，保持了獨(dú)立性與協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一。 四、 供應(yīng)鏈中信息流控制的特征 ? 分布性 ? 群體性 ? 動(dòng)態(tài)性 分布性 ? 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)從地理上看是分布在全球的各個(gè)地方的，信息資源通過網(wǎng)絡(luò)連在了一起，各個(gè)企業(yè)根據(jù)自己的具體情況對信息流進(jìn)行控制，因此，從整體上看，供應(yīng)鏈管理的信息流控制具有分布式特征。 群體性 ? 由于供應(yīng)鏈企業(yè)的決策過程是一種群體協(xié)商過程，企業(yè)在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)不但要考慮企業(yè)本身的能力和利益，同時(shí)還要考慮合作企業(yè)的需求與利益，因此在對信息流進(jìn)行控制時(shí)，也必須考慮到合作企業(yè)的需求，從而形成了信息流控制的群體性。 動(dòng)態(tài)性 ? 由于顧客需求是在不斷變化著的，為了適應(yīng)這一變化，使企業(yè)具有敏捷性和柔性，這就要求供應(yīng)鏈管理的核心企業(yè)隨時(shí)調(diào)整合作伙伴，并且隨著市場環(huán)境的變化，隨時(shí)調(diào)整信息流的內(nèi)容及方向。所以說，供應(yīng)鏈管理中信息流的控制具有動(dòng)態(tài)性特征。 在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用 一、現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展 ? 計(jì)算機(jī)集成制造 (CIM) ? 電子數(shù)據(jù)交換 (EDI) ? 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) (CAD， CAM) ? 條形碼、 RFID、 GPS等技術(shù) ? IT的功能對供應(yīng)鏈管理的作用 (如Inter、多媒體、 EDI、 CAD／ CAM、ISDN等的應(yīng)用 ) ? IT技術(shù)本身所發(fā)揮的作用 (如 CDROM、ATM、光纖等的應(yīng)用 ) 二、信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用 ? 信息技術(shù)在企業(yè)間、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)往來領(lǐng)域的應(yīng)用 ? 電子數(shù)據(jù)交換 (EDI)成為主要信息手段 ? EDI是計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)之間的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的交換工具 ? 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) (Intra)，電子郵件 (Email)系統(tǒng) ? 信息技術(shù)在戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域的應(yīng)用 ? 電話會(huì)議、 IE、多媒體、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)庫、專家系統(tǒng)等 ? 信息技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用 ? CAD／ CAE／ CAM、 EFT和多媒體 ? 信息技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用 ? OFD、 CE、 CAD／ CAE和 CAPP ? 信息技術(shù)在市場營銷和銷售領(lǐng)域的應(yīng)用 ? 信息技術(shù)在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用 ? 信息技術(shù)在生產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用 ? MRPⅡ 、 JIT、 CIMS、 MIS ? 信息技術(shù)在客戶服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用 ? 信息技術(shù)在人力資源管理領(lǐng)域的應(yīng)用 ? 信息技術(shù)在供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用 ? CIM、 CAD、 Inter、 Email、專家支持系統(tǒng) 供應(yīng) 鏈管理中的信息系統(tǒng) 一、供應(yīng)鏈管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系 在一個(gè)具體的企業(yè)中，各種“信息系統(tǒng)”并沒有物理上的分隔，只有邏輯上的區(qū)分 現(xiàn)在通常用企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)、 MIS、CIS等詞來描述企業(yè)信息系統(tǒng) (Enterprise Information system， EntIS) 管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、信息處理技術(shù)、管理科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多技術(shù)、多學(xué)科組成的綜合系統(tǒng)，它支持企業(yè)運(yùn)營和管理 兩個(gè)方面的功能： 企業(yè)內(nèi)的管理 企業(yè)間的管理。 決策支持系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng) (DSS)支持企業(yè)利用信息解決特殊的問題，它是企業(yè)的決策工具，產(chǎn)生決策信息，并傳遞這些信息 二、企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu) SCM中 MIS的基本結(jié)構(gòu)模型 SCM中 MIS對數(shù)據(jù)、信息處理的邏輯結(jié)構(gòu)模型 這些結(jié)構(gòu)還與企業(yè)間系統(tǒng) (IOIS)鏈接，形成一種企業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)的交流 一個(gè)企業(yè)不只是與供應(yīng)鏈上其他企業(yè)有數(shù)據(jù)交換，還與關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的各種環(huán)境因素有聯(lián)系。 供應(yīng)鏈管理作業(yè)層：包括物流管理、倉儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理、訂單管理、分銷管理、制造管理、財(cái)務(wù)管理、電子化采購管理、關(guān)系管理等 電子數(shù)據(jù)處理層：收集數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)和管理數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘，形成特有的商業(yè)信息、商業(yè)知識(shí)、商業(yè)模型 商業(yè)應(yīng)用層：決策支持系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)、隨機(jī)查詢系統(tǒng)、在線分析等 三、企業(yè)間的信息系統(tǒng) 企業(yè)間信息系統(tǒng)的概念 企業(yè)間信息系統(tǒng)” (InterOrganizational Information System， IOIS) ：是兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)間形成的一個(gè)整合的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)，是跨企業(yè)的信息系統(tǒng) 主要包括：電子轉(zhuǎn)賬系統(tǒng) (EFT)、決策支持系統(tǒng)、各式各樣的訂單處理系統(tǒng)、電子化采購系統(tǒng)、快速反應(yīng)系統(tǒng) (OR)、訂單周期管理(OMC)、持續(xù)補(bǔ)給系統(tǒng) (CRP)、供應(yīng)商管理庫存 (VMI)等 三項(xiàng)明顯的效益：降低企業(yè)運(yùn)營成本；改進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)力；改進(jìn)產(chǎn)品／市場策略 構(gòu)建供應(yīng)鏈 IOIS的基本方法 確定“需求的信息” 跨職能部門、跨企業(yè)信息共享 采用 JAD集中管理者所需求的信息：聯(lián)合應(yīng)用程序設(shè)計(jì) (Joint Application Design， JAD)。這個(gè)組合可以集中管理者對“需求的信息”的記憶 允許在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中進(jìn)行試驗(yàn) 避免詢問錯(cuò)誤的問題 為供應(yīng)鏈 IOIS確定“需求的信息” （ 1）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 (Business Systems Planning， BSP) ：先是自上而下識(shí)別系統(tǒng)，識(shí)別企業(yè)流程，識(shí)別信息；然后自下而上的設(shè)計(jì)系統(tǒng)，以支持系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 BSP—— 問題／解決方案／信息 問 題 解決方案 信 息 在保持或減少總供應(yīng)鏈物流成本的條件下，減少供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的訂貨周期 需要了解現(xiàn)有的供應(yīng)鏈 成員企業(yè)間的訂單執(zhí)行程 序，以及供應(yīng)鏈物流成本 的情況 每個(gè)企業(yè)的訂單執(zhí)行程序 供應(yīng)鏈總物流成本 供應(yīng)鏈成員間的訂貨歷史 每個(gè)企業(yè)的單位產(chǎn)品庫存成本 BSP—— 確定／信息 確 定 信 息 如何運(yùn)輸某產(chǎn)品 具有競爭力的運(yùn)輸工具和運(yùn)輸方式 運(yùn)輸成本和運(yùn)輸執(zhí)行 (2)關(guān)鍵成功因素 (Critical Success Factors，CSF)法：通過分析找出企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后圍繞這些成功的關(guān)鍵因素確定系統(tǒng)需求，進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。 基本步驟為：理解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；識(shí)別關(guān)鍵成功因素；識(shí)別評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；識(shí)別測量性能的數(shù)據(jù) CSF—— 關(guān)鍵成功因素／信息 關(guān)鍵成功因素 信 息 整合供應(yīng)鏈績效評價(jià)系統(tǒng) 整合供應(yīng)鏈績效評價(jià) 成員企業(yè)的績效評價(jià) 供應(yīng)鏈和企業(yè)的實(shí)際績效評價(jià) 評價(jià)的目標(biāo) 評價(jià)的績效歷史 (3)E／ M分析法 (Ends／ Means Analysis)：E／ M分析法將重點(diǎn)集中在企業(yè)的有效性 (做正確的事 )和效率 (做好這些事 )上，并用“需求的信息”管理它 第一，分析鑒別對供應(yīng)鏈成員來說重要的結(jié)果是什么，然后考慮如何有效地達(dá)到這個(gè)結(jié)果，也就是要達(dá)到這個(gè)結(jié)果就要找出“需求的信息”。 第二，用什么方法找出“需求的信息”，采用這些方法是否可以達(dá)到目的 E／ M分析 —— 結(jié)果、效益、信息 結(jié) 果 效 益 信 息 減少訂單的執(zhí)行周期， 從而降低了成本，提高客 戶的滿意度 總的供應(yīng)鏈物流成本最 小化 供應(yīng)鏈效益最大化 以作業(yè)為基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)信息 客戶偏好 (特點(diǎn)、成本、時(shí)間 ) 供應(yīng)鏈成員企業(yè)的效益 供應(yīng)鏈效益 (訂單執(zhí)行周期、庫存水平、容量、客戶滿 意度 ) E／ M分析 —— 方法、效益、信息 方 法 效 益 信 息 監(jiān)控庫存績效(總供應(yīng) 鏈庫存水平、企業(yè)庫存水 平、服務(wù)水平 ) 評價(jià)庫存績效時(shí)達(dá)到最 小化的庫存水平 評價(jià)每個(gè)因素的實(shí)際成本 演講完畢，謝謝觀看！