急診科經(jīng)常面臨的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)及其防范-資料下載頁(yè)
2025-03-10 22:07本頁(yè)面
【正文】 ? 缺乏職業(yè)保護(hù)和相互協(xié)作意識(shí) ? 缺乏愛(ài)傷觀念 ? 說(shuō)話過(guò)于簡(jiǎn)短 ? 表達(dá)方式與其真實(shí)想法不符 ? 交流的態(tài)度不夠正確 ? 不重視非語(yǔ)言交流的作用 急診醫(yī)患關(guān)系特點(diǎn) ，患方多處于弱勢(shì)地位。從診療行為看，患者的求醫(yī)行為說(shuō)明他們是依賴角色；從醫(yī)療收費(fèi)行為看，醫(yī)方是主動(dòng)方，患者處于被動(dòng)地位。醫(yī)方應(yīng)主動(dòng)改善現(xiàn)狀。 ，由于起病急，病情不穩(wěn)定，患方對(duì)醫(yī)方抱有很高的期望，他們希望看到：醫(yī)生雷厲風(fēng)行的舉止、準(zhǔn)確無(wú)誤的判斷、及時(shí)有效的治療、萬(wàn)無(wú)一失的搶救。 醫(yī)務(wù)人員職業(yè)性格養(yǎng)成 熱情與忍恧 醫(yī)務(wù)人員個(gè)人的修養(yǎng)和心理 謹(jǐn)細(xì)與膽魄 調(diào)控能力也是提高醫(yī)療服務(wù) 探索與邏輯 質(zhì)量的重要部分 團(tuán)隊(duì)與合作 從眾與特立 良言一句三冬暖 體力與激情 惡語(yǔ)傷人六月寒 醫(yī)務(wù)人員職業(yè)性格養(yǎng)成 語(yǔ)言與文筆 有效的人際溝通因素 溝通與協(xié)調(diào) *真誠(chéng) *尊重 *明確 謙虛與寬容 *換位：設(shè)身處地，以 助人與善良 對(duì)方的立場(chǎng)去體會(huì)對(duì)方 1廉潔與忠誠(chéng) 的心境的心理過(guò)程。 1形象與衣飾 平靜的工作心態(tài) ? 以平常心對(duì)平常心來(lái)工作 ? 因?yàn)椋? ? 無(wú)論你高興、不高興，上班時(shí)間相同； ? 無(wú)論你高興、不高興，你的勞動(dòng)量相同 ? 無(wú)論你高興、不高興，病人對(duì)你的期望值相同 ? 無(wú)論你高興、不高興，醫(yī)院對(duì)你的要求相同 ? 無(wú)論你高興、不高興，同事與你的合作相同 敏銳的觀察力 ? 善于觀察病人的病情輕重 ? 善于觀察病人的病情真?zhèn)? ? 善于觀察病人及家屬的要求 ? 善于觀察病人及家屬對(duì)醫(yī)方的理解程度 ? 善于觀察病人家屬對(duì)病人的態(tài)度 ? 善于觀察病人家屬之間的合作關(guān)系 選擇善良，保持正能量！ ? ，性命相托； ? ，敬請(qǐng)理解； ? ，也要選擇善良，多多換位思考； ? ，如臨深淵，成就感、價(jià)值感，不忘初心； ? ，迎難而上，持續(xù)改進(jìn)，讓我們的生命與技術(shù)得到無(wú)上光榮！ 感謝關(guān)注和聆聽(tīng)歡 迎 指 正！
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