【導(dǎo)讀】創(chuàng)新和規(guī)模經(jīng)營，實現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展。方式進行建設(shè)的。復(fù)或達成交易的一個互動的系統(tǒng)。品牌或產(chǎn)品的提供者就是競爭對手。

　　

【正文】 B、提高采購的方便性 C、 消減成本獲得價值 D、 打造顧問銷售隊伍 四、判斷題 （ ）儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的專營業(yè)務(wù)。 （ ） 任何情況下盈虧平衡時的響應(yīng)率都是非常重要的。 （ ）今后 營銷方式要由 “ 全員營銷 ” 向 “ 專職營銷 ” 轉(zhuǎn)變。 （ ） 從企業(yè)角度看，誰與本企業(yè)爭奪同一個目標(biāo)用戶群體，誰就是競爭對手 。 （ ） 看起來最好的數(shù)據(jù)不見得有最好的回復(fù)率。 （ ）企業(yè)型銷售策略適用于所有的客戶。 （ ） 在做商函數(shù)據(jù)庫營銷時，如果客戶已經(jīng)把內(nèi)件設(shè)計好了，郵政就沒有必要再對其進行分析了。 （ ） 目前國家郵政據(jù)根據(jù)對大客戶的開發(fā)和管理職能將大客戶分為三級。 （ ）當(dāng)開發(fā)某一客戶時，競爭對手的失誤是我們介入的機會之一。 （ ） 客戶經(jīng)理應(yīng)該把主要精力放在不斷開發(fā)新客戶上。 1（ ）方案營銷目的與客戶形成緊密的、長期的、穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系（成為客戶的保健醫(yī)生），共同成長。 1 （ ） 優(yōu)勢和劣勢都是相對于競爭對手而言的。 1 （ ） 成功的因素中能力高于一切。 1 （ ） 目標(biāo)和信念相比，信念更高一個層次。 1 （ ） 企業(yè)文化建設(shè)是統(tǒng)一價值 觀的有效方法。 （ ）發(fā)展函件業(yè)務(wù)需要建立名址庫和維護隊伍。 （ ）數(shù)據(jù)庫營銷的主廣告 傳播語是 傳遞價值 創(chuàng)造無限。 （ ）數(shù)據(jù)庫的商函品牌是廣告。 （ ）數(shù)據(jù)庫營銷適用于任何產(chǎn)品。 （ ）名址篩選是數(shù)據(jù)部門的工作，不需要其他部門配合。 （ ）廣告信函在標(biāo)題設(shè)計中盡可能多用外來語，少用專業(yè)術(shù)語。 （ ）劣勢是指企業(yè)不具備的能力。 （ ）“把別人當(dāng)別人，把自己當(dāng)自己”是讓人們學(xué)會換位思考。 （ ）個人的名址比企業(yè)的名址價格高。 （ ）打造顧問銷售隊伍是顧問型銷售策略之一。 1（ ）交易型銷售策略的目的是與客戶建立長期密切的關(guān)系。 1（ ）外企和一些運作比較規(guī)范的大企業(yè)適用“自上而下”銷售法。 1（ ）當(dāng)競爭對手服務(wù)出現(xiàn)失誤時，客戶經(jīng)理應(yīng)要抓住時機，乘虛而入對客戶進行深度開發(fā)。 1（ ）自信是人類心理生活中最基本的內(nèi)在品質(zhì)之一，也是人格結(jié)構(gòu)中的本質(zhì)因素，它代表著一種優(yōu)秀的心理品質(zhì)和積極的人生態(tài)度。 1（ ）目標(biāo)和信念相比，目標(biāo)更高一個層次。 （ ）中國郵政的核心業(yè)務(wù)是儲蓄業(yè)務(wù)。 （ ）函件業(yè)務(wù)是郵政的專營業(yè)務(wù)。 （ ）今后 營銷方式要由 “ 全員營銷 ” 向 “ 專職營銷 ” 轉(zhuǎn)變。 （ ）在回復(fù)設(shè)計時，為了使顧客盡快產(chǎn)生行動，要多用刺激性的語言，并把電話 /傳真等放在醒目的位置。 （ ）看起來最好的數(shù)據(jù)不見得有最好的回復(fù)率。 （ ）郵購、電視購物多針對沖動型購物者，尤其是女性顧客。 （ ）優(yōu)勢和劣勢都是相對于競爭對手而言的。 （ ）對調(diào)查問卷預(yù)查時， 對中間路線模式的問卷不需要 剔除。 （ ）當(dāng)開發(fā)某一客戶時，競爭對手的失誤是我們介入的機會之一。 （ ） 顧問型銷售策略不需要與客戶建立密切的關(guān)系，做一筆業(yè)務(wù)算一筆。 1（ ）方案營銷目的與客戶形成緊密的、長期的、穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系（成為客戶的保健醫(yī)生），共同成長。 1（ ） 交易型銷售策略的目的是與客戶建立長期密切的關(guān)系。 1（ ）商業(yè)信函被稱為紙上的銷售員。 1 （ ） 目標(biāo)和信念相比，信念更高一個層次。 1 （ ） 企業(yè)文化建設(shè)是統(tǒng)一價值觀的有效方法。 （ ）今后一段時期郵政工作的總體思路之一是 以深化改革促進發(fā)展，以加快發(fā)展推進改革。 （ ）中國郵政最重要的核心業(yè)務(wù)是速遞業(yè)務(wù)。 （ ） 直銷郵件的基本優(yōu)點之一是 針對性強。 （ ）對回復(fù) DM的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，女性的回復(fù)率要高于男性。 （ ）在做商函數(shù)據(jù)庫營銷時，如果客戶已經(jīng)把內(nèi)件設(shè)計好了，郵政就沒有必要再對其進行分析了。 （ ）數(shù)據(jù)庫營銷適用于任何產(chǎn)品。 （ ） 試驗法 是市場調(diào)查中應(yīng)用最多的一種方法。 （ ）因特網(wǎng)在線營銷不屬于直復(fù)營銷。 （ ）當(dāng)開發(fā)客戶時，只考慮郵政的優(yōu)勢，不需要考慮其他因素。 （ ） 交易型銷售策略的目的是與客戶建立長期 密切的關(guān)系。 1 （ ） 外企和一些運作比較規(guī)范的大企業(yè)適用“自上而下”銷售法。 1（ ）當(dāng)競爭對手服務(wù)出現(xiàn)失誤時，客戶經(jīng)理應(yīng)要抓住時機，乘虛而入對客戶進行深度開發(fā)。 1 （ ） 要想成功，僅僅希望是不夠的，必須擁有非常強烈的企圖心。 1 （ ） 成功的因素中能力高于一切。 1（ ）數(shù)據(jù)庫營銷是直復(fù)營銷的新方式。 （ ）中國郵政最重要的核心業(yè)務(wù)是包裹業(yè)務(wù)。 （ ）儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的專營業(yè)務(wù)。 （ ）發(fā)展函件業(yè)務(wù)需要建立專業(yè)的商函營銷隊伍。 （ ）個人的名址比企業(yè)的名址價格低。 （ ） 直郵營銷的優(yōu)點之一是具有可選性 。 （ ） 為了保證名址的質(zhì)量，必須有足夠的時間做名址的篩選和調(diào)研 。 （ ） 從企業(yè)角度看，誰與本企業(yè)爭奪同一個目標(biāo)用戶群體，誰就是競爭對手 。 （ ）在機會分析圖中，放棄區(qū)域是指機會強度弱和機會成功概率低 的區(qū)域 。 （ ）競爭優(yōu)勢是指企業(yè)所具備的能力。 （ ）企業(yè)型銷售策略適用于所有的客戶。 1 （ ） 目前國家郵政據(jù)根據(jù)對大客戶的開發(fā)和管理職能將大客戶分為三級。 1 （ ） 政府官員中精雕細琢型居多。 1 （ ） 客戶經(jīng)理應(yīng)把主要精力放在不斷開發(fā)新客戶上。 1 （ ） 要想成功，僅僅希望是不夠的，必須擁有非常強烈的企圖心。 1 （ ） 成功的因素中能力高于一切。 （ ）中國郵政最重要的核心業(yè)務(wù)是函件業(yè)務(wù)。 （ ）發(fā)展函件業(yè)務(wù)需要建立名址庫和維護隊伍。 （ ）數(shù)據(jù)庫的商函品牌是廣告。 （ ）看起來最好的數(shù)據(jù)不見得有最好的回復(fù)率。 （ ）數(shù)據(jù)庫營銷起初只是不經(jīng)過中間商，把商品或服務(wù)直接從廠商送到客戶手中的一種簡單的 市場營銷形式。 （ ）名址篩選是數(shù)據(jù)部門的工作，不需要其他部門配合。 （ ） 直郵營銷是通過使用一種或多種廣告媒介，在任何地方都能有效的做出回復(fù)或達成交易的一個互動的系統(tǒng)。 （ ）劣勢是指企業(yè)不具備的能力。 （ ） 在機會分析圖中，最佳機會區(qū)是指機會強度弱和機會成功概率高 的區(qū)域 。 （ ） 方 案 營銷的第一步要首先分析企業(yè)本身。 1 （ ） 交易型銷售策略主要有 創(chuàng)造新價值和消減成本獲得價值。 1（ ）對民營企業(yè)營銷適用“自上而下”銷售法。 1（ ）經(jīng)辦人 、年齡大的人吹毛求疵型比較多。 1 （ ） 決心是一種積極心態(tài)，但是決定我們命運的是環(huán)境，而不是決心。 1 （ ） “ 把別人當(dāng)別人，把自己當(dāng)自己”是讓人們學(xué)會換位思考。 （ ）物流業(yè)務(wù)發(fā)展應(yīng)抓好的四項工作之一是 進一步完善物流集散網(wǎng)建設(shè)。 （ ）電視營銷的優(yōu)點是啟動時間最短。 （ ） 終端服務(wù)能力的提升應(yīng)以增加設(shè)備投入為支撐。 （ ） 名址篩選不僅僅是數(shù)據(jù)部門的工作，需要營銷部門和數(shù)據(jù)部門共同完成。 （ ）廣告信函在標(biāo)題設(shè)計中盡可能多用外來語，少用專業(yè)術(shù)語。 （ ）數(shù)據(jù)庫營銷為每一位目標(biāo)客戶提供了及時做出反饋的機會。 （ ） 問卷調(diào)查法是市場調(diào)查中應(yīng)用最多的一種方法。 （ ）生活方式和人口結(jié)構(gòu)的變化影響著直復(fù)營銷的發(fā)展。 （ ） 競爭優(yōu)勢是指企業(yè)經(jīng)過常年積累而具備的、短時間（ 23年）內(nèi)不容易被其他企業(yè)復(fù)制的所特有的專長和特色。 （ ） 交易型銷售策略的要點在于消減成本，提高采購的方便性。 1 （ ） “ 單兵作戰(zhàn) ” 對組織只有好處，沒有行為風(fēng)險。 1 （ ）對 民營企業(yè)適用“自上而下”銷售法。 1 （ ） 打造顧問銷售隊伍 是 顧問型銷售策略之一。 1 （ ） 對目標(biāo)追求的強烈決心可以增加自信心。 1 （ ） “ 把別人當(dāng)別人，把自己當(dāng)自己”是讓人們學(xué)會自我肯定。 （ ）“數(shù) 據(jù)為翼，商函騰飛 ” 是 商函數(shù)據(jù)庫營銷勞動競賽活動的主題。 （ ）數(shù)據(jù)庫營銷的主廣告 傳播語是 傳遞價值 創(chuàng)造無限。 （ ）今后 要實現(xiàn)營銷重點從 “ 以客戶為中心 ” 向 “ 以產(chǎn)品為中心 ” 的轉(zhuǎn)變。 （ ）商業(yè)信函被稱作紙上的銷售員。 （ ）個人的名址比企業(yè)的名址價格高。 （ ）數(shù)據(jù)庫營銷適用于任何產(chǎn)品。 （ ）試驗法是市場調(diào)查中應(yīng)用最多的一種方法。 （ ）因特網(wǎng)在線營銷不屬于直復(fù)營銷。 （ ） 打造顧問銷售隊伍是 顧問型銷售策略之一。 （ ） 交易型銷售策略的目的是與客戶建立長期密切的關(guān)系。 1 （ ） 外企和一些運作比較規(guī)范的大企業(yè)適用“自上而下”銷售法。 1（ ）當(dāng)競爭對手服務(wù)出現(xiàn)失誤時，客戶經(jīng)理要抓住時機，乘虛而入對客戶進行深度開發(fā)。 1 （ ） 自信是人類心理生活中最基本的內(nèi)在品質(zhì)之一，也是人格結(jié)構(gòu)中的本質(zhì)因素，它代表著一種優(yōu)秀的 心理品質(zhì)和積極的人生態(tài)度。 1（ ）目標(biāo)和信念相比，目標(biāo)更高一個層次。 1（ ）關(guān)系營銷是直復(fù)營銷的新方式。 五、簡答題 簡述報刊零售業(yè)務(wù)的發(fā)展重點。 簡述直銷郵件的基本優(yōu)點。 如何克服在公眾場合的羞怯感？ 數(shù)據(jù)庫營銷策劃主要包括哪些內(nèi)容？ 數(shù)據(jù)庫商函開發(fā)應(yīng) 突出的三大目標(biāo)市場是什么？ 6簡述數(shù)據(jù)庫營銷具有的優(yōu)勢。 簡要回答取得競爭對手信息的方法。 市場調(diào)查中應(yīng)注意哪些問題？ 簡述發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函時產(chǎn)生潛在客戶清單的來源。 如何克服在公眾場合的羞怯 感？ 1 簡述化解規(guī)定異議應(yīng)堅持的 原則。 1簡述我國商函發(fā)展中存在的問題。 1 對付溝通不利的方法有哪些？ 1 簡述投遞網(wǎng)的建設(shè)重點。 1 如何有效地學(xué)習(xí)自信者的表現(xiàn)？ 1數(shù)據(jù)篩選包含哪四步？ 1簡述出版發(fā)行市場變化的三個特點。 1簡述 集郵業(yè)務(wù)發(fā)展的重點。 1 請寫出你從競爭對手職員中取得競爭者信息的實例。（要求寫出職員所在的部門、工作的內(nèi)容、與其的關(guān)系及信息的具體內(nèi)容 簡述化解規(guī)定異議應(yīng)堅持的 原則。 2簡述報刊零售業(yè)務(wù)的發(fā)展重點。 2簡述我國商函發(fā)展中存在的 問題。 2 客戶內(nèi)部資料搜集的主要方法有哪些？ 2 “ 單兵作戰(zhàn) ” 組織行為風(fēng)險有哪些？ 2發(fā)展函件業(yè)務(wù)應(yīng)建立哪三支隊伍？ 2什么是數(shù)據(jù)庫營銷？ 2數(shù)據(jù)庫營銷策劃主要包括哪些內(nèi)容？ 2寫出競爭對手分析的層次和目標(biāo)。 2 簡述投遞網(wǎng)的建設(shè)重點。 簡述 集郵業(yè)務(wù)發(fā)展的重點。 3 簡述化解規(guī)定異議應(yīng)堅持的 原則。 3請寫出你從各種媒體收集競爭者信息的實例。（要求寫出媒體和競爭這的具體名稱及信息的具體內(nèi)容）。 六、論述題 如何策劃一次成功的數(shù)據(jù)庫營銷活動 。 試述如何做好商業(yè)信函的創(chuàng) 意設(shè)計。 寫出你局包裹業(yè)務(wù)某一競爭對手的基本狀況。（包括名稱、業(yè)務(wù)種類、人員情況、資金狀況、網(wǎng)點數(shù)目等）。 從事數(shù)據(jù)庫營銷活動，如何正確看待名址？ 闡述發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函的十大營銷戰(zhàn)略。 試述數(shù)據(jù)庫營銷活動中如何進行數(shù)據(jù)篩選。 試分析客戶經(jīng)理在工作中自信心不足的表現(xiàn)及有效的應(yīng)對策略。 分析您開發(fā)成功的某一客戶的組織機構(gòu)圖，并寫出開發(fā)過程中的聯(lián)系矩陣。（包括郵政企業(yè)的哪個人和客戶哪個部門的哪個人聯(lián)系以及采用的聯(lián)系方式 ）