【正文】 試述數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中如何進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選。 3 簡(jiǎn)述化解規(guī)定異議應(yīng)堅(jiān)持的 原則。 1簡(jiǎn)述 集郵業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。 簡(jiǎn)述直銷(xiāo)郵件的基本優(yōu)點(diǎn)。 （ ） 打造顧問(wèn)銷(xiāo)售隊(duì)伍是 顧問(wèn)型銷(xiāo)售策略之一。 （ ）“數(shù) 據(jù)為翼，商函騰飛 ” 是 商函數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的主題。 （ ）生活方式和人口結(jié)構(gòu)的變化影響著直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。 1 （ ） “ 把別人當(dāng)別人，把自己當(dāng)自己”是讓人們學(xué)會(huì)換位思考。 （ ） 直郵營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)使用一種或多種廣告媒介，在任何地方都能有效的做出回復(fù)或達(dá)成交易的一個(gè)互動(dòng)的系統(tǒng)。 1 （ ） 要想成功，僅僅希望是不夠的，必須擁有非常強(qiáng)烈的企圖心。 （ ） 為了保證名址的質(zhì)量，必須有足夠的時(shí)間做名址的篩選和調(diào)研 。 1 （ ） 要想成功，僅僅希望是不夠的，必須擁有非常強(qiáng)烈的企圖心。 （ ）在做商函數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，如果客戶已經(jīng)把內(nèi)件設(shè)計(jì)好了，郵政就沒(méi)有必要再對(duì)其進(jìn)行分析了。 1（ ） 交易型銷(xiāo)售策略的目的是與客戶建立長(zhǎng)期密切的關(guān)系。 （ ）在回復(fù)設(shè)計(jì)時(shí)，為了使顧客盡快產(chǎn)生行動(dòng)，要多用刺激性的語(yǔ)言，并把電話 /傳真等放在醒目的位置。 1（ ）交易型銷(xiāo)售策略的目的是與客戶建立長(zhǎng)期密切的關(guān)系。 （ ）數(shù)據(jù)庫(kù)的商函品牌是廣告。 （ ） 客戶經(jīng)理應(yīng)該把主要精力放在不斷開(kāi)發(fā)新客戶上。 （ ） 任何情況下盈虧平衡時(shí)的響應(yīng)率都是非常重要的。 A、愛(ài)好接近法 B、側(cè)面接近法 C、產(chǎn)品接近法 D、介紹接近法 4 直郵營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算不包括以下哪一項(xiàng) （ ） A、創(chuàng)建 B、打印生產(chǎn) C、廠房 D、郵資 50、 以下做事態(tài)度屬于以 自我能力為導(dǎo)向型 的是 （ ） A、 如果具備條件，就去做 B、 只要我能做到，我一定去做 C、 盡我最大的能力去做做看 D、 不管是否具備條件，無(wú)論我是否有能力，我一定要做到 5物流業(yè)務(wù)的發(fā)展應(yīng) 繼續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大 （ ） 的覆蓋范圍。 二、單項(xiàng)選擇題 商函營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)鏈不包括的環(huán)節(jié)是 （ ） A、名址數(shù)據(jù)庫(kù) B、創(chuàng)意設(shè)計(jì) C、數(shù)據(jù)挖掘與分析 D、公共關(guān)系 廣告信函送達(dá)到客戶手中要經(jīng)過(guò)四輪“淘汰波”，其中，第四輪被稱作 （ ） A、廢紙簍波 B、興趣波 C、歸檔波 D、暫時(shí)放在一邊波 下列屬于問(wèn)卷調(diào)查方法的有 （ ） A、 焦點(diǎn)小組訪談法 B、 試驗(yàn)法 C、 郵寄調(diào)查 D、 觀察法 在威脅分析圖中，對(duì)企業(yè)放棄區(qū)描述正確的是 （ ） A、 威脅強(qiáng)度強(qiáng)，威脅發(fā)生概率低的區(qū)域 B、 威脅強(qiáng)度強(qiáng)，威脅發(fā)生概率高的區(qū)域 C、 威脅強(qiáng)度弱，威脅發(fā)生概率低的區(qū)域 D、 威脅強(qiáng)度弱，威脅發(fā)生概率高的區(qū)域 下列不屬于調(diào)研計(jì)劃書(shū)內(nèi)容的是 （ ） A、 質(zhì)量監(jiān)控方式 B、 報(bào)告撰寫(xiě) C、 調(diào)查主要內(nèi)容設(shè)計(jì) D、 調(diào)查費(fèi)用預(yù)算 下面不屬于 市場(chǎng)信息特征的是 （ ） A、時(shí)間性 B、固定性 C、間接性 D、再創(chuàng)性 拒絕來(lái)自銷(xiāo)售工作的價(jià)值的客戶屬于 （ ） A、內(nèi)在價(jià)值型客戶 B、外在價(jià)值型客戶 C、戰(zhàn)略價(jià)值型客戶 D、以上都不是 精雕細(xì)琢型客戶中比較多的是 （ ） A、私企老板 B、政府官員 C、老年人 D、經(jīng)辦人 成功取 決于行動(dòng) ,行動(dòng)取決于 （ ） A、 想要還是一定要 B、 只要能就去做 C、 盡最大的能力去做做看 D、 具備條件就去做 “自下而上”銷(xiāo)售路線適合 （ ） A、民營(yíng)企業(yè) B、大企業(yè) C、三資企業(yè) D、小企業(yè) 1目前中國(guó)郵政的業(yè)務(wù)板塊有（ ） A、二類(lèi) B、三類(lèi) C、四類(lèi) D、五類(lèi) 1物流業(yè)務(wù)發(fā)展應(yīng)抓好的四項(xiàng)工作之一是 進(jìn)一步完善哪個(gè)網(wǎng)的建設(shè) （ ） A、 物流干線網(wǎng) B、 物流集散網(wǎng) C、物流金融網(wǎng) D、物流信息網(wǎng) 1廣告信函送達(dá)到客戶手中要經(jīng)過(guò)四輪“淘汰波”，其中，第一輪被稱作 （ ） A、廢紙簍波 B、興趣波 C、歸檔波 D、暫時(shí)放在一邊波 1關(guān)于名址價(jià)值下列說(shuō)法不正確的是 （ ） A、價(jià)格依名址的質(zhì)量 /要求不同而不同 B、個(gè)人的名址比企業(yè)的名址價(jià)格低 C、個(gè)人名址收集起來(lái)比 較困難 D、篩選的條件越多，名址就越貴 1下列不屬于企業(yè)型銷(xiāo)售策略的要點(diǎn)有 （ ） A、 從客戶關(guān)系管理到大客戶管理 B、 從大客戶管理到新業(yè)務(wù)發(fā)展 C、 從新業(yè)務(wù)發(fā)展到出售業(yè)務(wù) D、 消減成本獲得價(jià)值 1與郵政企業(yè)有長(zhǎng)期合作關(guān)系，或在某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域合作開(kāi)發(fā)一些重點(diǎn)項(xiàng)目的企業(yè)事業(yè)單位客戶，稱為 （ ） A、協(xié)作大客戶 B、成長(zhǎng)性大客戶 C、流失性大客戶 D、新大客戶 1下面不屬于客戶內(nèi)部資料搜集的主要方法有 （ ） A、 客戶企業(yè)的 行政管理人員 B、 客戶企業(yè)的年度報(bào)告 C、 客戶企業(yè)的 項(xiàng)目經(jīng)理 D、 客戶企業(yè)的 技術(shù)人員 1 成功取決于行動(dòng) ,行動(dòng)取決于 （ ） A、 想要還是一定要 B、 只要能就去做 C、 盡最大的能力去做做看 D、 具備條件就去做 1 一旦有了一次或數(shù)次合作的良好記憶，在博弈中再合作的可能性就更大，這一點(diǎn)可稱作 （ ） A、 誠(chéng)信合作 B、 路徑依賴 C、 合作記憶 D、 博弈合作 直郵營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)不包括以下哪種 （ ） A、可選性 B、獨(dú)立性 C、普遍性 D、靈活性 2以前郵政企業(yè)的 營(yíng)銷(xiāo)方式主要是 （ ） A、 專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo) B、 全員營(yíng)銷(xiāo) C、 電話營(yíng)銷(xiāo) D、 廣告營(yíng)銷(xiāo) 2商函營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)鏈不包括的環(huán)節(jié)是 （ ） A、名址數(shù)據(jù)庫(kù) B、創(chuàng)意設(shè)計(jì) C、數(shù)據(jù)挖掘與 分析 D、公共關(guān)系 2數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)起源于 （ ） A、美國(guó) B、英國(guó) C、中國(guó) D、德國(guó) 2廣告信函送達(dá)到客戶手中要經(jīng)過(guò)四輪“淘汰波”，其中，第四輪被稱作 （ ） A、廢紙簍波 B、興趣波 C、歸檔波 D、暫時(shí)放在一邊波 2關(guān)于名址價(jià)值下列說(shuō)法不正確的是 （ ） A、價(jià)格依名址的質(zhì)量 /要求不同而不同 B、個(gè)人的名址比企業(yè)的名址價(jià)格低 C、個(gè)人名址收集起 來(lái)比較困難 D、篩選的條件越多，名址就越貴 2 直郵營(yíng)銷(xiāo)的預(yù)算不包括以下哪種 （ ） A、打印生產(chǎn) B、信件生產(chǎn) C、郵資 D、固定資產(chǎn) 2 下面不屬于 市場(chǎng)信息特征是 （ ） A、時(shí)間性 B、固定性 C、間接性 D、再創(chuàng)性 2 直郵營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)不包括以下哪種 （ ） A、可選性 B、普遍性 C、獨(dú)立性 D、靈活性 2 精雕細(xì)琢型客戶中比較多的是 （ ） A、私企老板 B、政府官員 C、老年人 D、經(jīng)辦人 一旦有了一次或數(shù)次合作的良好記憶，在博弈中再合作的可能性就更大，這一點(diǎn)可稱作 （ ） A、誠(chéng)信合作 B、 路徑依賴 C、 合作記憶 D、 博弈合作 3今后 營(yíng)銷(xiāo)方式要由 “ 全員營(yíng)銷(xiāo) ” 向 哪個(gè)方面 轉(zhuǎn)變 （ ） A、 個(gè)人營(yíng)銷(xiāo) B、 專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo) C、 電話營(yíng)銷(xiāo) D、 廣告營(yíng)銷(xiāo) 3下列關(guān)于直銷(xiāo)郵件的說(shuō)法正確的是 （ ） A、是帶瞄準(zhǔn)器的廣告媒體 B、相對(duì)成本較高 C、形式比較單一 D、效果不容易測(cè)定 3 評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)商函成功與否的指標(biāo)是 （ ） A、 回復(fù)率 B、價(jià)格 C、設(shè)計(jì) D、妥投率 3廣告信函送達(dá)到客戶手中 要經(jīng)過(guò)四輪“淘汰波”，其中，第一輪被稱作 （ ） A、廢紙簍波 B、興趣波 C、歸檔波 D、暫時(shí)放在一邊波 3下面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)描述準(zhǔn)確的是 （ ） A、企業(yè)經(jīng)過(guò)常年積累而具備的專(zhuān)長(zhǎng)和特色就是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 11客戶經(jīng)理針對(duì)撞單現(xiàn)象的處理對(duì)策是 。 10對(duì)付溝通不利的三種方法：溝通從心開(kāi)始、 和 注意自身行為。 9數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的效果具有 性。 8國(guó)際速遞業(yè)務(wù)發(fā)展的核心是 業(yè)務(wù)。 7在營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)上，力求做到兩個(gè)結(jié)合：一是 ；二是綜合營(yíng)銷(xiāo)和專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合 7 作為直接回復(fù)媒體，直郵的缺點(diǎn)是 。 70、客戶一般分為 內(nèi)在價(jià)值型客戶、外在價(jià)值型客戶和 ___________三類(lèi)。 6 作為直接回復(fù)媒體，電視的缺點(diǎn)是 。 5市場(chǎng)信息具有時(shí)間性、分散性、間接性和 四個(gè)特征。 4 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)使用一種或多種廣告媒介，在任何地方都能有效的 或達(dá)成交易的一個(gè)互動(dòng)的系統(tǒng)。 3 市場(chǎng)調(diào)查的主要方法有 焦點(diǎn)小組訪談法 、 、觀察法和 試驗(yàn)法四種。 是通過(guò)使用一種或多種廣告媒介，在任何地方都能有效的做出回復(fù)或達(dá)成交易的一個(gè)互動(dòng)的系統(tǒng)。 2目標(biāo)要具體、可測(cè)量、可行、 ，并 具有時(shí)效性。 1直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)使用一種或多種 ，在任何地方都能有效的做出回復(fù)或達(dá)成交易的一個(gè)互動(dòng)的系統(tǒng)。 統(tǒng)一價(jià)值觀的三個(gè)有效方法是 、員工行為習(xí)慣化和價(jià)值觀人格化。 數(shù)據(jù)庫(kù)的商函品牌是 。 1 是指對(duì)郵政產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)多樣性需求（涉及兩種或兩種以上的郵政產(chǎn)品或服務(wù)）、且用郵量較大的大客戶。 1郵政商函發(fā)展的基礎(chǔ)在于 的建設(shè)。 2 介紹接近法的 局限性是 有可能出現(xiàn) 的情況。 3數(shù)據(jù) 庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)